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應(yīng)收賬款的回收

課程介紹
清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強(qiáng)銷(xiāo)售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員與營(yíng)銷(xiāo)人員之間的矛盾。

參課對(duì)象
總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)人員、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、企劃部、采購(gòu)部部經(jīng)理、企業(yè)信用管理人員等

課程大綱
第一天：應(yīng)收賬款的管理
一、應(yīng)收賬款的債權(quán)管理
1．何謂應(yīng)收賬款
2. 應(yīng)收賬款的功能和作用
3. 應(yīng)收賬款5大問(wèn)題
4. 產(chǎn)生的原因：內(nèi)部、外部、管理、業(yè)務(wù)員、催收原因
二、客戶的管理；
1. 客戶的分類(lèi)和應(yīng)收賬款下客戶的分類(lèi)
2. 客戶信息的獲取和內(nèi)容
--客觀因素信息
--財(cái)務(wù)因素信息
--環(huán)境因素信息
3. 有效閱讀客戶的財(cái)務(wù)報(bào)告
--財(cái)務(wù)報(bào)表體系構(gòu)成
--經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在資產(chǎn)負(fù)債表的體現(xiàn)
--經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在損益表的體現(xiàn)
--經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在現(xiàn)金流量表的體現(xiàn)
--三張報(bào)表的勾稽關(guān)系
--客戶償債能力分析運(yùn)用
--影響客戶償債能力的因素
--客戶營(yíng)運(yùn)能力分析運(yùn)用
--有效分析客戶營(yíng)運(yùn)能力的方法
--客戶獲利能力分析運(yùn)用
--有效分析客戶獲利能力的方法
4. 征信方法和渠道
三、企業(yè)的信用政策
1. 應(yīng)收賬款的信用體系建設(shè)
--全程信用管理模式：企業(yè)信用管理的三大誤區(qū)
--信用管理職能的合理設(shè)置
--信用管理人員的職責(zé)：信用管理人員的素質(zhì)要求/信用管理人員的技能要求
--信用管理體系的建立：如何建立適合不同類(lèi)型企業(yè)的信用管理體系/不同類(lèi)型企業(yè)信用管理的特點(diǎn)
--信用管理制度制訂的方法:信用管理制度制訂的方法和步驟
2. 信用評(píng)價(jià)的步驟、方法和手段
--營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)評(píng)估模型
--特征分析評(píng)估模型
--5C評(píng)價(jià)法
--信用評(píng)分法
四. 應(yīng)收賬款的跟蹤、催收的實(shí)施
1．企業(yè)追賬的原則
--四項(xiàng)追賬原則
--商業(yè)追賬的各種手段
--企業(yè)追賬的法律手段
2. 誰(shuí)來(lái)追賬
3. RPM監(jiān)控法
--發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
--庫(kù)存管理、送貨和發(fā)貨控制
--賬單控制系統(tǒng)
4. 企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等
五：應(yīng)收賬款的管理工具
1.四象限管理法
2.---A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
---A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級(jí)管理
3.DSO法：影響DSO的因素、計(jì)算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
六、合同管理及票據(jù)管理；
1．如何保障公司債權(quán)
---保障公司債權(quán)的各種文書(shū)有哪些
---保障公司債權(quán)的三大重要文件
2．合同管理注意的細(xì)節(jié)
---怎么樣的合同才有效
---簽訂合同時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)
3．票據(jù)管理系統(tǒng)
---發(fā)票的管理
---月結(jié)單的管理
4．授權(quán)委托書(shū)的管理
---授權(quán)委托書(shū)的作用
---什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書(shū)

第二天：營(yíng)運(yùn)資本的管理
一、企業(yè)資金管理和成本管理
1. 資金管理究竟管什么
--資金管理組織架構(gòu)：資金部的角色、資金管理的目標(biāo)
2. 資金管理的目標(biāo)和模式選擇
二、資金集中管理的主要實(shí)現(xiàn)形式
-- 資金集中監(jiān)控系統(tǒng)
--共用銀行集中賬戶
-- 內(nèi)部銀行
-- 結(jié)算中心
-- 財(cái)務(wù)中心
-- 財(cái)務(wù)中心+結(jié)算中心
2. 資金成本的真正含義
-- 從資金成本的角度如何理解會(huì)計(jì)恒等式
三．流動(dòng)性管理
1. WCR管理的內(nèi)容：流動(dòng)性管理的內(nèi)涵
2. 存貨管理
3. 應(yīng)付款管理
4. 營(yíng)運(yùn)資本投融資策略
四． 營(yíng)運(yùn)資本管理策略激進(jìn)度與策略績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)
1. 營(yíng)運(yùn)資本的主要政策
2. 營(yíng)運(yùn)資本配置比例
注意：以上大綱基本課時(shí)為12-13小時(shí)。第一天主要集中在應(yīng)收賬款管理；第二天集中在營(yíng)運(yùn)資本管理。但具體安排將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)授課進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。

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