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培訓(xùn)專業(yè)能力學(xué)習(xí)

【課程概述】
本教程從培訓(xùn)師的角色定位和職業(yè)素養(yǎng)入手，從培訓(xùn)師的基本素能、培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范、課堂教學(xué)呈現(xiàn)要領(lǐng)、課程開發(fā)的基本步驟、內(nèi)容設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)、課件呈現(xiàn)的模式、培訓(xùn)方法的應(yīng)用指南以及培訓(xùn)師的成長(zhǎng)與修煉等內(nèi)容，對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行從演（表達(dá)呈現(xiàn)）-導(dǎo)（方法掌控）-編（內(nèi)容設(shè)計(jì)）三個(gè)階段專業(yè)訓(xùn)練，幫助企業(yè)快速培養(yǎng)有專業(yè)素能和專業(yè)技能的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，大大提升企業(yè)的內(nèi)部造血能力。

【適合對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)部講師、管理顧問、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、中高層管理人員、營(yíng)銷人員、客服人員。

【課程目標(biāo)】
1、實(shí)現(xiàn)參訓(xùn)人員100%具備培訓(xùn)師的基本專業(yè)素養(yǎng)
2、實(shí)現(xiàn)參訓(xùn)人員100%現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)能力的提升
3、實(shí)現(xiàn)參訓(xùn)人員100%完成一門課程的設(shè)計(jì)指導(dǎo)

【課程大綱】
課程導(dǎo)入：
一、培訓(xùn)師角色定位
1、培訓(xùn)師的角色定位職業(yè)使命
春之精靈：播種春天
教練型傳教士：一個(gè)宗旨四項(xiàng)原則
2、培訓(xùn)在企業(yè)的戰(zhàn)略定位
從戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)到造血能力的競(jìng)爭(zhēng)
從福利定義到投資的詮釋
TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練導(dǎo)圖
培訓(xùn)師的三個(gè)層級(jí)：初級(jí)（呈現(xiàn)力）-中級(jí)（掌控力）-高級(jí)（組織力）
2、各層級(jí)的效能關(guān)系：C=100，B=2C,A=2B

第一天  初級(jí)階段：演——培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)能力訓(xùn)練
一、培訓(xùn)師基本素能
1、優(yōu)秀培訓(xùn)師6項(xiàng)必備特質(zhì)
挑戰(zhàn)力：成長(zhǎng)的意愿——嬴稷統(tǒng)一六國(guó)之志
學(xué)習(xí)力：成長(zhǎng)的速度——中商入門收徒之門
創(chuàng)造力：超越的夢(mèng)想——娜娜成長(zhǎng)之道
洞察力：課堂的控場(chǎng)——營(yíng)銷總監(jiān)的阿紫伯格綜合癥
表達(dá)力：言語(yǔ)的表現(xiàn)——大學(xué)教授的桃色課堂
感召力：對(duì)他人的影響力——鄭總和董總的差距
2、培訓(xùn)師4項(xiàng)學(xué)習(xí)要領(lǐng)
心態(tài)歸零，眾長(zhǎng)——中國(guó)國(guó)粹VS好學(xué)生眼里的老師
團(tuán)隊(duì)共識(shí)，互相促進(jìn)——五指各長(zhǎng)彌補(bǔ)之短
超越自我，成就卓越——每一個(gè)10%-15%的進(jìn)階
全情投入，反思感悟——教練與*的成就之道
3、培訓(xùn)師8項(xiàng)職業(yè)自律
忠于事業(yè)：教授的7年感悟
回報(bào)社會(huì)：生命延續(xù)
誠(chéng)待學(xué)員：陳老師之斥
尊崇真知：律師與培訓(xùn)師的職業(yè)道德
守時(shí)重諾：飯局之見
包容同業(yè)：踐踏之責(zé)
要言潔語(yǔ)：三不講
自我更新：房子之基
4、Mini演練：1分鐘課程——職場(chǎng)成功的關(guān)鍵
二、培訓(xùn)師的職業(yè)規(guī)范
1、克服怯場(chǎng)的7項(xiàng)技術(shù)
緊張的表現(xiàn)
緊張的三種壓力來源
生理調(diào)試法：調(diào)息放松
壓力轉(zhuǎn)移法：焦點(diǎn)引導(dǎo)
陌生消除法：環(huán)境人物
超強(qiáng)預(yù)習(xí)法：精熟內(nèi)容——“蛋”定了
預(yù)演成功法：老總的學(xué)習(xí)歷程
底線解脫法：放下自我
2、培訓(xùn)風(fēng)范7項(xiàng)禁忌
3、姿態(tài)運(yùn)用3類標(biāo)準(zhǔn)
一指神功
抽動(dòng)癥狀
抖動(dòng)表現(xiàn)
面部異常
目光呆滯
好做保鏢
好做媳婦
4、眼神運(yùn)用6種方式
仰視：兒童
平視：成人
俯視：父母
直視：特別表達(dá)
虛視：一般表達(dá)
環(huán)視：表達(dá)對(duì)象或內(nèi)容轉(zhuǎn)換
5、塑造你的職業(yè)風(fēng)范
服飾：表現(xiàn)你的態(tài)度——馬鞍之說
表情：表現(xiàn)你的情緒——識(shí)人之法
身姿：表現(xiàn)你的情感——現(xiàn)場(chǎng)演練
語(yǔ)言：表現(xiàn)你的風(fēng)采——朗誦PK
手勢(shì)：匹配你的情緒情感——專業(yè)培訓(xùn)的12種手勢(shì)
6、強(qiáng)化語(yǔ)言魅力的三種方法
具象化語(yǔ)言：智慧過人、鐵面無(wú)私
藝術(shù)話語(yǔ)言：全名K歌VS賣土豆
精煉化語(yǔ)言：小屋不掃何以掃天下/銷售四策動(dòng)曉誘結(jié)
7、培訓(xùn)師課前自檢要點(diǎn)
服飾
儀容
姿態(tài)
手勢(shì)
眼神
情緒
Mini演練：1分鐘課程—— 職場(chǎng)成功的關(guān)鍵 第2次
三、課堂教學(xué)呈現(xiàn)力訓(xùn)練
1、開場(chǎng)、展開與結(jié)束：鳳頭豬肚鮑尾
開場(chǎng)：引發(fā)興趣預(yù)告主題
主體：傳授知識(shí)訓(xùn)練技能
收結(jié)：深化理解引發(fā)行動(dòng)
2、設(shè)計(jì)精彩開場(chǎng)十二式
自我介紹
即興發(fā)揮
游戲暖場(chǎng)
課前調(diào)查
名人名言
使用笑話
介紹道具
歷史典故
員工近交
詮釋課題
數(shù)據(jù)對(duì)比
鏈接背景
Mini演練： 1分鐘導(dǎo)入——在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)
3、開場(chǎng)收結(jié)六項(xiàng)禁忌
自殺式開場(chǎng)
自夸式開場(chǎng)
游離式開場(chǎng)
矛盾式收結(jié)
倉(cāng)促式收結(jié)
冗余式收結(jié)
上場(chǎng)與退場(chǎng)7項(xiàng)要求
空臺(tái)登場(chǎng)
靜場(chǎng)起音
從容不迫
啟動(dòng)注意
5、課堂提問5項(xiàng)技巧
整體式發(fā)問
特定式發(fā)問
封閉式發(fā)問
開放式發(fā)問
修飾式發(fā)問
6、課堂應(yīng)答5項(xiàng)技巧
直接式回答
重復(fù)式回答
附和式回答
描述式回答
反問式回答
延遲式回答

第二天  中級(jí)階段：導(dǎo)——培訓(xùn)師課堂掌控力訓(xùn)練
一、了解學(xué)員，選擇培訓(xùn)教學(xué)方法
1、學(xué)員的三種特性
功利性：有很強(qiáng)的目的性
參與性：有參與的沖動(dòng)和意愿
愉悅性：輕松學(xué)習(xí)的“生理需求”
2、教學(xué)目的決定教學(xué)方法
教學(xué)方法與學(xué)員記憶力之關(guān)系
培訓(xùn)教與學(xué)之比例對(duì)應(yīng)教學(xué)方法圖
3、企業(yè)培訓(xùn)的7大課堂教學(xué)方法
課堂講授法
角色扮演法
案例分析法
小組研討法
課堂游戲法
工具操作法
行動(dòng)學(xué)習(xí)法
二、常用培訓(xùn)教學(xué)方法訓(xùn)練
1、課堂講授：說明演示法
以實(shí)物說明
以圖表說明
課堂講授法的優(yōu)劣勢(shì)
Mini演練： 3分鐘演練——因成就他人而成功
2、案例分析：探討研究法
案例的三種類型：口述案例、圖文案例、多媒體案例
案例教學(xué)法的七個(gè)特性
案例教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
Mini演練： 樂天該不該滾出中國(guó)/阿強(qiáng)該不該開除/你支持寶哥還是容妹/銀行該如何改善/你的銷售流程如何設(shè)計(jì)
3、游戲教學(xué)法
課堂游戲的三大類別：破冰船/啟示鐘/傳送帶
課堂游戲的三個(gè)誤區(qū)：游離性/雷同性/沉溺性
游戲教學(xué)法的優(yōu)劣勢(shì)
Mini演練：千王*
4、行動(dòng)學(xué)習(xí)法：現(xiàn)場(chǎng)案例教學(xué)
行動(dòng)學(xué)習(xí)法的催化術(shù)
行動(dòng)學(xué)習(xí)法的群體記憶形式
行動(dòng)學(xué)習(xí)法的深入?yún)R談模式
行動(dòng)學(xué)習(xí)法的操作步驟
行動(dòng)學(xué)習(xí)法的門檻
行動(dòng)學(xué)習(xí)法與傳統(tǒng)培訓(xùn)形式的優(yōu)劣對(duì)比
Mini演練：娶妻之爭(zhēng)
三、課程亮點(diǎn)元素設(shè)計(jì)
1、課程亮點(diǎn)設(shè)計(jì)六大因子
啟迪：父母之孝
精辟：人才三種
嚴(yán)謹(jǐn)：績(jī)效流程
豐富：*之成
愉悅：團(tuán)隊(duì)化掌
生動(dòng)：小沈陽(yáng)秀
Mini演練：3分鐘迷你課程——細(xì)節(jié)說明你是誰(shuí)（精彩元素設(shè)計(jì)）
2、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變的六項(xiàng)對(duì)策
內(nèi)容錯(cuò)漏：鎮(zhèn)定自若，巧妙糾正
氣氛沉悶：提問研討，插入活動(dòng)
課堂混亂：找出根源，以靜制動(dòng)
學(xué)員質(zhì)疑：具體分析，主動(dòng)引導(dǎo)
遭遇挑釁：從容應(yīng)對(duì)，妙語(yǔ)致勝
高手出場(chǎng)：真誠(chéng)請(qǐng)教，教學(xué)互動(dòng)

第三天  高級(jí)階段：編——培訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)訓(xùn)練
一、課程設(shè)計(jì)基本理念
1、課程開發(fā)的六個(gè)基本步驟
標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)，符合需求
目標(biāo)確定，可預(yù)可控
內(nèi)容設(shè)置，分類分層
結(jié)構(gòu)集成，關(guān)聯(lián)性系統(tǒng)性
課件設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)潔藝術(shù)
教學(xué)檢驗(yàn)，有備無(wú)患
2、確定需求的三個(gè)原則
適應(yīng)組織方向
符合績(jī)效需求
契合個(gè)人改善
3、優(yōu)化培訓(xùn)課題的兩個(gè)基本要素
對(duì)象定位
內(nèi)容定位
二、課程設(shè)計(jì)基本方法
1、確定課程的三級(jí)目標(biāo)體系
恒星教學(xué)目標(biāo)
行星教學(xué)目標(biāo)
衛(wèi)星教學(xué)內(nèi)容
Mini演練：1分鐘迷你課程目標(biāo)體系設(shè)計(jì)——職業(yè)精英5P特質(zhì)
案例：《領(lǐng)導(dǎo)者*》課程目標(biāo)體系
案例：《績(jī)效管理》課程目標(biāo)體系
2、優(yōu)化內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)四種模型
呈現(xiàn)觀點(diǎn)的空序結(jié)構(gòu)
講明步驟的時(shí)序結(jié)構(gòu)
檢測(cè)思辨的雷達(dá)結(jié)構(gòu)
比較內(nèi)容的對(duì)比結(jié)構(gòu)
Mini演練：空序結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)3分鐘課程 ——團(tuán)隊(duì)改善的五種對(duì)策
Mini演練：時(shí)序結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)的三重境界/經(jīng)理人成長(zhǎng)的四個(gè)層次
Mini演練：請(qǐng)用雷達(dá)圖結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1分鐘迷你課程——完美團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)模型
Mini演練：對(duì)比結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)3分鐘迷你課程——從“精英”到“經(jīng)營(yíng)”的轉(zhuǎn)變
綜合演練題：從三個(gè)代表到科學(xué)發(fā)展觀
作業(yè)題：畫出你現(xiàn)在所講課程架構(gòu)
三、課件呈現(xiàn)的5種模式
1、課件設(shè)計(jì)的基本要求
2、第Ⅰ代課件：文字式
3、第Ⅱ代課件：插圖式
4、第Ⅲ代課件：圖表式
5、第Ⅳ代課件：聲畫式
結(jié)語(yǔ)：培訓(xùn)師的成長(zhǎng)與修煉
1、培訓(xùn)師的職業(yè)生涯規(guī)劃
從定位到目標(biāo)
從產(chǎn)品到品牌
從起點(diǎn)到捷徑
2、培訓(xùn)師的獨(dú)特風(fēng)格培養(yǎng)三步捷徑

培訓(xùn)專業(yè)能力學(xué)習(xí)