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學(xué)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升

課程大綱:
第一天廳堂服務(wù)營(yíng)銷流程篇
1、柜面服務(wù)七步曲流程的強(qiáng)化 
2、強(qiáng)化柜員一句話營(yíng)銷
3、大堂管理模式的落地執(zhí)行
4、廳堂流量客戶的一對(duì)一營(yíng)銷和一對(duì)多營(yíng)銷
5、理財(cái)經(jīng)理存量客戶梳理，制定維護(hù)計(jì)劃
6、完成不熟客戶的認(rèn)養(yǎng)短信發(fā)送或?qū)I(yè)短信發(fā)送
7、通過客戶篩選，針對(duì)客戶沙龍活動(dòng)進(jìn)行精準(zhǔn)邀約
8、與分管行長(zhǎng)確認(rèn)四季度業(yè)務(wù)指標(biāo)分解
9、完善績(jī)效考核制度，并確定績(jī)效面談和輔導(dǎo)計(jì)劃
10、復(fù)雜產(chǎn)品學(xué)習(xí)及通關(guān)演練

第二天崗位營(yíng)銷強(qiáng)化篇
1、柜員一句話營(yíng)銷話術(shù)強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)，提高轉(zhuǎn)介率
2、強(qiáng)化廳堂客戶轉(zhuǎn)介及現(xiàn)場(chǎng)流量客戶營(yíng)銷
3、理財(cái)經(jīng)理存量客戶電話邀約實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化輔導(dǎo)
4、強(qiáng)化復(fù)雜產(chǎn)品營(yíng)銷，案例搜集與分析
5、分管行長(zhǎng)過程管控的落實(shí)
6、各崗位標(biāo)準(zhǔn)化流程的固化

第三天客戶維護(hù)強(qiáng)化篇
1、結(jié)合廳堂客流量落實(shí)柜面彈性排班，充分盤活人力資源
2、強(qiáng)化理財(cái)經(jīng)理的時(shí)間管理，提高工作效能
3、存量客戶電話邀約和面訪流程的一對(duì)一強(qiáng)化輔導(dǎo)
4、強(qiáng)化理財(cái)經(jīng)理資產(chǎn)配置與復(fù)雜產(chǎn)品營(yíng)銷
5、分管行長(zhǎng)過程管控的落實(shí)
6、崗位聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制的完善，包括聯(lián)動(dòng)方式和聯(lián)動(dòng)考核

第四天營(yíng)銷活動(dòng)策劃篇
1、柜員不同場(chǎng)景下一句話營(yíng)銷通關(guān)考核
2、大堂管理模式實(shí)戰(zhàn)效果總結(jié)與反饋
3、各崗位營(yíng)銷動(dòng)作的固化與總結(jié)反饋
4、復(fù)雜產(chǎn)品場(chǎng)景化營(yíng)銷訓(xùn)練
5、營(yíng)銷活動(dòng)的策劃實(shí)施技巧
6、后期固化制度的明確

第五天總結(jié)固化篇
1、廳堂標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷流程的固化
2、各崗位營(yíng)銷動(dòng)作的固化與糾偏
3、各崗位工作履職情況反饋及后期固化要點(diǎn)的落實(shí)
4、支行、分行、及顧問四方就本次項(xiàng)目進(jìn)行匯報(bào)交流，明確后期固化過程中的要點(diǎn)及分工
5、本次項(xiàng)目總結(jié)及優(yōu)秀員工表揚(yáng)
備注：輔導(dǎo)模式采用白加黑：白天從參加晨會(huì)，明確當(dāng)日工作重點(diǎn)及目標(biāo)開始，營(yíng)業(yè)過程中實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)，針對(duì)崗位工作現(xiàn)狀及難點(diǎn)進(jìn)行梳理和輔導(dǎo)，強(qiáng)化崗位履職能力。同時(shí)，通過微課堂的方式?？偨Y(jié)，常反饋，常溝通，常學(xué)習(xí)。最后，在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，通過夕會(huì)和晚培訓(xùn)的方式對(duì)一天的工作進(jìn)行總結(jié)、現(xiàn)場(chǎng)案例進(jìn)行分析、理論知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)以及崗位技能進(jìn)行通過考核。

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