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項(xiàng)目工作分解培訓(xùn)

課程介紹：
一個(gè)完整的項(xiàng)目，需要從客戶、發(fā)起人、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)等諸多干系人視角來看待。其最重要的觀點(diǎn)是，客戶如何從可驗(yàn)收的角度看問題，管理層如何從可管控的角度看問題，而執(zhí)行者則如何看到他們能夠完成交付成果的最小顆粒度在哪里。
項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure，WBS）是將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目管理工作分解成較小、更易于管理的組件的一種方法。這種方法通過結(jié)構(gòu)化方式，100%的展現(xiàn)了一個(gè)項(xiàng)目需要包括和開展的工作內(nèi)容，是所有項(xiàng)目管理的核心。
本課程將通過引用建設(shè)工程項(xiàng)目、新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目、系統(tǒng)集成項(xiàng)目等（任何類型的項(xiàng)目）來實(shí)際演練工作分解結(jié)構(gòu)的全過程。
組織和個(gè)人面臨的挑戰(zhàn)：
1. 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的劃分不清楚，對(duì)項(xiàng)目“階段”的理解存在誤區(qū)；
2. 客戶和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)對(duì)于如何有序，階段性交付項(xiàng)目成果存在誤區(qū)；
3. 高級(jí)管理層，重要干系人對(duì)項(xiàng)目階段、交付成果的管控維度識(shí)別不清，存在偏差；
4. 項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)在開展具體工作時(shí)，對(duì)于交付的工作模塊難以理解，執(zhí)行對(duì)象不清楚；
5. 在責(zé)任分配，滾動(dòng)式規(guī)劃，項(xiàng)目完整性方面，各干系人對(duì)項(xiàng)目認(rèn)知存在不確定性。

學(xué)習(xí)收獲：
1. 通過一個(gè)完整的項(xiàng)目，充分理解項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各種概念和定義；
2. 對(duì)不同行業(yè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的做法能夠理解，并會(huì)使用不同做法；
3. 掌握在預(yù)測(cè)型做法，適應(yīng)型做法，總包或分包做法中WBS的用法；
4. 能夠?qū)BS的應(yīng)用與項(xiàng)目管理其他各過程融合，比如進(jìn)度、成本、職責(zé)等。

適用對(duì)象：
項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目集經(jīng)理、敏捷項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、需求工程師、商業(yè)分析師、開發(fā)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、對(duì)項(xiàng)目需求管理有進(jìn)一步了解和學(xué)習(xí)的實(shí)踐者。

課程主題部分（大綱）
1. 項(xiàng)目管理與WBS的定義與說明
1) 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理全過程概述
2) 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）在項(xiàng)目過程中的定位
3) WBS的歷史發(fā)展與未來演變
4) 不同行業(yè)和領(lǐng)域?qū)BS的定義
5) 傳統(tǒng)與敏捷項(xiàng)目WBS的分級(jí)特點(diǎn)
案例說明：這一部分介紹項(xiàng)目管理中WBS的來源，國(guó)際通用的定義，以及與項(xiàng)目相關(guān)的其他項(xiàng)目化工作對(duì)WBS的理解與應(yīng)用。同時(shí)對(duì)于不同行業(yè)的WBS定義進(jìn)行說明，如某公司A新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的WBS定義是什么樣的，另一家基礎(chǔ)建設(shè)工程項(xiàng)目的WBS又是如何定義的。

2. 項(xiàng)目章程發(fā)布與重要交付節(jié)點(diǎn)
1) 項(xiàng)目確認(rèn)與負(fù)責(zé)人任命
2) 項(xiàng)目重要交付成果確認(rèn)
3) 項(xiàng)目章程發(fā)布的重要性
4) 項(xiàng)目章程與WBS之間的關(guān)系
案例說明：在項(xiàng)目章程發(fā)布的過程中，發(fā)起人、客戶、重要干系人、項(xiàng)目經(jīng)理等，會(huì)確定項(xiàng)目進(jìn)展過程中的重要交付成果，這些成果可能和WBS中的控制賬戶具有同節(jié)點(diǎn)特征。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該如何管理和應(yīng)用這些節(jié)點(diǎn)，需要提前知道。

3. 項(xiàng)目規(guī)劃過程與工作分解結(jié)構(gòu)定義
1) 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃過程
2) WBS所在過程與領(lǐng)域探討
3) WBS能夠?yàn)轫?xiàng)目管理帶來什么
4) WBS與活動(dòng)：即交付與執(zhí)行的不同
5) WBS與進(jìn)度計(jì)劃（進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、責(zé)任分配等）的不同
6) WBS與OBS、RBS等層級(jí)圖的關(guān)系
7) 敏捷WBS：史詩(shī)故事到用戶故事、迭代的思維
案例說明：大部分企業(yè)在開展項(xiàng)目管理工作時(shí)（尤其是短平快的項(xiàng)目），可能不使用（沒習(xí)慣，不知如何用，覺得麻煩或沒必要等）WBS。但是我們需要知道，使用和不使用WBS的利弊有哪些，WBS從管理角度，給項(xiàng)目帶來哪些競(jìng)爭(zhēng)力和好處，這個(gè)是需要知道的。這一節(jié)引入一款自行車的研發(fā)事例，分析在不用和使用WBS情況下哪個(gè)更明確。

4. 項(xiàng)目人員與WBS的應(yīng)用關(guān)系
1) 高級(jí)管理層（發(fā)起人、PMO等）對(duì)WBS的認(rèn)知與關(guān)注點(diǎn)；
2)  客戶視角下的WBS認(rèn)知與關(guān)注點(diǎn)；
3) 項(xiàng)目經(jīng)理與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)對(duì)WBS的認(rèn)知與關(guān)注；
4) 外部供應(yīng)商、合作方、總分包對(duì)WBS的關(guān)注點(diǎn)；
5) WBS編制的重要參與者和參與內(nèi)容；
案例說明：由于WBS編制和應(yīng)用都圍繞“人”，所以必須弄清楚每個(gè)不同的干系人對(duì)WBS的關(guān)注。這里通過一個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目（道路施工）來探討政府、總包、分包、執(zhí)行者、管理層從不同視角進(jìn)行關(guān)注的案例。

5. 開始創(chuàng)建一個(gè)項(xiàng)目的WBS全過程
1) 確定項(xiàng)目設(shè)置WBS層級(jí)、WBS標(biāo)識(shí)及編碼
2) 確定項(xiàng)目WBS組件和WBS要素
3) 確定WBS組件類型定義與說明
4) 分析與確定工作分解組件：控制賬戶、規(guī)劃包、工作包
5) 過程創(chuàng)建方法與步驟
a) 識(shí)別和分析可交付成果及相關(guān)工作；
b) 確定 WBS 的結(jié)構(gòu)和編排方法；
c) 自上而下逐層細(xì)化分解；
d) 為 WBS 組成部分制定和分配標(biāo)識(shí)編碼；
e) 核實(shí)可交付成果分解的程度是否恰當(dāng)。
6) 常見各領(lǐng)域項(xiàng)目工作分解中的WBS組件
案例說明：通過一個(gè)完整的項(xiàng)目，開始按照WBS開發(fā)方法，進(jìn)行過程創(chuàng)建。按照流程確認(rèn)每個(gè)節(jié)點(diǎn)需要開發(fā)的工作內(nèi)容。這部分內(nèi)容借鑒*發(fā)布的《WBS應(yīng)用實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)》的流程。

6. 確定WBS屬性與原理
1) 項(xiàng)目WBS中字段、屬性、特征說明
2) 為項(xiàng)目WBS組件命名
3) WBS的100%規(guī)則
4) WBS劃分事件建議和觀點(diǎn)
5) WBS詞典的建立與作用
案例說明：WBS在創(chuàng)建的過程中，每個(gè)節(jié)點(diǎn)（組件）都有明確的屬性說明。包括隸屬關(guān)系、編碼、所含資源、估算、假設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任人等，都需要在WBS詞典中進(jìn)行定義。同時(shí)，WBS也需要滿足一系列的原則，比如父子關(guān)系，包含原則，拆分到哪種程度的原則等。

7. 創(chuàng)建WBS過程中的重要實(shí)踐點(diǎn)
1) WBS*實(shí)踐流程步驟內(nèi)容
2) 創(chuàng)建WBS的常見方法推薦
3) WBS不同層級(jí)創(chuàng)建說明
4) WBS展示方式說明
5) 創(chuàng)建WBS的工具與技術(shù)
6) WBS模板、標(biāo)準(zhǔn)說明
案例說明：WBS的創(chuàng)建是需要確保效果和效率的，同時(shí)要確保使用哪些工具與技術(shù)來創(chuàng)建，比如“分解”技術(shù)，以及漸進(jìn)明細(xì)的技術(shù)等。本部分通過一款新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的WBS開發(fā)過程，來明確用哪些方法創(chuàng)建WBS是比較合適的。

8. WBS與項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)及績(jī)效考核
1) WBS與項(xiàng)目范圍管理之間的關(guān)系
2) WBS與項(xiàng)目進(jìn)度管理之間的關(guān)系
3) WBS與項(xiàng)目成本管理之間的關(guān)系
4) WBS與績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
5) WBS在掙值分析中的重要作用
案例說明：WBS確定的控制賬戶、工作包。在項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)中扮演重要角色，雖然傳統(tǒng)意義上WBS隸屬于范圍管理，但是它與進(jìn)度和成本緊密相關(guān)。同時(shí)在對(duì)項(xiàng)目特定節(jié)點(diǎn)的績(jī)效考核中，WBS也發(fā)揮了重要作用，如掙值分析技術(shù)的應(yīng)用。

9. WBS與其他項(xiàng)目管理領(lǐng)域的交互過程
1) 如何將WBS應(yīng)用于溝通管理
2) 如何將WBS應(yīng)用于風(fēng)險(xiǎn)管理
3) 如何將WBS應(yīng)用于采購(gòu)管理
4) 如何將WBS應(yīng)用于資源管理
5) 如何將WBS應(yīng)用于質(zhì)量管理
6) 如何將WBS應(yīng)用于干系人管理
7) 如何將WBS應(yīng)用與HSSE管理
8) 如何將WBS應(yīng)用于敏捷項(xiàng)目
案例說明：WBS本身不具有獨(dú)立性，它需要和其他知識(shí)領(lǐng)域融合。這種融合可能帶來其他領(lǐng)域的變化，或者反作用于WBS的制定。比如在項(xiàng)目的每個(gè)WBS的組件開始時(shí)，都可能充滿了高不確定性，這種風(fēng)險(xiǎn)要評(píng)估，并識(shí)別和分析應(yīng)對(duì)措施等。

項(xiàng)目工作分解培訓(xùn)