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銀行網(wǎng)點數(shù)字化轉(zhuǎn)型課程

課程大綱
第一章：銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型是什么？ 
2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型能為銀行帶來的好處
3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體路徑
4、 銀行業(yè)數(shù)字化金融創(chuàng)新的“3+1”轉(zhuǎn)型策略
5、銀行被迫在新的市場環(huán)境下進(jìn)行變革 
6、銀行的數(shù)字化進(jìn)程 
7、智能技術(shù)在銀行的發(fā)展趨勢 

第二章：銀行網(wǎng)點未來的發(fā)展趨勢 
1、銀行網(wǎng)點的未來發(fā)展定位
2、數(shù)字銀行的發(fā)展歷程
3、銀行4、0時代的三大轉(zhuǎn)變
4、智慧網(wǎng)點的用戶畫像
5、銀行網(wǎng)點未來的發(fā)展趨勢

第三章：網(wǎng)點數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要意義 
1、網(wǎng)點為什么要轉(zhuǎn)型
2、智慧網(wǎng)點的建設(shè)目標(biāo)
3、精準(zhǔn)營銷能力提升
4、加強(qiáng)多渠道協(xié)同營銷
5、智慧網(wǎng)點轉(zhuǎn)型遇到的問題
6、數(shù)字化的迷茫

第三章：智慧網(wǎng)點的總體方案 
1、智慧網(wǎng)點的價值
網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型方向——服務(wù)中心向營銷+體驗中心轉(zhuǎn)變
2、智慧網(wǎng)點的建設(shè)內(nèi)容
2、1VIP人臉識別，潛客識別實現(xiàn)精準(zhǔn)產(chǎn)品推薦
2、2基于數(shù)據(jù)驅(qū)動實現(xiàn)智能化網(wǎng)點運(yùn)營
2、3基于視頻分析實現(xiàn)網(wǎng)點安防智能化
3、機(jī)器智慧+人類智慧，構(gòu)建智慧銀行新體系
4、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型實施保障
4.1O2O業(yè)務(wù)協(xié)同場景
4.2網(wǎng)點營銷流程場景
4.3利用移動PAD離行展業(yè)
4.4RPA
5、網(wǎng)點體驗設(shè)計的5個關(guān)鍵點
6、網(wǎng)點智能化困局
7、網(wǎng)點智能化瓶頸突破路徑
8、農(nóng)業(yè)銀行的烏鎮(zhèn)模式

第四章：網(wǎng)點的數(shù)字化營銷 
1、網(wǎng)點的服務(wù)營銷 
2、數(shù)字化營銷決策模型 
3、數(shù)字化營銷三要素 
4、數(shù)字化營銷的三個重點 
5、數(shù)字化營銷的主要流程
6、數(shù)字營銷解決方案
7、從營銷流程看線上營銷布局 
8、建立企業(yè)的私域流量池的價值
9、流量池的總體藍(lán)圖
10、銀行客戶管理面臨的痛點
11、迭代運(yùn)營策略 
12、微信營銷 
13、銀企互聯(lián)打造智慧生活圈

第五章：5G智能營業(yè)廳 
1、 5G的技術(shù)指標(biāo) 
2、5G的三大特性 
3、5G時代銀行的IT架構(gòu) 
4、5G給銀行業(yè)帶來的沖擊和機(jī)會 
5、5G技術(shù)對銀行的影響分析
6、5G智慧銀行營業(yè)廳 
7、5G專網(wǎng) 
8、5G提升服務(wù)體驗 
9、5G消息 
10、5G消息金融服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用場景探索

第六章：數(shù)字人 
1、數(shù)字員工矩陣 
2、數(shù)字人的價值
3、數(shù)字人的應(yīng)用定位——智能化和場景化
4、各銀行推出的虛擬數(shù)字人
5、數(shù)字人將能為銀行流量經(jīng)營打開新格局
6、寧波銀行以數(shù)字人提升網(wǎng)點服務(wù)智能化水平 

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