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管理者轉(zhuǎn)身角色認知課程

【課程背景】
身為企業(yè)管理者，承擔著將企業(yè)戰(zhàn)略落地和經(jīng)營目標達成的重要使命，是企業(yè)承上啟下的關鍵力量。調(diào)研報告顯示，中國企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人與部門經(jīng)理、主管，大部分是企業(yè)從基層優(yōu)秀的技術和業(yè)務人員選拔出來的。從優(yōu)秀的專業(yè)技術和業(yè)務人才到高效的管理者，這是一個從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的必由之路。
管理者要發(fā)揮出作用，在企業(yè)發(fā)展中體現(xiàn)個人的價值，需要對自己的角色定位有清晰的認知，在職業(yè)發(fā)展的不同階段掌握與此階段相適應的管理技能，積累對應的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
本課程站在企業(yè)經(jīng)營的角度，從企業(yè)發(fā)展的需求出發(fā)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標執(zhí)行，導出企業(yè)對管理者的能力要求和角色定位。幫助管理者在企業(yè)發(fā)展的高度認知自己的管理角色，并獲得必備的核心管理技能。

【課程收益】
全方位認知管理者應有職責、扮演角色，全面提升單位組織經(jīng)營績效
樹立新時代管理者應有的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能
擁有迅速有效解決問題的能力與技巧
掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧
掌握高效的團隊協(xié)作與溝通技巧
了解如何教練與輔導部屬達成工作目標，共創(chuàng)雙贏和諧的工作環(huán)境
極大增進和強化管理者的領導能力，掌握因人而異的領導藝術，打造長久的影響力
建立團隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊

【課程對象】
企業(yè)各級管理人員、新晉管理者、儲備管理者

【課程大綱】
第一章：修己達人—管理者角色認知與任務
一、管理者在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念
案例分析：不同企業(yè)的經(jīng)營管理區(qū)別——管理者思維和管理有什么關系？
二、管理者常見的思想與管理誤區(qū)
三、管理者轉(zhuǎn)型的三角模型
案例分析：一雙鞋套、一塊抹布、一塊地毯——引出標準的制定是管理者需要首要考慮的
四、如何轉(zhuǎn)變角色：
1、骨干員工與管理者與領導者的區(qū)分 
（1）管理者與骨干員工對比 
（2）管理者與骨干員工力量座標 
（3）管理者和領導之間的區(qū)間不同對比
2、角色轉(zhuǎn)變的困難的緣由 
（1）力量差異 
（2）角色慣性與角色惰性 
（3）成就感缺失 
（4）定位模糊 
五、管理人員轉(zhuǎn)型的三個方面——轉(zhuǎn)型三角模型
視頻分析：從《亮劍》看管理
研討：亮劍里的三個團隊“坂田聯(lián)隊”“新一團”“楚云飛團隊”有何區(qū)別，為何結(jié)果相差巨大？
六、管理其實是一種合作
七、管理者思維要點
1、放下才能承擔，不貳過，不遷怒，才能建立高品質(zhì)管理
2、團隊的發(fā)展，格局很重要；案例——道德經(jīng)
3、用人所長，必容人所短
4、得其時，當其位，謀其政；角色就是人格，群體不做決策
5、思考力是萬物之源，思考力一旦出現(xiàn)了偏差，執(zhí)行力越強，結(jié)果越差
八、管理者轉(zhuǎn)型困難的四個原因
分組研討：管理者日常管理案例實戰(zhàn)訓練

第二章：激勵技巧－調(diào)動下屬的工作積極性
一、激勵的意義，激勵的誤區(qū)—為什么很多管理者不會激勵
案例討論：小兔子釣魚調(diào)到個啥？
二、員工需求的三大特點
1、馬斯洛需求理論經(jīng)典剖析
三、需求不滿所引發(fā)的行為
視頻案例：通過激勵下屬完成任務
四、激勵下屬的四大原則
五、常用的六大激勵原理
六、激勵的需求理論、激勵的動態(tài)理論、激勵的情景理論
七、管理者常用的激勵方式
案例研討：員工到底為什么而工作

第三章：角色轉(zhuǎn)變后的能力提升——溝通管理能力
一、溝通的組織障礙：
1、信息泛濫（顏色管理：紅色標記本日務必看完，藍色是次日處理，綠色~~~~）
2、時間壓力（芝麻綠豆原理；小事容易拖沓）
3、組織的氛圍（開會時不要顯露自己的情緒）
二、溝通的個人障礙：
1、認知偏差（先入為主的經(jīng)驗）
2、過去的經(jīng)驗
3、來源的信度（如果不是自己驗證的，要講清楚它的來源）
三、克服溝通障礙的三種方法：
1、利用反饋
缺乏反饋的兩個副作用：我們以為對方明白了，就不再解釋；聽話的人按照自己的理解錯誤的操作。
案例演練：張紙給大家?guī)淼慕?jīng)典管理游戲
如何操作：
（1）回報——回頭匯報
案例分析：買筆記本認清管理者的任務下達
（2）事前問清楚，事后負責任
①簡化語言：講話一定要有重點，而不是想講多久就講多久
②善用比喻
四、管理者如何下達指令
1、指令要重點突出，不要面面俱到
2、為了使指令敘述得簡要中肯，你要強調(diào)結(jié)果，不要強調(diào)方法。
3、指令不要復雜，要盡量簡單。

第四章：管理者核心能力——團隊打造能力
一、團隊沖突（部門間）的處理流程與方法
二、領導者、管理者、執(zhí)行者，三支柱在公司的現(xiàn)狀
1、行動貼士1：領導工作開展的具體事項
2、行動貼士2：管理工作開展的具體事項
3、行動貼士3：員工工作開展的具體事項
案例分析：一個企業(yè)運營的一天
現(xiàn)場討論：不同的指令究竟會給員工帶來什么？
三、員工輔導藝術——教練式輔導VS教導式輔導
1、教練式輔導流程：Grow流程——引導員工找到困難任務的解決方案
教導式輔導流程：
（1）第一遍：說給他聽
（2）第二遍：做給他看
（3）第三遍：說給我聽
（4）第四遍：做給我看
四、西游記團隊管理感悟現(xiàn)代管理者的不同
大型團隊拓展互動：《賭王爭霸》全場互動
案例研討：
1、如果你是管理者，你如何讓團隊變得高效？
2、再給你一次機會管理團隊，你會是那個領袖嗎？
五、團隊的職業(yè)化素養(yǎng)訓練
六、如何做好一名職業(yè)管理者
分組研討：針對不同團隊發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績效水平

管理者轉(zhuǎn)身角色認知課程