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提煉經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)

課程背景：
一個典型的案例，勝過千百句理論灌輸。從業(yè)務(wù)專家親身經(jīng)歷的“故事”入手，萃取成功方法。讓其他員工易于學(xué)習(xí)、拿來即用。在本課程中我們將一起探討：
如何圍繞核心業(yè)務(wù)崗位，萃取業(yè)務(wù)專家的經(jīng)驗(yàn)
如何形成可傳播、可復(fù)制的教學(xué)案例
在本次課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠：
理解*實(shí)踐到案例教學(xué)的價值
從業(yè)務(wù)目標(biāo)出發(fā)，通過工作任務(wù)分析，構(gòu)建場景地圖
運(yùn)用FID識別關(guān)鍵人物與關(guān)鍵場景
學(xué)會萃取每個場景下的*實(shí)踐
學(xué)會5種*實(shí)踐建模方法
運(yùn)用TAR撰寫管理案例
使用CQA設(shè)計(jì)教學(xué)案例

目標(biāo)學(xué)員：
企業(yè)內(nèi)部從事課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的培訓(xùn)經(jīng)理與業(yè)務(wù)專家

課程大綱：
一、導(dǎo)論：什么是*實(shí)踐與萃取
1.從一個實(shí)際案例來看什么*實(shí)踐與萃取
2.案例傳播有哪些優(yōu)勢
3.從*實(shí)踐到案例教學(xué)給企業(yè)和專家?guī)砟男┖锰?br /> 4.做好萃取項(xiàng)目，需要把握三個關(guān)鍵角色
5.萃取專家選拔的5E標(biāo)準(zhǔn)
6.關(guān)鍵4步，從*實(shí)踐到案例教學(xué)

二、回憶經(jīng)典故事
1.什么樣的故事才值得萃取
2.從業(yè)務(wù)目標(biāo)開始萃取
通過訪談理清業(yè)務(wù)目標(biāo)
3.為了完成目標(biāo)，我們要做哪些工作
工作任務(wù)分解的定義
任務(wù)分解的三種方法
通過FID識別痛點(diǎn)任務(wù)
4.如何構(gòu)建痛點(diǎn)任務(wù)下的場景地圖
場景的意義
場景細(xì)分維度
場景萃取成果的標(biāo)準(zhǔn)
5.通過tar模型來回憶經(jīng)典故事

三、TBTM提煉專家經(jīng)驗(yàn)
1.如何搭建標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)框架
行為任務(wù)與認(rèn)知任務(wù)的區(qū)別
借助一些成熟的模型搭建框架
顆粒度均衡、層次一致
2.如何深度化的行為分析
分析行動步驟的達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)
分析行動步驟的思維模式
分析行動步驟的方法和工具
3.如何做結(jié)構(gòu)化的表達(dá)呈現(xiàn)
結(jié)構(gòu)化表達(dá)：英文字母法\\關(guān)鍵字法\\通俗類比法\\順口溜法數(shù)字法
結(jié)構(gòu)化建模：四大類十二種圖形

四、編寫案例范本
1.什么是案例
2.教學(xué)案例與管理案例
3.案例編寫的4個要素
4.如何對案例標(biāo)題進(jìn)行命名
問題提示
真知灼見
形象比喻
以小見大
5.摘要的書寫：5W2H
6.案例正文的編寫要點(diǎn)
案例描述：背景\\事件\\挑戰(zhàn)\\行動
啟發(fā)反思：原則與方法論
7.添加案例附錄

五、設(shè)計(jì)案例教學(xué)
1.如何將案例應(yīng)用到教學(xué)：CQA
2.如何激發(fā)學(xué)員對案例的興趣
挑戰(zhàn)\\痛點(diǎn)\\利益
3.案例分析5步法
呈現(xiàn)案例\\小組討論\\學(xué)員分享\\講師分析\\總結(jié)升華
4.案例演練與檢查收獲
演練：場景典型、討戰(zhàn)真實(shí)與準(zhǔn)確反饋
檢查：提問、測試與ORID

六、尾論：成果交流與課程總結(jié)
案例成果展示
案例教學(xué)體驗(yàn)

提煉經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)