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員工責(zé)任感培訓(xùn)內(nèi)容

課程背景：
實(shí)踐證明：“卓越的領(lǐng)導(dǎo)者 = 優(yōu)秀的好教練“
ICF國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)將教練解釋為：Coaching是教練（Coach）與被指導(dǎo)者（Coachee）在理念、行為、價(jià)值觀和愿景方面相互聯(lián)結(jié)、達(dá)成共識(shí)的一種協(xié)作伙伴關(guān)系。教練技術(shù)是通過(guò)引導(dǎo)式對(duì)話和提問(wèn)技術(shù)，引導(dǎo)成員向內(nèi)挖掘潛能、向外排除干擾，使成員及時(shí)調(diào)整狀態(tài)，有效提升效率并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理工具。
信息化數(shù)字時(shí)代的管理不同于傳統(tǒng)意義上的管控，傳統(tǒng)權(quán)威式的方式已很難激發(fā)組織活力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)高效增長(zhǎng)。新時(shí)代管理者要懂得關(guān)注員工的成功和幸福、善于傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)、懂的尊重人性、幫助員工釋放潛能、引導(dǎo)員工未來(lái)導(dǎo)向思考并能啟發(fā)員工積極推動(dòng)工作。
管理教練技術(shù)這種新的管理模式，以目標(biāo)為核心，以績(jī)效為導(dǎo)向，通過(guò)有效對(duì)話，引發(fā)員工的智慧，激發(fā)員工的責(zé)任感和自我覺(jué)醒，快速實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破。

課程對(duì)象：企業(yè)高管、中高層管理者、總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理等。

課程大綱
第一講：理解教練式領(lǐng)導(dǎo)力
一、擁抱新生代
1、信息化數(shù)字時(shí)代社會(huì)關(guān)系特征
2、信息化數(shù)字時(shí)代人的特征
3、面對(duì)數(shù)字新生代領(lǐng)導(dǎo)方式變化特點(diǎn)
二、教練式領(lǐng)導(dǎo)力
1、什么是教練式領(lǐng)導(dǎo)力
2、教練式領(lǐng)導(dǎo)力特點(diǎn)
3、傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力如何邁向教練領(lǐng)導(dǎo)力
三、教練四大特征
1、Result-成果導(dǎo)向
2、Help-成就他人
3、Motivate-激發(fā)潛能
4、Isolate-排除干擾
四、教練三大原則
1、支持優(yōu)先
2、相互信任
3、目標(biāo)期待
五、管理變革與管理者的使命
1、傳統(tǒng)的員工管理手段為什么失靈？
2、員工“難管”的根源與目標(biāo)
3、新生代員工管理的核心思路
情景演練：傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力如何邁向教練領(lǐng)導(dǎo)力

第二講：教練式輔導(dǎo)能力-溝通技巧
一、輔導(dǎo)中的傾聽(tīng)—打開(kāi)心扉
1、傾聽(tīng)=尊重
1）傾聽(tīng)輸入vs指令輸出
2）不同傾聽(tīng)層次
2、3R傾聽(tīng)原則
1）Receive接收
2）Respond反應(yīng)
3）Rephrase確認(rèn)
3、3F傾聽(tīng)原則
1）Feeling情緒
2）Fact事實(shí)
3）Focus聚焦
二、輔導(dǎo)中的啟發(fā)式提問(wèn)—引發(fā)思考
1、會(huì)“問(wèn)”= 尊重
2、有效提問(wèn)三個(gè)特點(diǎn)
1）開(kāi)放與封閉
2）如何與為何
3）過(guò)去與未來(lái)
場(chǎng)景案例分析
a員工壓力大
b員工意愿弱
工具：4W場(chǎng)景化原則
三、輔導(dǎo)中的有效反饋—賦予力量
1、善“反饋”= 尊重
2、反饋的層次
3、欣賞式反饋—強(qiáng)化
4、發(fā)展式反饋—糾正
場(chǎng)景案例分析
1）員工創(chuàng)新提案
2）員工工作懈怠

第三講：教練式輔導(dǎo)能力-GROW教練模型
一、推動(dòng)理想目標(biāo)為績(jī)效目標(biāo)（Goal）
1、邀請(qǐng)參與
2、教練合約-理想目標(biāo)
3、OGSM績(jī)效目標(biāo)
4、確認(rèn)目標(biāo)
二、目標(biāo)應(yīng)從現(xiàn)狀出發(fā)（Reality）
1、衡量現(xiàn)狀事實(shí)
2、探索制約因素
3、尋找可靠資源
三、尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法（Options）
1、啟發(fā)式引導(dǎo)
2、模擬評(píng)估
3、落地執(zhí)行
四、激發(fā)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿（Will）
1、快贏成果
2、及時(shí)慶賀
3、經(jīng)驗(yàn)萃取
情景演練：如何執(zhí)行教練流程
五、教練中的溝通方式
1、引導(dǎo)式溝通方法與應(yīng)用場(chǎng)景
2、命令式溝通優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
3、參與式溝通優(yōu)點(diǎn)與應(yīng)用場(chǎng)景 
情景演練：自我教練驅(qū)動(dòng)

第四講：教練式輔導(dǎo)能力-團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧
一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)與新生代需求
1、認(rèn)識(shí)需求與激勵(lì)的關(guān)系
2、如何設(shè)計(jì)針對(duì)性的激勵(lì)
二、以工作設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)激勵(lì)
1、技能多樣性
2、任務(wù)特征可識(shí)別性
3、任務(wù)重要性
4、工作自主性
5、反饋
三、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)與新生代的主要方式
1、外在激勵(lì)方式
1）物質(zhì)激勵(lì)+榮譽(yù)激勵(lì)
2）機(jī)會(huì)激勵(lì)+參與激勵(lì)+授權(quán)激勵(lì)
3）危機(jī)激勵(lì)+榜樣激勵(lì)
2、內(nèi)在激勵(lì)方式
1）愿景激勵(lì)+成長(zhǎng)激勵(lì)
2）興趣激勵(lì)+情感激勵(lì)
情景演練：怎樣使用非物質(zhì)方式激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

第五講：教練式輔導(dǎo)能力-工作授權(quán)與輔導(dǎo)技巧
一、工作授權(quán)流程
1、授權(quán)前準(zhǔn)備（工作事項(xiàng)與人選）
2、選擇授權(quán)模式
3、授權(quán)中的輔導(dǎo)
4、過(guò)程與結(jié)果的監(jiān)督輔導(dǎo)
情景演練：如何正確授權(quán)輔導(dǎo)
二、過(guò)程輔導(dǎo)流程
1、過(guò)程輔導(dǎo)的意義
2、過(guò)程教練式輔導(dǎo)的方法
3、過(guò)程教練式輔導(dǎo)中的傾聽(tīng)與提問(wèn)
三、教練成果改進(jìn)
1、持續(xù)改進(jìn)的意義
2、行為改變的底層邏輯
3、5R教練模型
情景演練：5R教練過(guò)程輔導(dǎo)應(yīng)用

課程收尾
1、回顧課程
2、答疑解惑

員工責(zé)任感培訓(xùn)內(nèi)容