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短視頻獲客課程

課程背景：
當(dāng)下的環(huán)境，很多人總在抱怨，生意越來越難，是的，顧客的消費方式變了，獲取信息的渠道變了，消費的心里也變了，那么，如果我們還不去改變，那么生意一定會很難做，所以，我們也要改變我們的商業(yè)模式，改變我們的獲客方法，改變我們的營銷策略，改變我們的服務(wù)內(nèi)容，才能把商業(yè)做成功。
因此，本課程圍繞如何客戶經(jīng)營，如何搭建私域等內(nèi)容，拆解已經(jīng)成功商業(yè)的案例，幫助大家更好的經(jīng)營門店

課程收益：
● 掌握如何統(tǒng)一短視頻獲客
● 一套有效得會員制定和生命周期管理得模型
● 掌握搭建售中服務(wù)模型的方式
● 掌握搭建售后服務(wù)模型，提升顧客二次復(fù)購
● 掌握社群運用SOP
● 掌握線上線下一體化營銷策略

課程對象：企業(yè)老板、企業(yè)管理者

課程大綱
第一講：新零售的時代下，新的商業(yè)模式
一、新零售的時代下，管理三要素的改變
1、人——“人效”轉(zhuǎn)變“客效”
2、貨——“商品”轉(zhuǎn)變“內(nèi)容”
3、場——“賣場”轉(zhuǎn)變“場景”
二、新零售4.0時代面臨挑戰(zhàn)
1、消費方式個性化
2、消費行為便捷化
3、消費過程互動化
4、消費時間碎片化
三、以顧客為中心的營銷布局
1、公域+私域——全渠道拉新
2、內(nèi)容+社群——建立社交
3、直播+社群——便捷成交

第二講：短視頻獲客篇
一、流量的破點，流量的生意的本質(zhì)
1、流量的漏斗設(shè)計
2、流量的四個方向
二、短視頻關(guān)鍵數(shù)據(jù)
1、5秒完播率
2、評價率
3、點贊率
二、公域流量的獲取
1、線上獲客渠道
1）短視頻獲客
2）本地生活獲客
3）直播獲客
4）存量用戶裂變獲客
三、賬號運營
1、賬號定位
1）產(chǎn)品號定位
2）專家號定位
3）官方賬號和門店職人賬號矩陣布局
2、如何給賬號打上同城標(biāo)簽
1）取名標(biāo)簽
2）簡介標(biāo)簽
3）定位標(biāo)簽
4）封面標(biāo)間
5）內(nèi)容標(biāo)簽
6）文案標(biāo)簽
3、賬號拍攝內(nèi)容定位
1）人設(shè)內(nèi)容20%
2）“產(chǎn)品+”內(nèi)容60%
3）客戶證言內(nèi)容20%
四、同城短視頻制作
1、同城短視頻創(chuàng)作的本質(zhì)
1）看到
2）聽到
3）感覺到
2、同城短視頻拍攝的基本邏輯
1）圍觀
2）窺探
3）利益
4）關(guān)聯(lián)
3、提高短視頻停留的6種設(shè)計
1）疑問反問
2）帶入目標(biāo)
3）數(shù)字集合
4）賣點導(dǎo)向
5）震驚警告
6）解開秘密
4、爆火短視頻文案案例拆解
——產(chǎn)生好奇+鉤住用戶+引發(fā)互動
1）誰+做了什么+得到什么
2）難題+解決方法+解決步驟+引導(dǎo)關(guān)注
3）痛點+數(shù)字+結(jié)果
4）喊話人群+數(shù)字+結(jié)果
5）情緒+方法+結(jié)果
6）時間+結(jié)果+經(jīng)驗
7）痛點+解決方案+給信心
8）提出疑問+給出解答+引導(dǎo)行動

第三講：私域渠道獲客篇
一、私域會員權(quán)益設(shè)計
1、會員權(quán)益的層級及門檻的設(shè)計
1）你的會員權(quán)益的門檻設(shè)計是否合理
2）不合理的權(quán)益門店，既影響會員發(fā)展又影響影響設(shè)計
2、如何設(shè)計出有吸引力的會員權(quán)益
1）利益驅(qū)動：明折如何轉(zhuǎn)變成顧客眼里之前的福利
2）服務(wù)驅(qū)動：會員所享受的特權(quán)如何做到直擊人心的差異
3）內(nèi)容驅(qū)動：如何做出引發(fā)顧客共鳴的內(nèi)容
3、優(yōu)秀的權(quán)益設(shè)計案例
1）積分的玩法案例
2）禮品的玩法案例
3）特權(quán)活動玩法案例
4、付費會員權(quán)益鎖客機制設(shè)計
1）即得利益與長久利益法
2）首單儲值鎖客法
項目成功案例分享：
1、某商務(wù)男裝599付費會員權(quán)益設(shè)計帶來高凈值客戶的成長
2、某女裝99元付費會員權(quán)益設(shè)計，帶來高復(fù)購
二、線上線下流量狙擊
一、線下門店納新
1）打造二維碼露出及顧客關(guān)鍵觸點的方案
2）引導(dǎo)顧客到店場景方案——線上高頻互動加刺激
3）設(shè)計以顧客為中心的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
4）把握宣導(dǎo)會員權(quán)益的關(guān)鍵時機
5）建立標(biāo)準(zhǔn)的的sop，固話標(biāo)準(zhǔn)流程
二、線上小程序納新
1）利用小程序（微信商城）線上線下客戶裂變的策略
2）具備 爆品思維及爆品引流的運用
3）完善52周MD規(guī)劃，助力小程序引流
4）制定顧客無法拒絕的裂變納新方案
5）小程序成為流量的承載體，異業(yè)聯(lián)盟引流成為增量
6）流量”與“資源”如何互換，權(quán)衡利弊，尋找匹配客群
7）整合營銷，形成“營銷”聯(lián)盟
8）以終為始，建立“商品”聯(lián)盟機制

第四講：社群運營及變現(xiàn)篇
一、自我IP定位
1、IP定位的方向
2、IP定位的自畫像
3、IP定位四件套
二、規(guī)劃有溫度的內(nèi)容
1、內(nèi)容設(shè)計
1）“有趣”的內(nèi)容
2）“有獲”的內(nèi)容
3）“有惠”的內(nèi)容
2、內(nèi)容規(guī)劃
1）場景規(guī)劃
2）觸點規(guī)劃
3）頻率規(guī)劃
三、社群的基礎(chǔ)配置
1、社群名稱
2、社群宗旨
3、社群規(guī)則
四、社群內(nèi)容運營的4個模塊
1、知識信息
2、互動話題
3、社群福利
4、社群營銷
五、社群營銷規(guī)劃
1、活動策劃
2、宣傳造勢
3、互動破冰
4、成交轉(zhuǎn)化
六、社群+小程序直播，打造消費者心智
1、直播前得準(zhǔn)備
1）直播間準(zhǔn)備
2）直播產(chǎn)品準(zhǔn)備
3）直播社群準(zhǔn)備
2、直播時得注意事項和流程
1）直播SOP
2）社群SOP
3、直播后的營銷鏈路

第四講：私域運營及復(fù)購營銷篇
一、數(shù)據(jù)及目標(biāo)的拆解
1、現(xiàn)有用戶盈利能力和用戶資產(chǎn)終身價值
2、用戶資產(chǎn)經(jīng)濟價值計算方式與評估
3、結(jié)合用戶資產(chǎn)計算公式中，拆解核心指標(biāo)
4、會員運營與營銷的核心數(shù)據(jù)解讀
二、增長模型——“631增長模型”助力顧客的精準(zhǔn)定位與篩選
1、會員四項模型定位顧客購買力和忠誠度
2、會員活躍度模型定位會員活躍度
3、會員金字塔模型將會員營銷簡單化，定位更精準(zhǔn)
4、營銷初跑設(shè)計，沉淀自己的營銷數(shù)據(jù)
三、你的會員營銷總是沒有效果的原因分析
1、定位不精準(zhǔn)
2、打動力不夠
3、觸達(dá)無效
4、過程無根據(jù)
四、在營銷設(shè)計中，如何強化營銷打動力
1、找到顧客感興趣但是不肯花錢的場景
2、對比的方式
3、視覺上的設(shè)計
4、看得見的專屬性
五、有效會員營銷設(shè)計的三大核心
1、引流策略設(shè)計
2、商品策略設(shè)計
3、體驗策略設(shè)計
六、會員營銷奇招案例拆解
1、權(quán)益埋點式營銷策略
2、積分商城營銷策略
3、小程序爆品營銷策略
4、定價膨脹營銷策略
七、私域直播助力門店業(yè)績——案例拆解
1、前期準(zhǔn)備
2、預(yù)熱造勢
3、商品種草
4、再次轉(zhuǎn)化
八、高凈值會員體驗時沙龍設(shè)計——案例拆解
1、盤會員
2、定計劃
3、造勢能
5、約顧客
6、備產(chǎn)品
7、做服務(wù)
8、引成交
九、制定零售推廣新藍(lán)圖，制定引領(lǐng)未來
1、年底營銷日歷的制定
2、單體營銷策劃
3、單體營銷執(zhí)行

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