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對公業(yè)務(wù)的培訓(xùn)

課程大綱：
第一模塊：對公客戶經(jīng)理核心工作職責(zé)
一、對公客戶經(jīng)理四大工作職責(zé)
1、存量客戶維護(hù)及挖潛
2、關(guān)聯(lián)企業(yè)客戶摸查和開發(fā)
3、新客戶拓展?fàn)I銷
4、效益變現(xiàn)
二、四大工作職責(zé)的范式流程
1、存量客戶維護(hù)挖潛流程
2、關(guān)聯(lián)企業(yè)開發(fā)流程
3、新客戶拓展?fàn)I銷流程
4、效益變現(xiàn)流程

第二模塊：對公客戶經(jīng)理的形象管理
一、第一印象原則
1、第一印象的主要性
2、如何在企業(yè)客戶面前建立自己的第一印象
二、為什么要重視形象管理
1、什么是形象？
2、如何在長期接觸客戶過程中維持自己的形象
3、對公客戶經(jīng)理6個(gè)場景的商務(wù)禮儀
①會議禮儀
②談判禮儀
③多方溝通禮儀（企業(yè)內(nèi)部、關(guān)聯(lián)企業(yè)）
④坐車禮儀
⑤酒桌禮儀
⑥線上溝通禮儀
三、個(gè)人形象如何促進(jìn)客戶關(guān)系和營銷
案例分析討論

第三模塊：對公客戶經(jīng)理的過程管理范式
一、企業(yè)客戶營銷過程管理的“五個(gè)五計(jì)劃”
1、存量客戶維護(hù)計(jì)劃
2、增量客戶營銷計(jì)劃
3、存量客戶拜訪計(jì)劃
4、陌生客戶拜訪計(jì)劃
5、企業(yè)需求登記與跟進(jìn)計(jì)劃
二、會議管理
1、如何開好一個(gè)“總結(jié)復(fù)盤會議”
2、如何在會議中達(dá)成管戶效果

對公業(yè)務(wù)的培訓(xùn)