《商務(wù)禮儀與職場寫作技能提升訓(xùn)練》
發(fā)布時間:2025-02-20 16:26:42
講師：毛老師 瀏覽次數(shù)：14
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 一線員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：毛老師
課程價格：￥4000元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
2025-06-12
蘇州
課程大綱Syllabus
商務(wù)禮儀及公文寫作培訓(xùn)
課程背景：
禮儀是人際交往的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，以相對約定俗成的程序或方式來表示尊重對方、以及獲得對方尊重的過程，是一個人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，也是一個企業(yè)外在形象的展現(xiàn)，更是一個社會精神文明的象征。員工在商務(wù)場合需要面對商務(wù)人士交往時，其自身展現(xiàn)的禮儀素養(yǎng)，不但能夠幫助員工建立專業(yè)優(yōu)雅的形象，有一個職業(yè)化的風(fēng)貌展示，提高印象分，同時也為商務(wù)合作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
職場寫作是綜合性思維活動，有其背后的邏輯和規(guī)律。老師根據(jù)多年企業(yè)實際操作經(jīng)驗,突破傳統(tǒng)的寫作模式，不僅講解各種常用文種，更重要的是讓您掌握寫作背后的秘訣及規(guī)律，掌握寫作的黃金六步、表達力提升和要訣突破，應(yīng)用大量的案例分析和實用模版做演示,實踐演練,小組討論等多種互動體驗的方式相結(jié)合,帶給您最實用的職場寫作培訓(xùn)課程，讓您從容駕馭文字，提高工作效率與職業(yè)競爭力！
本課程將從課題的不同維度、不同層面、不同體系進行闡述和訓(xùn)練。在培訓(xùn)過程中突出聽、看、做、練等體驗環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使之能夠輕松*的運用到工作中，塑造學(xué)員的職業(yè)化素養(yǎng)，提升職場競爭力，塑造自品牌。
課程收益：
掌握職場著裝禮儀規(guī)則和言談舉止規(guī)范，塑造良好的職業(yè)形象
掌握商務(wù)交往及會面接待的行為規(guī)則，塑造完美的商務(wù)合作關(guān)系
掌握交往中的溝通的藝術(shù)和技巧，提升溝通交往的能力與水準(zhǔn)
提升個人修養(yǎng)與內(nèi)涵，打造自品牌
掌握常用文體的寫作規(guī)律及技巧，切實提升寫作技能，在應(yīng)用時游刃有余
實現(xiàn)職場寫作力的突破與延伸
參訓(xùn)對象：
各層級員工
課程大綱：
第一單元：禮儀認(rèn)知——內(nèi)涵與外延
一、 人際交往中的人性規(guī)律
二、 教養(yǎng)的境界
三、 真實瞬間：人與人接觸的第一感覺
四、 優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活質(zhì)量和幸福指數(shù)
五、 禮儀帶給你機會：是你走向成功的軟實力
六、 員工形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系
第二單元：職業(yè)風(fēng)格與商務(wù)形象塑造
儀容、儀表、儀態(tài)，良好的職業(yè)風(fēng)格和商務(wù)形象需要由內(nèi)而外的塑造——營造高級感
一、儀容儀表塑造魅力形象——表達你對世界的態(tài)度
1、“階層論”是人們心中無法逾越的心理障礙
2、找到自己的類型定位——季型、色彩、曲直、量感
3、不同時間、地點和場合的著裝選擇——TPO原則
4、色彩基礎(chǔ)與自我認(rèn)知
5、認(rèn)識你自己，走出穿搭誤區(qū)
6、神奇的四季色彩——著裝配色法則
7、在優(yōu)雅和時尚之間——商務(wù)正裝的穿著品位
8、鞋、襪、包的在款式、色彩、明度上的選擇品位
9、配飾的佩戴藝術(shù)與誤區(qū)分析
10、絲巾搭配與運用
11、妝容色彩的藝術(shù)——常見誤區(qū)分析與點評
12、發(fā)型與整體形象的搭配
二、優(yōu)雅儀態(tài)與常用禮儀動作訓(xùn)練
1、用肢體語言表達內(nèi)心態(tài)度
2、對他人肢體語言的情景識別與解讀
3、優(yōu)雅站姿、坐姿、走姿
4、手位儀態(tài)、溝通儀態(tài)、等候儀態(tài)
5、交談的表情訓(xùn)練——目光、微笑、表情
6、問候、送別的儀態(tài)
實操訓(xùn)練：常用禮儀動作規(guī)范訓(xùn)練
第三單元：商務(wù)交往接待與會面禮儀
一、稱呼與介紹的禮儀
1、對不同交往對象的恰當(dāng)稱呼方式
2、自我介紹的技巧
3、居間介紹（為別人做介紹）的禮儀與禁忌
二、握手禮儀與禁忌
1、握手的交際含義
2、握手的順序
3、商務(wù)握手和社交握手
4、握手禁忌（儀態(tài)、場合、要領(lǐng)）
實操演練：基于場景演練握手規(guī)范
三、名片禮儀
1、交換名片的時機
2、名片交換禮儀與禁忌
3、中西方名片禮儀異同分析
實操演練：基于場景演練名片禮儀
四、電話禮儀
1、電話接聽的規(guī)范和禁忌
2、通話過程中危機處理
3、成敗在細節(jié)---通話中的“為”與“不為”
4、手機的使用禮儀
實操演練：基于場景演練電話禮儀
五、會務(wù)禮儀
1、計劃流程、運作籌備
2、明確會議宗旨
3、確定流程議程
4、會場布置、會議座次
5、掌握會場節(jié)奏
六、郵件的禮儀規(guī)范
七、乘車與電梯的禮節(jié)
八、中西餐就餐禮節(jié)
1、就餐的座次與注意事項
2、中餐宴請的禮節(jié)
3、西餐宴請的禮節(jié)
4、飯局表達技巧及禁忌點
第四單元：職場和諧溝通的藝術(shù)與技巧
不同的溝通方式導(dǎo)致不同的交際效果，人際交往需要有禮有節(jié)！
一、 溝通的三大原理
二、怎樣選擇交談的話題
三、提高情商的溝通技巧
四、控制自己講話的音量和語速
五、拒絕的藝術(shù)
六、改變不良的講話方式
七、傾聽的藝術(shù)
視頻討論：讀心溝通的妙用
第五單元：總論職場寫作
一、 你在寫作上可能遇到的困惑及難題
二、 常用文種的概念和特點
三、 文種劃分詳解
四、 寫作的規(guī)范化要求
五、 應(yīng)當(dāng)規(guī)避的常見錯誤
第六單元：商務(wù)及公務(wù)文書寫作的四要素及五特點
一、 主旨：正確，務(wù)實，集中，鮮明
二、 材料：收集要多，選擇要嚴(yán)，使用要巧
三、 結(jié)構(gòu)：篇段合一式，分層表達式，分條列項式
四、 語言：風(fēng)格平直樸實莊重，表達規(guī)范準(zhǔn)確簡練
五、 文字精髓：準(zhǔn)確、平實、莊重、簡要
六、 成熟文章的五大特點
第七單元：商務(wù)及公務(wù)文書寫作的規(guī)范性
一、 公文結(jié)構(gòu)層次序號規(guī)范
二、 阿拉伯?dāng)?shù)字與漢字?jǐn)?shù)字的使用規(guī)范
三、 計量單位的使用
四、 標(biāo)點符號使用規(guī)范
五、 名稱規(guī)范與譯名的使用
第八單元：商務(wù)及公務(wù)文書寫作常用文種運用
注：這一部分會在講解中有大量范例和模板給學(xué)員舉例說明
1、 通知
通知的作用與種類
總結(jié)：各種通知的寫作模式
2、 請示
請示的特點與種類
總結(jié)：請示的標(biāo)準(zhǔn)寫作結(jié)構(gòu)
3、 報告
報告的特點與種類
報告的結(jié)構(gòu)
計劃總結(jié)、述職報告等異同
4、 會議紀(jì)要
會議紀(jì)要的特點
會議紀(jì)要與會議記錄的區(qū)別
會議紀(jì)要的結(jié)構(gòu)
5、新媒體文章應(yīng)當(dāng)遵循的兩個原則
表達克制
高頻刺激
課程回顧與問題解答
講師介紹：毛老師
企業(yè)行政效率提升培訓(xùn)專家
*ICQAC國際職業(yè)培訓(xùn)師
ACIC國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師
中國注冊企業(yè)培訓(xùn)師高級講師
浙江省品牌促進會等數(shù)家機構(gòu)特約高級培訓(xùn)師
商務(wù)禮儀及公文寫作培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://wxzxw.cn/gkk_detail/318107.html