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商務(wù)禮儀與職業(yè)形象設(shè)計(jì)課程培訓(xùn)

課程收益：
塑造良好的企業(yè)公眾形象和個(gè)人形象，從而贏得客戶(hù)好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；
掌握各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)和職場(chǎng)生活的必備禮節(jié)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合推動(dòng)事業(yè)成功；
培訓(xùn)對(duì)象：
企業(yè)高級(jí)管理人員、總經(jīng)理秘書(shū)、行政秘書(shū)、辦公室主任、公關(guān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員；各行政、事業(yè)單位高層管理人員、秘書(shū)、辦公室主任、負(fù)責(zé)文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員
培訓(xùn)時(shí)間： 2天

課程大綱：
第一章：現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇
一、商務(wù)禮儀概述
禮儀的定義與特征
商務(wù)禮儀的作用
商務(wù)禮儀的基本原則與要求
二、交際禮儀
商務(wù)會(huì)面禮儀：迎送、稱(chēng)呼、問(wèn)候致意、人際距離、引導(dǎo)——在走廊、在樓梯、    在電梯、在會(huì)客室門(mén)口
接待與拜訪禮儀：
乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車(chē)、的士、飛機(jī)、火車(chē)等
商務(wù)通訊禮儀：電話(huà)禮儀
座次禮儀：尊位的概念、常見(jiàn)場(chǎng)景座次禮儀——開(kāi)會(huì)、乘車(chē)、會(huì)客、宴會(huì)等
饋贈(zèng)禮儀：選擇、贈(zèng)送禮品及送禮技巧
三、溝通禮儀
語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、音量的把握
待客三聲 ：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲
交際禮貌用語(yǔ)
不要讓舌頭超越思想——先學(xué)會(huì)聽(tīng)，再學(xué)會(huì)說(shuō)
真誠(chéng)的贊美——贊美能使白癡變成天才
學(xué)會(huì)閑聊片刻——閑聊而不無(wú)聊

四、餐宴禮儀
中餐禮儀
中餐禮儀簡(jiǎn)介——你在品味食物，別人在品味你
西餐禮儀簡(jiǎn)介
西餐著裝要求 / 西餐擺臺(tái) / 西餐席位的排列 / 西餐宴會(huì)的程序
西餐上菜順序 / 西餐禮儀細(xì)節(jié) / 西餐宴會(huì)的禁忌 / 西餐餐巾的用法
自助餐禮儀簡(jiǎn)介
五、前臺(tái)接待禮儀
迎客禮儀
登記禮儀
引見(jiàn)禮儀
接待奉茶
送客禮儀
前臺(tái)常見(jiàn)工作禮儀（文印、登記、文件傳送、電話(huà)接轉(zhuǎn)、復(fù)印、發(fā)送資料等等）
前臺(tái)接待禮儀中的常犯錯(cuò)誤
六、職場(chǎng)禮儀
職場(chǎng)禮儀要點(diǎn)，辦公室人際關(guān)系/整潔的辦公環(huán)境/適度的音量/遵守工作紀(jì)律/尊重他人的空間/文明禮貌的用語(yǔ)/影響職場(chǎng)人際關(guān)系的十“小節(jié)”
尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職
七、提高自身素養(yǎng)，讓禮儀發(fā)自于內(nèi)
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象（包括個(gè)人形象、企業(yè)形象、國(guó)人形象）
讓禮儀成為我們?cè)醋孕撵`的呼喚！

第二章：職業(yè)形象塑造篇
一、定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展
職業(yè)形象的構(gòu)成要素
職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響
你的形象價(jià)值百萬(wàn)——不修邊幅的人在社會(huì)上是沒(méi)有影響力的
看起來(lái)就象個(gè)成功者——定位你的職業(yè)形象
二、職業(yè)形象中的儀容――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧
首應(yīng)效應(yīng)——這是一個(gè)兩分鐘的世界
儀容儀表的基礎(chǔ)
修面：男士魅力的亮點(diǎn)！
化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！現(xiàn)場(chǎng)演練——
職業(yè)人士的發(fā)型要求
三、職業(yè)形象中的儀表(1)――視覺(jué)美學(xué)在形象塑造中的運(yùn)用
職業(yè)著裝的基本原則
常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)
男士服飾的選擇與搭配，現(xiàn)場(chǎng)演練：領(lǐng)帶的打法
女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配，現(xiàn)場(chǎng)演練：絲巾的打法

四、職業(yè)形象中的儀表(2)――職業(yè)形象塑造的個(gè)性化分析
體型分類(lèi)：女士的體型分類(lèi) / 男士的體型分類(lèi)
揚(yáng)長(zhǎng)避短的體型調(diào)整著裝
款式風(fēng)格：女士八大款式風(fēng)格和男士五大款式風(fēng)格
診斷自己的款式風(fēng)格
色彩：色彩季節(jié)理論與色彩四季
尋找個(gè)性的用色規(guī)律
形象設(shè)計(jì)實(shí)例分析
五、職業(yè)形象中的儀態(tài)――體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)人的儀態(tài)要求
職業(yè)人的儀態(tài)禮儀
職業(yè)人的儀態(tài)禁忌
六、規(guī)劃你的形象――我們的個(gè)人形象設(shè)計(jì)

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象設(shè)計(jì)課程培訓(xùn)