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問題的分析和解決培訓

培訓時間： 2天，
培訓人數(shù)：為保證效果，建議40人以內，分為6個學習小組

課程大綱：
第一小節(jié)、基本概念導入
1  問題的基本概念
2、現(xiàn)象、現(xiàn)狀和結果
3、問題的三種類型：發(fā)生型問題、探索型問題、設想型問題
4、三種思維模式：產出導向、假設導向、事實導向
本節(jié)目標：問題的清晰界定是解決問題的**步，很多人跳過了這個階段，而被限制性信念引入了障礙區(qū)，從而不能很好地完成任務。**對不同問題類型的分析，掌握不同類型問題所采用的思維方式并熟練使用，學習界定問題。
實際應用：區(qū)分目前工作中所遇到的問題類型并檢視思維方式的匹配。引導學習者重新審視工作任務、部門項目、職業(yè)發(fā)展等領域所遇到的問題。

第二小節(jié)、任務課題的初始階段
1  任務課題定義及要素
2  任務課題的相關性與限制性分析
3  任務課題的產出物
本節(jié)目標：清晰的問題界定，制定需要完成和改善的部分。明確執(zhí)行標準和范圍。
實際應用：對課前及課程中提出的實際工作問題進行解決范圍定義并明確解決標準設定目標。
學習現(xiàn)場曾提出并解決的任務課題舉例：
如何更好地與（外方）管理者溝通？
如何平衡學習與工作的時間？
如何提高現(xiàn)有l(wèi)ine的良品率？
怎樣在保證生產進度下完成設備保養(yǎng)工作，減少停機時間？
怎樣保持組員的工作積極性？
機臺工作人員怎樣評定級別并制定培訓計劃？

第三小節(jié)、問題的分析與方案導出
1、邏輯樹的制作與應用
2、要因分析與數(shù)據(jù)收集：
3、解決方案設定：不同層面的解決方案
4、方案選擇的分析工具：swot分析、魚骨圖、層次分析法、要素分析法、不確定性分析（選講）
本節(jié)目標：分析工具的學習，擴展思維視野，關注多方位多角度，發(fā)現(xiàn)工作中自身的限制性思維障礙，獲得解決現(xiàn)實工作問題的信心。
實際應用：影響個人成長的內外因分析，發(fā)現(xiàn)內因的主導作用。分析跨部門協(xié)作任務中主要障礙的原因（流程因素、工作職責因素、利益分配因素、個體因素等）

第四小節(jié)、計劃與實施
1、計劃工具與時間管理
2、風險控制要素表制作
3、跨部門資源利用與溝通技巧
本節(jié)目標：按照輕重緩急安排工作進度，統(tǒng)籌各方資源，理解跨部門協(xié)作中的注意要點。
實際應用：學習制定周、月工作計劃書與應急預案、

第五小節(jié)、結果報告與總結
1、結果報告的內容結構：目的、結果、過程
2、制作原則：圖表化、結構化、視覺化
實際應用：怎樣寫工作總結、項目匯報書

問題的分析和解決培訓