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【課程收獲】
建立績效管理意識，強(qiáng)化對部門經(jīng)營職責(zé)的理解
學(xué)習(xí)建立和完善部門績效管理體系的基本方法
掌握績效設(shè)定、過程管理和業(yè)績激勵的管理要點
認(rèn)清業(yè)務(wù)推進(jìn)過程全貌，提高學(xué)員解決問題的自主性和針對性
掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問

【課程大綱】
第一章 績效管理概論
一個企業(yè)就是一個績效管理體系。
1、企業(yè)的使命及其實踐
2、企業(yè)價值創(chuàng)造的四種效用
3、方針管理與績效管理
4、績效及其四大作用
5、績效管理體系全貌
6、績效管理的三大步驟
7、完善績效管理的必要條件
8、績效管理對部門經(jīng)營

第二章 指標(biāo)及績效選擇
標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動行為。
1、企業(yè)中長期規(guī)劃
2、企業(yè)績效的兩大來源（VOC+VOB）
3、系統(tǒng)的指標(biāo)選擇
4、指標(biāo)重要度管理
5、績效制定的C-SMART原則
6、績效制定的四大方法
（KPI分解法、內(nèi)部標(biāo)桿法、外部標(biāo)桿法、循序漸進(jìn)法）
7、績效制定與余量設(shè)置
8、績效揭示與達(dá)標(biāo)意識

第三章 推移管理與問題發(fā)現(xiàn)
建立時時與績效對比的體制，實現(xiàn)動態(tài)管理。
1、結(jié)構(gòu)化分析與細(xì)化管理
2、建立績效推移管理體系
3、部門經(jīng)營月報
4、建立并完善統(tǒng)計渠道
5、問題意識與問題眼光
6、從績效對比中發(fā)現(xiàn)問題
7、從統(tǒng)計分析中發(fā)現(xiàn)問題
8、從推移管理中發(fā)現(xiàn)問題

第四章 業(yè)務(wù)改善——問題解決8D法
績效管理的實質(zhì)是持續(xù)改善。
1、組建內(nèi)部團(tuán)隊
2、描述問題并設(shè)定績效
3、不良處置
4、原因分析
5、糾正措施
6、效果驗證
7、預(yù)防措施
8、總結(jié)激勵

第五章 數(shù)字化業(yè)績考核
業(yè)績考核的目的是業(yè)績提升。
1、績效管理的考核體系
2、自主考核與上級考核
3、數(shù)字化考核
4、通過業(yè)績考核強(qiáng)化達(dá)標(biāo)意識
5、每日業(yè)績管理
6、周報與周會
7、月報與與專題會議
8、達(dá)標(biāo)管理與公開化評價

第六章 業(yè)績激勵
提升業(yè)績能力是長期績效。
1、業(yè)績激勵的四大原則
2、正激勵與負(fù)激勵的標(biāo)準(zhǔn)
3、業(yè)績考核與薪酬體系
4、業(yè)績管理看板
5、業(yè)績面談與業(yè)績輔導(dǎo)
6、10種有效的激勵方式與激勵配方
7、績效管理的活動設(shè)計：
氣氛營造、過程管理、
改善技術(shù)、有效激勵
8、管理同步工程

專題案例分享：
案例1：京瓷工業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)
案例2：漢威實業(yè)競爭力強(qiáng)化四年計劃
案例3：朝陽科技部門年度活動計劃
案例4：零牌實業(yè)推移管理體系
案例5：零牌電器班組業(yè)績管理
案例6：漢武實業(yè)生產(chǎn)瓶頸改善
案例7：零牌筒體降成本改善
案例8：內(nèi)部管理看板和成本管理臺階法
案例9：國優(yōu)QCC成果
案例10：秦威機(jī)電電泳涂裝6σ改善