課程描述INTRODUCTION
中層管理能力提升培訓(xùn)班
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理能力提升培訓(xùn)班
【課程背景】
“沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的中層管理人員是企業(yè)*的成本”!在多年為企業(yè)提供培訓(xùn)和輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)的中層管理人員在個(gè)人工作時(shí)表現(xiàn)都很出色,但隨著職位的提升和下屬的增加,對(duì)于如何帶領(lǐng)一個(gè)部門(mén)或團(tuán)隊(duì)工作卻不擅長(zhǎng),導(dǎo)致企業(yè)問(wèn)題叢生。究其原因就在于管理人員雖然對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)都很熟悉,但對(duì)于管理工作卻不熟悉(比如如何有效運(yùn)用權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬、培育下屬、對(duì)上對(duì)下平級(jí)溝通、做計(jì)劃/督導(dǎo)/檢查/激勵(lì)等)。管理是一門(mén)藝術(shù),也有通過(guò)培訓(xùn)可以掌握的必修課程,為此我們結(jié)合眾多企業(yè)的實(shí)際案例設(shè)計(jì)了此系列課程,能夠快速提升中層管理人員的綜合管理能力,提高企業(yè)運(yùn)作效率,降低成本。
【課程收益】
1.快速調(diào)整中層管理人員的心態(tài),更積極、敬業(yè),更好地投入工作;
2.使中層管理人員全面認(rèn)識(shí)管理并掌握管理技巧;
3.使中層管理人員成為能用職業(yè)化的思維方式、科學(xué)的工作方法管理好自己、下屬和部門(mén)工作的優(yōu)秀管理者,為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供基礎(chǔ)。
【課程特色】
1.分組式互動(dòng)、在演練實(shí)踐中學(xué)習(xí),把老師所教馬上印證、馬上應(yīng)用;
2.量身打造的解決方式方法,讓您找到自己的價(jià)值并有信心實(shí)現(xiàn)它;
3.建立班級(jí)微信群,提供微信交流平臺(tái)常年互動(dòng),實(shí)現(xiàn)一次學(xué)習(xí),終生受益!
【課程時(shí)間】2天 6小時(shí)/天
【學(xué)員對(duì)象】企業(yè)中層經(jīng)理、主管、儲(chǔ)備干部等。
【課程大綱】
破冰:1.老師自我介紹
2.分組,每組6-8人,組內(nèi)成員相互熟悉,選出一名組長(zhǎng)取組名組呼,上臺(tái)發(fā)表
思考、討論:企業(yè)的發(fā)展有四個(gè)階段:初創(chuàng)期/發(fā)展期/成熟期/衰退期,我們公司現(xiàn)處于什么時(shí)期?理由是?
一、思維轉(zhuǎn)變-抓住問(wèn)題的根本
場(chǎng)景:張工是一位優(yōu)秀的技術(shù)能手,近期被提為部門(mén)經(jīng)理,但他習(xí)慣于自己埋頭做事,面對(duì)底下十來(lái)個(gè)下屬,不知道怎么管才好?
1、技術(shù)工作者轉(zhuǎn)化為管理者的背景
2、從技術(shù)思維走向管理思維
3、技術(shù)工作者與管理者的特質(zhì)區(qū)別
4、技術(shù)工作者轉(zhuǎn)化為管理者的四大障礙
分組演練1:圍成一個(gè)圈,拋繡球,演練【技術(shù)工作者】、【管理者】不同的思維
二、提升計(jì)劃能力
場(chǎng)景:上級(jí)下達(dá)了季度工作目標(biāo),丁主管不知道如何展開(kāi)到切實(shí)可行的計(jì)劃,總覺(jué)得“計(jì)劃不如變化快”,結(jié)果過(guò)了三個(gè)月,發(fā)現(xiàn)其中兩個(gè)目標(biāo)進(jìn)度緩慢達(dá)不成。
1.計(jì)劃是任務(wù)分解,把看似極難的事一步步轉(zhuǎn)為可執(zhí)行的事
2.計(jì)劃是資源調(diào)配,你要事先想到所有能起到作用的資源投入(人、財(cái)、物、信息等)
3.計(jì)劃是沙盤(pán)推演,開(kāi)展步驟時(shí)發(fā)現(xiàn)不可行,就要未雨綢繆,提前規(guī)避、處置
4.做計(jì)劃最好的工具:思維導(dǎo)圖的應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)演練:請(qǐng)一位較擅長(zhǎng)畫(huà)圖的學(xué)員在白板上根據(jù)老師指導(dǎo)畫(huà)出思維導(dǎo)圖:
1)準(zhǔn)備工作:大幅面的白紙、幾支顏色各異書(shū)寫(xiě)流暢的筆
2)在白紙的中心寫(xiě)下中心主題(畫(huà)),周?chē)舫隹瞻?br />
3)主題往四周擴(kuò)展層層分支,就像樹(shù)干樹(shù)枝一樣
4)線上寫(xiě)關(guān)鍵詞,線條自然彎曲,與詞同長(zhǎng)
5)多用圖形、顏色和代碼,更易記憶
6)關(guān)聯(lián)的內(nèi)容加上連線、使用箭頭和符號(hào)
7)寫(xiě)上作者、時(shí)間及必要的信息
8)整個(gè)幅面最后整理
分組演練2:用思維導(dǎo)圖做一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃
三、提升任務(wù)分配能力
場(chǎng)景:老板派給王經(jīng)理一個(gè)工期短的緊急任務(wù),結(jié)果他底下都是一些有能力不服管的、沒(méi)能力但有背景管不動(dòng)的,管得動(dòng)但沒(méi)能力的,為了快速完成任務(wù),老王只好自己擼起袖子加油干,下屬閑得要死,他卻忙得滿(mǎn)頭大汗。。。
1.任務(wù)分配的前置工作:你要了解每個(gè)下屬的長(zhǎng)項(xiàng),用其長(zhǎng)避其短
2.任務(wù)分配的技巧:
a)能者多勞/多勞者多得;
b)積分制/懸賞/任務(wù)競(jìng)標(biāo)式,造就緊俏氛圍;
c)為了平衡,搞輪流制(比如衛(wèi)生值日),是最無(wú)奈的守勢(shì)之法
d)善于用激勵(lì)話術(shù),比如“這事別人不能勝任,還是得您李師傅出馬才行啊”
分組演練3:周五快下班了,這時(shí)老板臨時(shí)交代了一件需要幾個(gè)人協(xié)助的任務(wù)(靠主管自己是無(wú)法完成的),下屬周五晚上有的有約會(huì)、有的去看電影、有的趕著回家,您會(huì)怎么進(jìn)行任務(wù)分配?分組討論,每組指定一人上臺(tái)發(fā)表。
四、提升任務(wù)推進(jìn)能力
場(chǎng)景:劉經(jīng)理給下屬小張布置了一個(gè)工作,要求月底完成。然后沒(méi)再追蹤,結(jié)果到了快月底時(shí)問(wèn)小張是否完成得差不多了?小張居然一點(diǎn)兒都沒(méi)做!
1.人們只做被檢查的事!不檢查等于不重視,不重視下屬就會(huì)怠慢;
2.任務(wù)督導(dǎo)技巧:三分法(假如一件事1號(hào)布置,要求30日完成,則你10號(hào)就要追蹤一次進(jìn)度,如果還沒(méi)做,你要了解原因、為下屬清除障礙,促其行動(dòng);到16號(hào)交期過(guò)半時(shí)再次追蹤,是否如期在推進(jìn)?如果還是沒(méi)進(jìn)展,這時(shí)要考慮換人干了;20日再追蹤,進(jìn)度不符合要求,必要時(shí)要自己上去救火了。一定不能全過(guò)程不聞不問(wèn),到了DEADLINE再來(lái)確認(rèn)、罵人,時(shí)間已無(wú)法挽回,徒顯自己無(wú)能?。?br />
3.要建立下屬定期匯報(bào)機(jī)制,每周必須交一個(gè)周報(bào)。
分組演練4:你的下屬小明愛(ài)忘事,經(jīng)常布置的工作丟三落四,你是他的上司,如何改進(jìn)?
第二章、如何做稱(chēng)職的中層管理者?
觀看電影《我的美女老板》片段,從中學(xué)習(xí)如何做稱(chēng)職的中層管理者
1.決定部門(mén)、下屬業(yè)績(jī)的兩大因素:
a)人財(cái)、人才、人在、人裁四種人
b)態(tài)度比能力更重要
2.做教練式的經(jīng)理(教導(dǎo)力)
a)做教練不做警察
b)追求快樂(lè)與逃離痛苦相結(jié)合
c)做教練式經(jīng)理的5大步驟
3.如何協(xié)作與配合
a)角色的分工
b)如何換位思考
c)如何互相補(bǔ)臺(tái)
4.目標(biāo)與績(jī)效管理
a)如何設(shè)定目標(biāo)?客戶(hù)面、財(cái)務(wù)面、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)面、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)面
b)績(jī)效管理的真正用處是什么?
5.如何實(shí)現(xiàn)*的工作成果
分組演練:給你一個(gè)任務(wù)
第三章 中層管理者的性格密碼
導(dǎo)入:請(qǐng)掃描屏幕上二維碼,手機(jī)中做題,10分鐘了解自己是什么性格?
一、只需管好四種性格類(lèi)型的人
a)D型/力量型(黃):孫悟空
b)I型/活潑型(紅):豬八戒
c)S型/和平型(綠):沙僧
d)C型/完美型(藍(lán)):唐僧
二、如何與公司內(nèi)各崗位人員溝通?
1.如何與高管級(jí)溝通(匯報(bào)、取得支持、商討問(wèn)題、達(dá)成共識(shí)等)
2.如何與上司溝通(復(fù)命、匯報(bào)、提建議、商討問(wèn)題、開(kāi)會(huì)等)
3.如何與平級(jí)溝通(求助、幫助、合作等)
4.如何與下屬溝通(命令、批評(píng)、討論、組織開(kāi)會(huì)等)
5.如何與無(wú)直接關(guān)系的普通員工溝通(示好、取得認(rèn)可、關(guān)懷等)
三、如何與不同職能的部門(mén)溝通?
1.與設(shè)計(jì)部門(mén)的溝通要訣
2.與市場(chǎng)部門(mén)的溝通要訣
3.與采購(gòu)部門(mén)的溝通要訣
4.與生產(chǎn)部門(mén)的溝通要訣
5.與品質(zhì)部門(mén)的溝通要訣
6.與人力行政部門(mén)的溝通要訣
7.與財(cái)務(wù)部門(mén)的溝通要訣
第二天
第四章、中層管理者應(yīng)有的格局與意識(shí)
一、當(dāng)前時(shí)代企業(yè)干部應(yīng)有的格局:
1.有慈性才有磁性
2.力行倫理,德要配位
3.為才賦能,相信自己和部屬都是最優(yōu)秀的
4.不予不取,廉政新觀念
二、中層管理者的三大意識(shí)
1.效益意識(shí)
2.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
3.資源意識(shí)
三、中層管理者的六大修煉
1.堅(jiān)定的信念與意志力
2.你的行為舉止、談吐作派要匹配你的角色和定位
3.選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4.掌控部屬的性格與現(xiàn)狀
5.情緒的認(rèn)知、控制與調(diào)節(jié)
6.激勵(lì)下屬讓他自動(dòng)自發(fā)的工作,讓他為了自己去工作
分組演練:每個(gè)人講一個(gè)自己在職場(chǎng)中最刻骨銘心的事,自己從中得到什么成長(zhǎng)?
第五章 中層管理者的實(shí)用管理藝術(shù)
一、走動(dòng)管理
1.什么是走動(dòng)管理
a)走動(dòng)管理之一:開(kāi)辟你的第二辦公室;
b)走動(dòng)管理之二:不要興師動(dòng)眾走過(guò)場(chǎng);
c)走動(dòng)管理之三:走訪的結(jié)果要追蹤;
d)走動(dòng)管理之四:神秘顧客出奇兵;
e)走動(dòng)管理之五:走訪你的客戶(hù)很重要;
f)走動(dòng)管理之六:走動(dòng)防范于未然。
思考與提問(wèn): 在我們的現(xiàn)實(shí)日常工作中,哪些地方可用到走動(dòng)管理?
二、時(shí)間管理:善用時(shí)間效率倍增
1.事項(xiàng)清單
2.優(yōu)先排序:時(shí)間管理四象限(輕重緩急)
3.時(shí)間安排及具體實(shí)施
4.每晚回顧
分組演練:畫(huà)出你每天的時(shí)間圓餅圖
三、懲戒管理:沒(méi)有規(guī)矩不成方圓
1、與下屬保持距離,你才能懲罰下去
2、嚴(yán)刑峻法:你無(wú)法討好每一個(gè)人。
3、制度規(guī)章擺在那里,不是為了“治誰(shuí)”,而是為了“逼誰(shuí)”。
4、所有的規(guī)章制度,立法之前,最好公示征求意見(jiàn),而不是自己主觀臆斷。
5、違禁以案例為主,上任第一事是制度學(xué)習(xí)和考試。
6、警示用語(yǔ)要有措施后綴。
7、罰款要公益化。
8、罰款最好不要過(guò)夜。
分組演練:假設(shè)你的下屬老王是資深老員工,業(yè)務(wù)水平一般,上班老是玩手機(jī)、不專(zhuān)心,派給的任務(wù)多次不能及時(shí)完成。身為主管,你再無(wú)法容忍,你如何進(jìn)行懲戒才能達(dá)到理想效果?
四、激勵(lì)管理:如何有效激勵(lì)下屬?
1.增加式激勵(lì):?jiǎn)T工對(duì)于正常收入只付出正常勞動(dòng),要想讓他付出超常的工作,同時(shí),必須讓他得到超常的回報(bào)。
2.減少式激勵(lì):人們只操心對(duì)自己有利的事。降低成本則當(dāng)事人有獎(jiǎng)勵(lì)。
3.大獎(jiǎng)式激勵(lì):重賞之下有勇夫,優(yōu)秀員工都希望用自己超群的才智獲得超常的回報(bào),從而一直優(yōu)秀。
4.福利式激勵(lì):當(dāng)公司業(yè)績(jī)上升的時(shí)候,讓行政后勤人員感覺(jué)業(yè)績(jī)與其獎(jiǎng)金有關(guān)系,并從內(nèi)心加以關(guān)注、努力服務(wù)一線部門(mén)。
小結(jié): 每組擬定531行動(dòng)計(jì)劃表、上臺(tái)發(fā)表本課程學(xué)習(xí)所得。
中層管理能力提升培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載:http://wxzxw.cn/gkk_detail/57433.html
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