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TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師

第一階段：內(nèi)訓(xùn)師角色認知與基礎(chǔ)培訓(xùn)技巧
培訓(xùn)目標：第1-2天
.了解培訓(xùn)的基本概念
.明確培訓(xùn)管理者的角色與職責
.營造良好的學習氛圍，使學員充分參與
.運用創(chuàng)造性的培訓(xùn)技術(shù)開展高效培訓(xùn)

課程大綱：
一、培訓(xùn)的基本概念
1.開場白
2.培訓(xùn)工作者的角色認知
3.成人學習理論
4.培訓(xùn)·教育·學習
5.學習的三個領(lǐng)域（知識、技巧、態(tài)度）
6.培訓(xùn)的三個領(lǐng)域（演講、授課、輔導(dǎo)）
7.課堂思考：培訓(xùn)有效果嗎？
8.做好培訓(xùn)工作的必要條件
二、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的基本要求與職業(yè)操守
1.內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)形象
2.內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)
3.內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)變力與反應(yīng)力訓(xùn)練
三、培訓(xùn)項目的四個重要實施步驟
1.收集培訓(xùn)需求
2.制定培訓(xùn)目標
3.編寫培訓(xùn)資料
4.評估培訓(xùn)結(jié)果

四、角色演練
1.每位學員選擇一個與工作相關(guān)的主題，上臺做5分鐘的Mini培訓(xùn)
2.助理現(xiàn)場錄像
五、內(nèi)訓(xùn)師七大專業(yè)技巧訓(xùn)練
1.壓力轉(zhuǎn)換技巧
.生理舒緩法
.心理誘導(dǎo)法
.自我解脫法
.壓力轉(zhuǎn)換法
.超量準備法
2.培訓(xùn)風格選型
3.語言運用技巧
（音量、語速、語調(diào)、重心、停頓）
4.眼神運用技巧
5.手勢運用技巧
6.吸引觀眾技巧
7.精彩點評技巧
8.角色演練
（5分鐘Mini培訓(xùn)錄像回放，學員與培訓(xùn)師綜合點評）

第二階段：培訓(xùn)課程設(shè)計與互動能力訓(xùn)練
培訓(xùn)目標：第3-5天
.掌握各種培訓(xùn)技巧與方法，在培訓(xùn)中靈活應(yīng)變
.具備專業(yè)的課堂掌控能力
.能夠制定切實可行的培訓(xùn)目標
.編制有吸引力的培訓(xùn)課程

課程大綱：
一、經(jīng)典培訓(xùn)方法訓(xùn)練
1.頭腦風暴：你能說出的培訓(xùn)方法有哪些？
（破冰技巧、案例分析、角色演練、工具分享、故事分享、游戲帶動、小組討論、引導(dǎo)式提問、頭腦風暴法、視頻資料、音頻資料、矩陣分析、提問和回答、自我測試、課堂練習）
2.課堂培訓(xùn)方法錄像演練與點評
（學員分組準備、演練、助教全程錄像、錄像回放學員及導(dǎo)師共同點評）
3.多媒體運用
4.板書與各類演示
5.音樂運用
6.故事笑話等運用
二、四類學員解析
1.感受型學員教法
2.反思型學員教法
3.理論型學員教法
4.實用型學員教法
三、教學現(xiàn)場掌控技巧
1.處理疑難問題
2.四種特殊學員
3.培訓(xùn)中不宜設(shè)計的內(nèi)容
4.角色演練：處理問題與不同類型的學員

四、培訓(xùn)資料設(shè)計與課程開發(fā)
1.課程設(shè)計四要素：課題、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、課件
2.標準課程設(shè)計結(jié)構(gòu)模型
3.設(shè)定培訓(xùn)目標
.目標設(shè)定的注意事項
.培訓(xùn)目標案例分享
.課堂練習：設(shè)定培訓(xùn)目標
4.組織培訓(xùn)內(nèi)容
.收集培訓(xùn)素材
-收集素材的途徑
-收集素材的工具
-課堂練習：收集培訓(xùn)內(nèi)容
.安排組織內(nèi)容
-必須知道的
-應(yīng)該知道的
-可知道可不知道的
.設(shè)計課程亮點
-新知
-哲理
-情感
-幽默
.匹配三個領(lǐng)域
-知識——講授
-技能——訓(xùn)練
-態(tài)度——引導(dǎo)
.課堂練習：整理培訓(xùn)內(nèi)容

5.確定培訓(xùn)結(jié)構(gòu)
.培訓(xùn)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)模型
.培訓(xùn)內(nèi)容的標準格式
.培訓(xùn)主體的組織結(jié)構(gòu)
.課堂練習：按照標準格式設(shè)計一門培訓(xùn)
6.選擇培訓(xùn)方法
.七分鐘原理
.吸引聽眾的技巧
.頭腦風暴：找出多種培訓(xùn)方法
.培訓(xùn)方法的四種類型
-體驗式
-互動式
-思考式
-輔助式
.課堂練習：現(xiàn)場設(shè)計2個培訓(xùn)方法
.學員的學習類型
-視覺型
-聽覺型
-感覺型
.靈活運用培訓(xùn)方法掌控培訓(xùn)時間
7.開場白與結(jié)束語
.開場白
-開場白的要素
-五種導(dǎo)入設(shè)計
-ABC原則
.結(jié)束語
-五種收結(jié)設(shè)計
-RET原則
.課堂練習：3分鐘開場白與1分鐘結(jié)束語設(shè)計

五、完整的培訓(xùn)資料制作
1.培訓(xùn)主題的設(shè)計原則
2.PPT制作注意事項與原則
.小組討論：專業(yè)與非專業(yè)PPT的區(qū)別
.PPT設(shè)計中的十大問題
.PPT制作的注意事項
3.培訓(xùn)資料的種類
.備課資料
.閱讀材料
.培訓(xùn)大綱
4.培訓(xùn)大綱的設(shè)計
.頭腦風暴：培訓(xùn)大綱的要素
.課堂練習：設(shè)計一個專業(yè)的培訓(xùn)大綱
5.備課資料的設(shè)計
.五線譜
.思維導(dǎo)圖
.課堂練習：制作一個清晰的備課資料

六、PPT與培訓(xùn)資料設(shè)計
1.視覺、聽覺與感覺材料的準備
2.組織培訓(xùn)內(nèi)容
3.培訓(xùn)講義制作五線譜
4.多媒體教學設(shè)備的巧妙使用
.正確書寫板書
.白板與白板筆
.話筒與耳麥
.投影儀與筆記本的巧妙切換
.教鞭與激光筆
.行政準備工作清單

第三階段：培訓(xùn)體系、需求分析與效果評估
課程目標：第6天
.運用培訓(xùn)需求分析的工具
.分析并制定項目培訓(xùn)需求
.掌握培訓(xùn)需求調(diào)查的方法
.清楚制定年度培訓(xùn)計劃的步驟

課程大綱：
一、企業(yè)培訓(xùn)體系的建立和發(fā)展方向
1.企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展與現(xiàn)狀
2.培訓(xùn)體系如何支持公司的發(fā)展戰(zhàn)略
3.培訓(xùn)體系的概念及構(gòu)成要素
4.培訓(xùn)需求分析的要素
5.培訓(xùn)隊伍建設(shè)與管理
6.培訓(xùn)課程的開發(fā)與知識更新
7.不斷探索新的教學手段和工具
8.企業(yè)大學的培訓(xùn)體系介紹

二、培訓(xùn)需求分析運用操作
1.培訓(xùn)需求分析對培訓(xùn)的重要性
2.如何判斷需求分析產(chǎn)生
3.需求分析的四個層面
.戰(zhàn)略層面
.組織層面
.工作層面
.員工個人層面
4.需求分析的四個方法
.全集團分析
.績效考核分析
.突發(fā)事件分析
.員工自我分析
5.了解需求的方法
.電話訪談法
.現(xiàn)場觀察法
.問卷調(diào)查法
.面試法

三、培訓(xùn)效果評估與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化
1.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化過程模型
2.如何促進培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化
3.如何使培訓(xùn)評估簡單化
4.學習評估的方法與案例研討
四、培訓(xùn)回顧與畢業(yè)宣言
1.分鐘畢業(yè)呈現(xiàn)
2.培訓(xùn)回顧
3.講師點評
4.畢業(yè)宣言

培訓(xùn)時間：
6天
授課方式：
案例學習，角色演練、視頻分享、挑戰(zhàn)提問，小組討論，游戲互動，經(jīng)驗分享，點評提升。

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