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1999年9月進(jìn)入呼叫中心行業(yè)，作為中國最早一批加入呼叫中心行業(yè)的人士， 湯文蔚先生始終緊隨國際客戶服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展腳步，先后在諾基亞呼叫中心、中國移動1860呼叫中心、通用醫(yī)療呼叫中心等大型企業(yè)呼叫中心從事運(yùn)營管理工作。他以咨詢顧問的身份主持、參與了多個大型咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目。例如：為中國移動、中國人【點(diǎn)擊詳細(xì)】
業(yè)務(wù)人員培訓(xùn) 8月18日上午總結(jié)： 關(guān)于如何提升銷售業(yè)績，需要貫徹32字方針： 1.以終為始：目標(biāo)是一切銷售活動的根本，方向比方法更重要，只有確立了方向，才會讓后續(xù)的目標(biāo)制定更加合理有效； 2.無限細(xì)分：針對目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分
很多人告訴銷售人員，只要有1%的希望，就要付出100%的努力，最后，大部份的銷售人員都成了烈士、壯士，可憐啊，有很多人30歲以上還這樣想，還把這種不正確的想法傳遞給他們的下屬，最后導(dǎo)致的結(jié)果往往是“殺敵1000，而自損1200&
江猛老師--銷售溝通激發(fā)客戶訴說欲 在與客戶交流的過程中，很多銷售人員都有這樣的感覺：自己激情澎湃，客戶卻只是敷衍了事。類似這種“一頭熱”式的溝通方式是很難收到有效效果的，真正懂得溝通銷售人員，總是能夠充分調(diào)動客戶
客戶買東西，有兩件事，讓他下定不了決定，一個就是信任的問題，業(yè)務(wù)員與這家公司是否值得信任，他講的是不是真的，另一個就是風(fēng)險(xiǎn)的問題，我跟他合作是否有風(fēng)險(xiǎn)，其次才考慮好處的問題，往往是先逃避風(fēng)險(xiǎn)，后追求好處，所以，銷售人員要了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)清單，
閆治民 A在某啤酒企業(yè)營銷一線已經(jīng)8年時間了，雖然他不是營銷科班出身，但他勤奮好學(xué)，吃苦耐勞，積累了豐富了的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和能力，尤其是在客戶談判、空白市場的開發(fā)等方面卓有建樹，并拿下了許多硬骨頭市場，在公司有拼命三郎之稱，是公司里數(shù)一數(shù)二的業(yè)
潛規(guī)則一：成交七原則 1、顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。 2、不與顧客爭論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。 3、沒有不對的客戶，只有不好的服務(wù)。 4、賣什么不重要，重要的是怎么賣。 5、沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。 6、沒有賣
我是伊戈?duì)栯姎夤煞萦邢薰镜墓?，上午聽了王越老師的?nèi)容，主要談?wù)勔韵乱稽c(diǎn)感悟：對客戶的了解（客戶情報(bào)工作的收集）！很多時候我們對客戶對項(xiàng)目的了解都是比較片面的，更有部分銷售人員對通過百度等查詢到的客戶資料沾沾自喜，殊不知這些資料往往是皮
無論是在我的《狼道營銷人員實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》還是《冠軍銷售話術(shù)情景訓(xùn)練》課程上，經(jīng)常有學(xué)員問我如何提升電話約談客戶的成功率。要知道電話約談客戶，是大客戶營銷人員你最重要，也是最基本的手段之一，也是決定你銷售進(jìn)程成功與失敗的第一個關(guān)鍵。根據(jù)我十多
楊淇皓
周一
王建華
盧璐
仝曉麗
林益帆
王雯
曾鴻羲
胡青
方華泉
葉宏衛(wèi)
王海
崔惠良
吳艷雯
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