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暖心服務培訓【關鍵詞說明】：為什么叫“37℃溫暖舒心服務”因為37℃是人類心臟的溫度；37℃也代表著客戶在接受服務中最舒適的體驗溫度；同時37°也是嘴角揚起的最美的弧度
客戶銷售思維的培訓【課程大綱】第一模塊：用“心”打動客戶——做有“溫度”的服務第一章：“科技+”的快節(jié)奏
職業(yè)倦怠的培訓【課程將幫助您】1、科學認識壓力，并掌握應對壓力的策略；2、掌握方法，當下調(diào)整情緒，擁有一顆隨喜心；3、掌握方法，自我滋養(yǎng)，在工作、生活中即可放松身心，舒緩壓力；4、探究情緒本源，掌握調(diào)
執(zhí)行訓練的培訓一、培訓對象：中基層管理者、儲備干部二、課程特色與收獲：本課程中，時婷老師立足于企業(yè)現(xiàn)狀、結合___________的企業(yè)性質(zhì)和管理者的崗位特點，以獨特的視角深入挖掘管理者的思維方式與工
班前會的培訓很多管理有序的企業(yè)，都有每天召開晨會的習慣。常言道：“一日之計在于晨”,按說應該晨會是一種非常好的管理和溝通手段。但是現(xiàn)在很多企業(yè)卻視晨會為“雞肋&rd
客戶銷售能力的培訓【課程目標】1、直擊痛點，增強對客戶服務部員工的實戰(zhàn)指導作用、發(fā)揮培訓價值*化；2、順應公司2024全新服務理念與營銷目標，為客戶服務部業(yè)績躍層提供切實可行的著陸平臺，增加創(chuàng)新亮點、
團隊職業(yè)性格培訓【課程思路與大綱】第一模塊有效激發(fā)職業(yè)潛能，塑造職業(yè)化性格第一章擴大自己的格局，打開人生追求的力量看看自己現(xiàn)在的格局格局的擴大與目標的探索寫下實現(xiàn)目標的三個條件思想領先行為領先結果才能
溝通力提升的培訓【課程思路與大綱】第一模塊：【職業(yè)內(nèi)驅力激發(fā)之啟航——角色轉變與自我責任認知，開啟改變的大門】第一章：“崗位意識”塑造—&m
員工幸福力培訓【適合培訓人群】：團隊管理人員+一線員工【體驗式培訓方式】：課堂講授、溝通沙龍、案例教學、情景劇演練、團隊經(jīng)驗萃取…等多種形式【課程設計與收獲】：本課程中，時婷老師立足于公
管理顧客投訴培訓課程大綱第一章 正確認知和管理顧客投訴-什么是顧客投訴？-投訴源于被忽視的不滿與抱怨-顧客投訴產(chǎn)生的目的-顧客投訴產(chǎn)生對商場的利與弊-造成商場流失顧客的根本原因-投訴處理的流
員工職場管理課程課程大綱第一單元：認識篇——透視“80、90后”員工職場現(xiàn)象一、“80、90后”管理怪象：管理向左，員工向右（一
提升員工服務形象課程目標調(diào)整員工思維模式，建立全新服務理念，有效提升銷售業(yè)績；幫助員工掌握切實有效的接待服務技巧，提升銷售實戰(zhàn)水平；幫助員工樹立良好的服務理念，加強責任心、減少抱怨、借口與推諉；剖析銷
積極心態(tài)塑造課程課程大綱第一章積極心態(tài)的魔力——優(yōu)秀源于積極的心態(tài)一、心態(tài)的力量有多大？-心態(tài)影響生理-心態(tài)影響能力-思想領先行為領先結果才能領先二、心態(tài)決定行動-行動來自結果
現(xiàn)場管理水平培訓課程大綱第一章：認識現(xiàn)場管理-現(xiàn)場管理是系統(tǒng)工程 -現(xiàn)場管理是你管理特色的體現(xiàn)-現(xiàn)場管理提升永無止境-現(xiàn)場管理的中心：人第二章：現(xiàn)場管理不要陷入誤區(qū)-“眉毛胡子一
顧客服務過程管理課程大綱：第一章優(yōu)質(zhì)服務從減少“顧客不滿與抱怨”開始1、抱怨是金---商家長盛不衰的理念基因-顧客永遠是對的？-顧客服務---沒有任何借口-小組研討：請比較潛在
教練式組織溝通培訓
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銀行客戶營銷管理