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習慣指的是逐漸養(yǎng)成而不易改變的行為，少呈若性，習貫之為常，也可以理解為習慣一旦形成了，那就覺得是很自然的事情。一個簡單的例子，一個工廠的包裝工在每次包裝產(chǎn)品之前都會習慣的看看箱子里面有沒有臟污的情況，他把這樣的動作看成是自然要做的事情，這樣的習慣讓產(chǎn)品被污染的情況減少了。因此，好的習慣可以讓質(zhì)量管理的每一個細節(jié)都能夠很自然的落實到實處。相反，一個不好的習慣會讓本來就是異常的事情變成那么的自然，一旦成為了，自然，就會失去了進一步改進的動力。另外一個簡單的例子，生產(chǎn)線的工人認為不干凈的手套無所謂，不會影響到產(chǎn)品的清潔度，所以無論手套有多臟，都認為是正常的，這樣的習慣就導致產(chǎn)品的清潔度不能夠被管理好。

習慣一旦被養(yǎng)成，無論是好的還是不好的，都是非常難以改變的，增加好的習慣，減少不好的習慣是質(zhì)量管理工作重中之重的事情。很多人認為習慣是靠不斷的灌輸企業(yè)文化來提升，其實這是個理解的誤區(qū)。養(yǎng)成習慣是務(wù)虛的工作，務(wù)虛需要依靠務(wù)實來完成，堅持不斷的務(wù)實工作，日積月累，也就把務(wù)虛的質(zhì)量習慣養(yǎng)成了。回到上面的例子，當工人覺得臟乎乎的手套無所謂時，必須制定嚴格手套清潔度管理辦法，確定好標準，落實更換頻度，及時且有效監(jiān)督一個不干凈的手套，一秒鐘也不放過。經(jīng)過長期這樣的務(wù)實工作，就不擔心好的習慣沒有養(yǎng)成了。