老板一天到晚去鉆研技術,這種老板是永遠做不大的,但是技術永遠是根,我們該怎么樣去提升我們門店的產品力,去贏得在同一個區(qū)域你的市場競爭的優(yōu)勢,這是一個長期的戰(zhàn)略行為。
第一個部分,好的環(huán)境。一個好的環(huán)境是產品力很重要的一個模塊。你的硬裝軟件的設計,開店一定要找專業(yè)的設計師設計,不要自己搞。一家門店里面除了要有好的環(huán)境。
第二個部分。好的項目。光有一副好皮囊,里面沒有內容是不行的。所以好的項目非常重要。做種植的,有沒有種植的好的項目,矯正的有沒有矯正好項目,什么樣的項目叫做好項目呢?項目本身要具備高品質、專業(yè)、安全、精準、有效,還要有附加價值,專家定制、會員權益、廠家的工藝以及贈品設計等,同樣的價格品質很棒,附加價值又高,一定會比競爭對手更加有優(yōu)勢,客戶選擇你的理由也就更多。
第三個部分,好的服務。好的服務也是產品力很重要的一部分,畢竟做的還是服務行業(yè),涉及售前、售中、售后的服務。這三個環(huán)節(jié)在每一個階段我們都要設計至少三件讓客戶驚喜的服務出來。這個好的服務,不是指認為的那一套接待的流程,不叫服務,那個只是最基本的接待流程??蛻暨M去入住給一倒水倒飲料,那不叫服務,那叫接待流程。好的服務是具體能夠為客戶做出什么樣的驚喜的事件。你要把這個設計進去,好的驚喜跟服務,都是設計出來的,*不是偶然發(fā)生的。
第四個部分,好的技術。好的技術肯定是產品力非常重要的一個核心關鍵。雖然是搞服務行業(yè)的,但是技術永遠是根。所以每家門店里面必須要有一個技術老師在你的股東當中,專門搞技術的總監(jiān)主任可以,或者院長這個很重要。沒有就一定要想辦法吸納一個這樣的人才。一個老板一天到晚去研究鉆研技術,這種老板是永遠做不大的,但是技術又永遠是我們的根。所以必須要有一個搞技術很厲害的人在你的門店里。
第五個部分,好的形象。形象決定了客戶留不留得住。所以前臺經理、門診主任、院長,要成為你們這個城市的標桿。
轉載:http://wxzxw.cn/zixun_detail/115533.html