有一本書分享給大家，叫溝通的藝術。作者指出，我們所有人無論年齡的大小，在溝通中大多會遵循三種溝通模式。第一種就是父母的模式，第二種叫成人模式，第三種叫兒童模式，我們來看一下他說的對不對。
1、比如父母模式就是家長批評玩游戲而不好好學習的孩子，就會說你每天就知道玩，看人家樓上那個孩子學習多努力。這種溝通方式是從主觀價值判斷出發(fā)的模式。平日里我們是不是很多時候都是用這樣的模式進行溝通，先加上自己的主觀判斷，先貼上標簽兒，那這個時候還能溝通嗎？
2、就是成人模式，就是從邏輯和理性出發(fā)的溝通方式。比如說員工響應你對他提出的工作要求是，他會說你想讓我成為你，你知道嗎？我成為不了你，這樣的話，如果放在你，你會做何反應呢？理性的做法，這個時候我們應當做自我的批評，自我的反省，對吧？他成為不了你是不是我們著急了點兒。事實上任何一個人都不會成為另外一個人，每個員工都應該依據他自己的稟賦和特點，在工作和實踐中去塑造自己。這種成人的模式是職場最常見的溝通方式，但是很多時候，職場并不只是成人模式，這一種溝通方式，你會發(fā)現在實際工作中，有時候三種方式是并存的，是混亂的。
3、就像我們講到了第三種模式，就是兒童模式，就是從情緒出發(fā)的溝通方式。比如說在剛剛結束的會議上，小李受到了領導的批評。剛一散會，領導有事兒，打電話給他他就因為有情緒不接電話。小李心里在想，我這么努力，你還這樣說，我這個就是情緒上來。但是成熟的職場人士不會因為個人的情緒的波動影響到工作的正常溝通。
上面我們講了三種溝通模式，父母模式是從價值判斷出發(fā)的模式，這種模式會讓我們在工作中忽略掉很多正向的反饋信息。因為太過肯定的判斷和認定，沒有給別人解釋和講話的機會。還有兒童模式就是我們管理不好，自己的情緒被情緒牽動，做出一些不理性的反饋行為，阻礙到溝通。還有的就是成人模式，用邏輯和理性，動之以情，曉之以理，依據溝通對象和溝通反饋的效果不同。張弛有度的去調整溝通的節(jié)拍和內容，但是因為人和人的差異，在工作溝通中應該是采用成人模式。但是很多時候很多人就會把三種角色搞混亂，為什么呢？本質是我們沒有找到自己的邊界感，也不清楚別人的邊界在哪里，從而喜歡干預越界，提出過高的預期。同時，我們也并不一定明白自己內心的需求，我們自己的責任擔當做的夠好嗎？一份高質量的人際關系需要我們更好的觀察自己是否陷入了某個不正當的角色當中，同時還要從自己的內心出發(fā)，明確人和人工作職責和工作職責之間的邊界，守住邊界，不逾矩。
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