接著我們過程方法講解，這是在知乎上看到的，講的特別通透的過程方法解說。過程方法是一種普適的方法，不局限于質(zhì)量管理領(lǐng)域，設(shè)計、制造、交付的活動都可視為一個個過程，預(yù)期結(jié)果都會受過程特性的影響。在管理發(fā)展中，首先關(guān)注過程特性的是倡導(dǎo)科學(xué)管理的泰勒，他所開創(chuàng)的工業(yè)工程在生產(chǎn)現(xiàn)場的應(yīng)用最終都轉(zhuǎn)化為作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，成為生產(chǎn)過程中要管控的過程特性。
其研究過程特性的最典型案例是，1880年泰勒科學(xué)管理之金屬切削試驗工藝標(biāo)準(zhǔn)化，這是一個影響巨大、收益也非常可觀的試驗。開始于1880年秋，原計劃用六個月的時間來完成這項測定工作，用于回答兩個基本的問題，切削速度設(shè)為多少才能最快完成工作？吃刀量多大最合適？他們研究的初衷是尋找*參數(shù)，制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以提升作業(yè)效率。但這種研究方式為效率、質(zhì)量、成本等各業(yè)務(wù)的過程控制找到一條嶄新的路，這條路前人沒有走過，后人也很難找到另一條路來超越它。據(jù)科學(xué)管理原理描述，收益超過他們的預(yù)想，這項試驗持續(xù)了26年，想想也是要有多大的收益才能讓消耗巨大的切削試驗持續(xù)26年之久。
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