質(zhì)量人員的職責是確保產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶要求，日常的主要工作是檢驗和測試產(chǎn)品，確保其符合標準要求，以便在市場上獲得客戶的信任。質(zhì)量人員所面對的問題和挑戰(zhàn)很多，例如找到和解決研發(fā)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，并推動問題的解決，在不斷變化的市場競爭中，保持質(zhì)量系統(tǒng)的持續(xù)改進。因此，質(zhì)量人員無論是從工作內(nèi)容、工作壓力、處理矛盾及客戶交流等方面，都需要具備一定的素質(zhì)和能力。他們需要保持專業(yè)的水準及道德操守，保持公正、理性、客觀和專業(yè)的態(tài)度及工作素養(yǎng)，這樣才能使得公司的產(chǎn)品贏得客戶的信任和尊重。
但在實際工作中，很多質(zhì)量的人擔心說不會得罪同事，因此喜歡做老好人，對于可能存在質(zhì)量風(fēng)險的事情，即使發(fā)現(xiàn)也輕描淡寫的善意提醒一下，不敢據(jù)理力爭，最終出了問題，老板和被放水的人反而覺得質(zhì)量人不專業(yè)，明知有問題也不強烈的提醒他們，說服他們。而且如果質(zhì)量人員從來都不敢對不符合要求的產(chǎn)品說不，大家就感受不到質(zhì)量的存在，從而漸漸地忽視質(zhì)量的存在。因為質(zhì)量管控對他們來說沒有任何的影響，自然也就不被重視了。所以，職場中一定要記住質(zhì)量這個崗位做好人是做不了好人的
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