想象一下，你正在和一個朋友探討一個很有爭議性的話題，你們的意見完全不一致，情緒變得大家都很激動。這個時候你有沒有一些技巧來避免沖突的升級呢？我教你五招，尤其是第五招你看你會不會。
1、首先你要確保自己是能夠理解對方的意思，你可以說你是不是說什么什么什么，然后把你理解的內(nèi)容說出來，確保你是理解對方要表達的意思。比方說你正在和同事去探討一個新的項目，但是你們的意見觀點是不一致的。那你就可以這樣說，你是不是說我們應(yīng)該在這個項目當中增加一些創(chuàng)新的元素呢？這樣可以讓你的同事知道，你正在努力的去理解他表達的觀點和想法。如果你同事同意，你就可以繼續(xù)去探討這個想法了，如果他不同意，那你可以再次嘗試的去理解他的觀點，直到你完全理解他的意思，這樣可以避免誤解，確保你們是在同一個面上的更好的去合作。
2、你問問對方需要哪些證據(jù)才能夠去改變他的想法，這個問題可以讓我們更好的去了解對方的觀點。比方說你和你朋友在討論醫(yī)保制度改革的這個問題的時候，你可以問問他，如果要讓你改變想法，你需要哪些證據(jù)來證明新的改革制度能夠更加真實有效的做到體恤民眾。
3、如果對方認為你提供的證據(jù)是片面的或者是不充分的，你可以問問他為什么是這么認為的，那這樣可以讓你了解對方的想法，并且了解他們的擔憂和疑慮。比方說你和你同事在討論一個項目的時候，你可能提出了一些看法或者是證據(jù)。但是同事認為這些證據(jù)不夠充分，這個時候，你就可以問問你同事了。為什么你認為我提供的證據(jù)不充分？那這個問題不但可以幫助你了解同事的擔憂和疑慮，了解他們的想法，還有機會可以讓你重新審視自己收集證據(jù)和信息的來源，反思一下是不是有必要需要更多的數(shù)據(jù)來支撐自己的觀點。
4、如果你剛才三招都不管用，你們雙方又陷入爭執(zhí)。那你這個時候可以提議休息一會兒，這樣，有機會讓你們雙方都能夠找到支撐自己結(jié)論的*理由，也可以讓你們的雙方冷靜下來，重新去思考問題。
5、這是個大招。如果你們在一件具體的事情上觀點完全不一致，甚至找不到任何的共同點的話，那你就應(yīng)該嘗試著去找一些共同的價值觀，那些抽象東西，一些在雙方心里邊和你心里邊都美好的東西。比方說在家里邊，你和你愛人兩個人在，無論多晚，孩子都要完成當天任務(wù)，這個事兒上觀點完全不一樣。那你就要嘗試去找你們兩人之間的共同價值觀，或者雙方都認可的結(jié)論。比方說是孩子的健康成長，然后以這個為基礎(chǔ)去找你們產(chǎn)生分歧的起點在哪里，讓你們能夠更好的去理解彼此，找到一個雙方都可以接受的結(jié)論。最后我要提醒一下大家，其實無論是哪種情況，你都要確保自己的語氣不升級。咱們是虛心求教，不需要去舌戰(zhàn)群儒。在你的表情說的話展現(xiàn)出來的行為上，要謙恭一點，示弱一些，沒什么不好。別擺出一副自己什么都知道，然后全知全能，目中無人的這種姿態(tài)。
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