邀約客戶(hù)的時(shí)候一定要善用借口,因?yàn)檫@個(gè)借口能夠給客戶(hù)一個(gè)非來(lái)不可的理由,換句話(huà)說(shuō)邀約客戶(hù)的借口,就是你握在手里的底牌,如果客戶(hù)找借口不來(lái)或者也不讓你過(guò)去拜訪(fǎng),就是不能夠當(dāng)面跟客戶(hù)溝通,這個(gè)底牌是*不能夠亮出來(lái)的,你的目的是見(jiàn)面之后再亮出底牌,這樣的話(huà)你能夠探聽(tīng)客戶(hù)真正的需求和他的意向,同樣對(duì)我們相當(dāng)于爭(zhēng)取了一次見(jiàn)面,而且向前推進(jìn)的機(jī)會(huì),邀約扣的借口就是我們握在手中的底牌,那么出牌的順序是什么?
第一張底牌,可以用方案來(lái)吸引客戶(hù)。這時(shí)候可以用文字性的方案、PPT的方案、策劃的方案,各種圖解的方案都可以,這樣的方案能夠讓客戶(hù)感興趣,而且來(lái)赴約。當(dāng)然所有的銷(xiāo)售都要注意一點(diǎn),如果不能跟客戶(hù)當(dāng)面來(lái)講解方案的話(huà),這個(gè)方案是*不能發(fā)給客戶(hù)的,原因非常簡(jiǎn)單,因?yàn)樗悄阄赵谑掷锏牡着?,如果沒(méi)見(jiàn)到客戶(hù),不能夠爭(zhēng)取到見(jiàn)面的機(jī)會(huì),那么如果這個(gè)時(shí)候把方案發(fā)過(guò)去,那無(wú)外乎結(jié)果就這兩個(gè),客戶(hù)看到的方案只是一紙方案而已,而且他看不到方案背后的這個(gè)價(jià)值,所以方案也就失去了方案本身的意義。再次當(dāng)客戶(hù)拿到方案的時(shí)候,80%的客戶(hù)都會(huì)做一個(gè)動(dòng)作,會(huì)把方案發(fā)給同行去詢(xún)價(jià),所以當(dāng)沒(méi)看到客戶(hù)的時(shí)候,如果這個(gè)時(shí)候就把方案發(fā)給客戶(hù),那對(duì)你沒(méi)有任何價(jià)值,而且還失去了跟客戶(hù)邀約見(jiàn)面的一次良好的機(jī)會(huì)。
第二張底牌,可以動(dòng)用一下團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的技術(shù)力量的核心代表。也就是第一次邀約完畢之后,第二次還需要找一個(gè)更漂亮的借口來(lái)邀約客戶(hù),這個(gè)時(shí)候方案已經(jīng)用完了,怎么能夠進(jìn)一步跟客戶(hù)約見(jiàn)再談?這個(gè)時(shí)候可以動(dòng)用技術(shù)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的技術(shù)總監(jiān)、策劃總監(jiān)、設(shè)計(jì)總監(jiān),為什么要?jiǎng)佑眠@幾個(gè)總監(jiān)?因?yàn)檫@幾個(gè)總監(jiān)代表的是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的技術(shù)的核心力量,具有權(quán)威性,相當(dāng)于是意見(jiàn)領(lǐng)袖,當(dāng)然兩次邀約談完之后,第三次再邀約的時(shí)候,所有的銷(xiāo)售都明白,客戶(hù)也明白,這時(shí)候邀約客戶(hù)就是是要往成交上推進(jìn),但是無(wú)論用任何辦法邀約的時(shí)候,客戶(hù)都找借口不見(jiàn)面也不簽約。
第三張底牌,這時(shí)候推出公司核心的領(lǐng)導(dǎo)。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不一定是集團(tuán)的董事長(zhǎng)這么權(quán)威,但是一定是總經(jīng)理、副總、銷(xiāo)售總監(jiān),具有權(quán)威和代表性,這時(shí)候以領(lǐng)導(dǎo)的借口來(lái)約見(jiàn)客戶(hù),一般的客戶(hù)通常就會(huì)感興趣,而且會(huì)答應(yīng),因?yàn)樗酪?jiàn)到公司的核心負(fù)責(zé)人的時(shí)候,他拿到的價(jià)格一定是*的,優(yōu)惠力度一定是*的,而且得到的服務(wù)一定是最好的,他甚至還可以當(dāng)面提條件,這種情況下要知道,只要客戶(hù)的意向準(zhǔn),90%都會(huì)赴約,那么見(jiàn)面之后就是如何談價(jià)格的問(wèn)題了,成交反而不是問(wèn)題。
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