我們講到不給建議，那在不給建議的基礎(chǔ)上，我們?nèi)绾翁釂柲兀坑幸粋€非常好的方法叫澄清事實。我們還用小帥和小美的故事來舉例子，小帥啊，最近項目進展的很不順利，他來找小美聊天啊，希望他能給一些幫助和建議。那這時候小美可以先幫助小帥啊，澄清事實。
1、你覺得項目不順利的原因有哪些重新梳理一下問題的原因，而不是由我們來假設(shè)一個原因。比如說你是不是太累了，這是很友善的一個提問。但是可能會把我們啊的注意力誤導(dǎo)到對身體和健康的關(guān)注上。當然身體健康很重要，那可能不是我們現(xiàn)在遇到這個問題的原因。
2、你在這個項目中具體遇到了哪些困難，鼓勵小帥去詳細描述他的問題。
3、你已經(jīng)嘗試了哪些方法來克服這些困難呢？就是讓小帥說一下，他現(xiàn)在已經(jīng)采取了哪些行動，避免以后啊，我們在問重復(fù)的問題。
對，從上面三個問題，我們可以總結(jié)一下，能夠幫助我們澄清事實的問題呢有兩個特點。第一個一定是開放性的，不讓對方回答是與不是第二個回答問題的核心的這個人一定是對方，我什么都不知道。所以請由你來告訴我。那如何避免我們帶有自己的預(yù)判假設(shè)或者變成封閉性的問題呢？我的方法啊是我們來重復(fù)對方陳述里面的話，然后加上我們的好奇。比如說剛才小帥說我的項目進展比較慢。好，我們提問就是你的項目進展比較慢，你覺得是什么原因呢？
轉(zhuǎn)載：http://wxzxw.cn/zixun_detail/128021.html
