一、社群領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
社群領(lǐng)導(dǎo)力是在社群環(huán)境下動(dòng)員群眾解決難題的能力。這不僅僅是對(duì)社群事務(wù)的管理，更關(guān)鍵的是在面臨挑戰(zhàn)性問(wèn)題時(shí)，能夠發(fā)動(dòng)社群成員共同努力去解決。從內(nèi)涵上看，理解社群領(lǐng)導(dǎo)力首先要掌握5W1b，這是其底層邏輯的重要部分。
在當(dāng)今社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社群種類(lèi)繁多，如QQ群、自媒體（邏輯思維、吳曉波頻道）、游戲聯(lián)盟等。社群的形成有著不同的聚合屬性，按價(jià)值觀認(rèn)知或人文取向、社會(huì)層級(jí)結(jié)構(gòu)、線(xiàn)下原有組織線(xiàn)上化、特定產(chǎn)品輻射等都可以形成社群。不同的社群有著不同的成員構(gòu)成和需求，這就對(duì)社群領(lǐng)導(dǎo)力提出了多樣化的要求。
例如，在一些以?xún)r(jià)值觀為導(dǎo)向的社群中，領(lǐng)導(dǎo)者需要深刻理解并堅(jiān)守社群的核心價(jià)值觀，以此來(lái)凝聚成員。像“心性陪伴”為主題的社群，其“三所有”理念（所有人服務(wù)所有人，所有人支持所有人，所有人向所有人學(xué)習(xí)；一個(gè)人即所有人）就是核心價(jià)值觀的體現(xiàn)，這種理念下的領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)為基于謙卑、服務(wù)、真我的領(lǐng)導(dǎo)，是一種信仰的力量，能讓成員深度連接、共創(chuàng)和對(duì)話(huà)。
二、領(lǐng)導(dǎo)者在社群中的角色
（一）人才挖掘者 領(lǐng)導(dǎo)者要善于發(fā)現(xiàn)社群成員的優(yōu)點(diǎn)特長(zhǎng)。社群成員往往具有各種各樣的技能和潛力，例如有的成員擅長(zhǎng)文案撰寫(xiě)，有的在組織活動(dòng)方面創(chuàng)意獨(dú)特。領(lǐng)導(dǎo)者就像伯樂(lè)一樣，需要在眾多成員中敏銳地察覺(jué)到這些才能。通過(guò)在各大平臺(tái)留心觀察，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀突出的人才后，要勇敢地與其進(jìn)行深度鏈接，展示自己的能力，吸引他們?nèi)谌雸F(tuán)隊(duì)，為社群的發(fā)展所用。
（二）組織框架構(gòu)建者 清晰的組織框架是社群穩(wěn)定發(fā)展的保障。社群可以類(lèi)比為一個(gè)公司，需要明確各個(gè)成員的角色、職責(zé)以及相互之間的關(guān)系。比如可以設(shè)置不同的部門(mén)或者小組，像點(diǎn)評(píng)學(xué)院、主持學(xué)院、設(shè)計(jì)學(xué)院等，分別負(fù)責(zé)社群的宣傳、活動(dòng)策劃、成員管理等工作，并且明確版塊負(fù)責(zé)人等中層管理崗位，實(shí)行分級(jí)管理，避免事務(wù)處理時(shí)的混亂和推諉責(zé)任的情況。
（三）人才培養(yǎng)者 培養(yǎng)人才對(duì)社群的發(fā)展至關(guān)重要。社群成員能力的提升不僅有助于個(gè)人發(fā)展，更能推動(dòng)整個(gè)社群進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)組織培訓(xùn)、分享經(jīng)驗(yàn)等方式提升成員能力。例如內(nèi)部培養(yǎng)人才，這樣培養(yǎng)出的人才熟悉社群情況、穩(wěn)定、對(duì)社群有深度感情且有主人翁意識(shí)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要積極把成員從后排往前撥，培養(yǎng)后備干部，在培養(yǎng)人才的過(guò)程中不斷變革，以成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。
三、社群領(lǐng)導(dǎo)力的相關(guān)原則
（一）三分原則 1. 分權(quán) 分權(quán)即放權(quán)，通過(guò)設(shè)置崗位分工，如群主、副群主、學(xué)習(xí)委員、管理委員等常設(shè)崗位，在每個(gè)版塊設(shè)置部長(zhǎng)和干事，組建社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，明確崗位分工并勇于放開(kāi)授權(quán)，給予運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)足夠的施展空間。同時(shí)建立核心團(tuán)隊(duì)管理群，方便管理溝通，凝聚核心力量，保障社群的存在和持續(xù)發(fā)展。 2. 分名 要給予成員信任和精神上的榮譽(yù)，給予組織感（如明確的組織身份角色標(biāo)簽）、榮譽(yù)感（給予頭銜、表彰等），從而增加成員的參與度和歸屬感。 3. 分利 對(duì)于社群領(lǐng)袖來(lái)說(shuō)，不能只進(jìn)不出，要讓錢(qián)流通起來(lái)，讓操心的人跟社群事業(yè)有明確的利益關(guān)系，這樣可以縮短利益回報(bào)周期，提高成員的積極性。
（二）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別原則 1. 定義區(qū)別 管理者是通過(guò)別人來(lái)完成工作的人，主要責(zé)任是培養(yǎng)他人成長(zhǎng)，不應(yīng)凡事親力親為，要給員工留出成長(zhǎng)空間；而領(lǐng)導(dǎo)者是通過(guò)營(yíng)造氛圍來(lái)提升績(jī)效的人，和員工共同面對(duì)問(wèn)題并愿意為員工成長(zhǎng)買(mǎi)單。 2. 核心驅(qū)動(dòng)力區(qū)別 管理者的核心驅(qū)動(dòng)力往往是“怕”，這可能導(dǎo)致員工交差應(yīng)付，缺乏創(chuàng)造性和責(zé)任感，長(zhǎng)期下來(lái)還會(huì)影響團(tuán)隊(duì)和諧；而領(lǐng)導(dǎo)者的核心驅(qū)動(dòng)力是尊重和信任，這種積極的驅(qū)動(dòng)力能激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。
四、社群領(lǐng)導(dǎo)力的技能與素質(zhì)要求
（一）溝通能力 有效溝通是構(gòu)建良好社群關(guān)系的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者需要掌握傾聽(tīng)、表達(dá)和反饋的技巧，同時(shí)要能夠分析和應(yīng)對(duì)溝通障礙。在社群中，成員來(lái)自不同背景，有著不同的想法和觀點(diǎn)，良好的溝通能力可以避免誤解，促進(jìn)成員之間的理解和合作。例如在決策過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者要能夠清晰地表達(dá)決策意圖，傾聽(tīng)成員的意見(jiàn)并給予反饋。
（二）決策能力 領(lǐng)導(dǎo)者需要具備良好的決策能力，能夠權(quán)衡利弊并迅速做出決策。在社群面臨各種問(wèn)題和選擇時(shí)，果斷而明智的決策可以引導(dǎo)社群朝著積極的方向發(fā)展。同時(shí)，決策過(guò)程中要考慮到社群成員的需求和利益，確保決策的可行性和可接受性。
（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 團(tuán)隊(duì)建設(shè)包括明確目標(biāo)、分工合作、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力等方面。領(lǐng)導(dǎo)者要確立清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓成員清楚努力的方向。通過(guò)合理的分工，使成員發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。并且要營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，處理團(tuán)隊(duì)中的沖突和分歧，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不斷進(jìn)步。
五、成功社群領(lǐng)導(dǎo)者案例分析
以微軟公司亞洲區(qū)MVP主管李小瑛理事編寫(xiě)的書(shū)中案例為例，書(shū)中根據(jù)與2000多位IT社群領(lǐng)袖的采訪(fǎng)、交流經(jīng)驗(yàn)，講述了數(shù)十名社群領(lǐng)袖的事例。這些領(lǐng)袖成長(zhǎng)為微軟、亞馬遜、谷歌等企業(yè)關(guān)注的人才。他們的成功經(jīng)驗(yàn)表明，社群領(lǐng)導(dǎo)力是超級(jí)連接時(shí)代的核心能力，而且這種能力不局限于IT行業(yè)或工作，在任何專(zhuān)業(yè)、任何領(lǐng)域都可應(yīng)用。通過(guò)分析這些成功領(lǐng)導(dǎo)者的案例，可以總結(jié)出他們具備的素質(zhì)和技能，如快速?zèng)Q策和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力、建立信任和合作關(guān)系的能力、明確目標(biāo)和規(guī)劃執(zhí)行路徑的能力、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化的能力等。這些成功案例為其他社群領(lǐng)導(dǎo)者提供了借鑒和學(xué)習(xí)的榜樣，有助于提升整個(gè)社群領(lǐng)導(dǎo)力的水平。
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