作為移動(dòng)通訊設(shè)備與無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合，移動(dòng)電子商務(wù)構(gòu)成了一個(gè)龐大的商務(wù)體系。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)能夠突破時(shí)間、地點(diǎn)的限制，為人們帶來(lái)更為便捷的信息和服務(wù)獲取方式。移動(dòng)商務(wù)是與商務(wù)活動(dòng)參與者最貼近的一類(lèi)電子商務(wù)模式，尤其基于龐大的手機(jī)用戶(hù)群體，移動(dòng)商務(wù)有望在未來(lái)成為商家聯(lián)系客戶(hù)的主要手段。
以保險(xiǎn)公司為例，傳統(tǒng)的客戶(hù)服務(wù)方式主要通過(guò)直郵和呼叫中心進(jìn)行，這種方式難以與投保客戶(hù)直接溝通，并且成本較高。為此，中國(guó)人壽建立了全國(guó)性的“移動(dòng)95519”短信客服系統(tǒng)，以短信為主要溝通方式，實(shí)現(xiàn)了與客戶(hù)之間最快、最直接、最主動(dòng)的溝通，大幅提高了企業(yè)的反應(yīng)速度。
移動(dòng)商務(wù)的普及仍需解決人們最關(guān)心的安全問(wèn)題。如何平衡運(yùn)營(yíng)商、商家、SP及銀行之間的利益，使移動(dòng)商務(wù)服務(wù)內(nèi)容更為豐富和多樣化，在滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的前提下實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏，這也是諸多企業(yè)需要面對(duì)的挑戰(zhàn)。
品牌定位需隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)靈活調(diào)整。品牌再造旨在解決品牌年輕化問(wèn)題——只有不斷設(shè)計(jì)出符合時(shí)代需求的品牌，重新塑造品牌形象，企業(yè)才能保持品牌的領(lǐng)先和鮮活形象。例如，四川長(zhǎng)虹根據(jù)未來(lái)3C融合的戰(zhàn)略趨勢(shì)，發(fā)布了新的品牌形象，由傳統(tǒng)家電制造商轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦?C融合的信息家電集成供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)了品牌形象的成功轉(zhuǎn)型。
雇主品牌是企業(yè)在人力資源市場(chǎng)上的定位，包括外部品牌和內(nèi)部品牌兩部分。萬(wàn)科作為一家領(lǐng)先的地產(chǎn)企業(yè)，秉持尊重個(gè)人選擇的文化理念，這種尊重貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，使其連續(xù)被評(píng)為“*雇主”。這表明雇主品牌的建設(shè)對(duì)于吸引和留住人才至關(guān)重要。
博客營(yíng)銷(xiāo)作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息發(fā)布的靈活、有效和低投入的方式。健康元藥業(yè)通過(guò)在博客網(wǎng)上開(kāi)通博客，介紹其主導(dǎo)產(chǎn)品，通過(guò)文字和視頻等形式進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，這種營(yíng)銷(xiāo)方式相比傳統(tǒng)的方式更為生動(dòng)靈活。
企業(yè)管理者的創(chuàng)新能力包括學(xué)習(xí)能力、分析能力、綜合能力、想象能力、批判能力、創(chuàng)造能力、解決問(wèn)題的能力、組織協(xié)調(diào)能力以及整合多種能力的能力。這些能力的綜合獨(dú)特性和結(jié)構(gòu)優(yōu)化性構(gòu)成了創(chuàng)新能力的特征。在當(dāng)今社會(huì)，實(shí)踐能力尤為重要，它是指為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)而進(jìn)行的各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的能力。整合多種能力的能力是創(chuàng)新人才的關(guān)鍵所在，需要通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐和人生歷練來(lái)不斷提升。
關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新管理的內(nèi)容，首先包括觀念創(chuàng)新。管理觀念是企業(yè)管理的重要導(dǎo)向，必須適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需要并結(jié)合自身?xiàng)l件構(gòu)建獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)管理理念。組織創(chuàng)新也是企業(yè)創(chuàng)新管理的重要方面。通過(guò)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、提高組織效率，企業(yè)可以更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和挑戰(zhàn)。企業(yè)創(chuàng)新管理還包括戰(zhàn)略創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等方面。只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地。
以上是對(duì)企業(yè)創(chuàng)新管理內(nèi)容的介紹，包括觀念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等方面的內(nèi)容。企業(yè)需要根據(jù)自身情況，不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化，進(jìn)行創(chuàng)新和改革，以提高競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)適應(yīng)能力。企業(yè)穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)的基石與持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力
企業(yè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，不僅需要符合企業(yè)環(huán)境及其特性的運(yùn)行制度，而且還需要與之相匹配的運(yùn)行載體，即合理的組織架構(gòu)。企業(yè)制度的創(chuàng)新必然要求組織形式的變革與發(fā)展。從組織理論的角度來(lái)看，企業(yè)系統(tǒng)是由不同職務(wù)和崗位的成員所構(gòu)成的集合體。這個(gè)集合體可以從結(jié)構(gòu)和機(jī)構(gòu)兩個(gè)不同的層面來(lái)分析。機(jī)構(gòu)是指企業(yè)在構(gòu)建組織時(shí)，依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)將相似的或?yàn)閷?shí)現(xiàn)同一目標(biāo)而具有密切關(guān)系的職務(wù)或崗位進(jìn)行歸并，形成不同的管理部門(mén)。這主要涉及管理勞動(dòng)的橫向分工問(wèn)題。而結(jié)構(gòu)則與各管理部門(mén)之間的關(guān)系有關(guān)，尤其是與不同層次的管理部門(mén)之間的關(guān)系，主要涉及管理勞動(dòng)的縱向分工問(wèn)題。
一、組織創(chuàng)新
組織創(chuàng)新的目的在于更合理地通過(guò)組織管理人員的努力，提高管理勞動(dòng)的效率。不同的機(jī)構(gòu)設(shè)置會(huì)要求不同的結(jié)構(gòu)形式，而當(dāng)組織機(jī)構(gòu)完全相同但機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系不也會(huì)形成不同的結(jié)構(gòu)形式。企業(yè)應(yīng)根據(jù)其活動(dòng)的內(nèi)容、特點(diǎn)、規(guī)模和環(huán)境等因素來(lái)調(diào)整其組織形式，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
二、制度創(chuàng)新
制度創(chuàng)新需要從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度來(lái)分析企業(yè)系統(tǒng)中各成員間的正式關(guān)系的調(diào)整和變革。企業(yè)制度主要包括產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度和管理制度三個(gè)方面。其中，產(chǎn)權(quán)制度是決定其他制度的根本性制度，它決定了企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素的所有者對(duì)企業(yè)的權(quán)力、利益和責(zé)任。在主流經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角下，生產(chǎn)資料是企業(yè)生產(chǎn)的重要要素，因此產(chǎn)權(quán)制度主要指的就是企業(yè)生產(chǎn)資料的所有制。
三、技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新
技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的核心內(nèi)容，而產(chǎn)品創(chuàng)新則是企業(yè)對(duì)外的最重要輸出。技術(shù)創(chuàng)新表現(xiàn)在要素創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新及產(chǎn)品創(chuàng)新三個(gè)方面。產(chǎn)品創(chuàng)新包括產(chǎn)品的品種和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求的變化及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開(kāi)發(fā)出受用戶(hù)喜愛(ài)的產(chǎn)品。
四、環(huán)境與創(chuàng)新文化
環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的土壤，而文化則是企業(yè)的靈魂。環(huán)境創(chuàng)新不僅指企業(yè)為適應(yīng)外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動(dòng)，更包括通過(guò)積極的創(chuàng)新活動(dòng)去引導(dǎo)環(huán)境變化。企業(yè)文化通過(guò)員工價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀的高度統(tǒng)一，以及獨(dú)特的管理制度體系和行為規(guī)范的建立，提高管理效率。
五、管理創(chuàng)新的基石與動(dòng)力
為使管理創(chuàng)新得以有效進(jìn)行，需具備以下條件：創(chuàng)新主體（企業(yè)家、管理者和員工）應(yīng)具備良好的心智模式和較強(qiáng)的能力結(jié)構(gòu)；企業(yè)應(yīng)具備扎實(shí)的基礎(chǔ)管理?xiàng)l件，如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、技術(shù)檔案等；應(yīng)營(yíng)造一個(gè)良好的管理創(chuàng)新氛圍；管理創(chuàng)新應(yīng)結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)和目標(biāo)。
六、提升企業(yè)創(chuàng)新能力的方法
提高企業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵在于提高員工的創(chuàng)新能力。這需要企業(yè)營(yíng)造一個(gè)能夠激發(fā)員工創(chuàng)造力的環(huán)境和氛圍，引導(dǎo)員工進(jìn)行創(chuàng)造性工作，并對(duì)他們進(jìn)行創(chuàng)新思維和方法的培訓(xùn)。例如，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新方法（如TRIZ理論）的學(xué)習(xí)，可以提高解決問(wèn)題的效率，從而提高創(chuàng)新能力。適度的工作壓力和引導(dǎo)可以激發(fā)員工的創(chuàng)造力，使他們能愉快、緊張地工作。
為提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，需從多個(gè)方面進(jìn)行努力，包括但不限于組織、制度、技術(shù)、產(chǎn)品、環(huán)境和文化等方面的創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)員工需要懷抱積極向上的心態(tài)，秉持“世上無(wú)難事，只要肯攀登”的精神。他們應(yīng)當(dāng)懷揣旺盛的求知欲和刨根問(wèn)底的好奇心，擁有豐富的想象力。除此之外，員工還應(yīng)該有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以及高度的使命感。只有如此，他們才能真正擁有強(qiáng)烈的憂(yōu)患意識(shí)，做到“先天下之憂(yōu)而憂(yōu)”，不斷超越自我，尋求新的突破，并充分發(fā)揮自身的創(chuàng)造力。
每個(gè)人都有創(chuàng)新的思維與靈感的閃現(xiàn)。創(chuàng)造力并非時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)涌現(xiàn)。當(dāng)靈感的火花閃現(xiàn)時(shí)，無(wú)論正在做什么，我們都應(yīng)該立刻將其捕捉并記錄。隨著時(shí)間的推移，新的思路和方法便會(huì)逐漸誕生，這就是創(chuàng)新的過(guò)程。為了推動(dòng)創(chuàng)新，我們需要進(jìn)行溝通與交流。比如在解決技術(shù)難題時(shí)，每個(gè)人都有自己的方法，通過(guò)互相分享與交流，我們可以在原有方法的基礎(chǔ)上產(chǎn)生更多新的思路。這便是團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢(shì)，能讓我們?cè)诩w智慧中升華創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力。
創(chuàng)新離不開(kāi)知識(shí)的積累。知識(shí)的豐富程度與我們的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力的發(fā)揮是成正比的。我們需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，我們的創(chuàng)新思維將得到激發(fā)，創(chuàng)造力也會(huì)得到提升。企業(yè)雖然會(huì)提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，但自學(xué)同樣重要。我們應(yīng)該多接觸外部世界，拓寬視野，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)技術(shù)，并從前人的經(jīng)驗(yàn)中汲取教訓(xùn)，這樣我們才能更快速地完成創(chuàng)新的任務(wù)。在不斷地追求知識(shí)和技術(shù)的道路上，我們才能不斷進(jìn)步和創(chuàng)新。
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