銷售經理的10把金鑰匙—銷售執(zhí)行力與領導力
講師：路云 瀏覽次數(shù)：2642
課程描述INTRODUCTION
上海銷售執(zhí)行力培訓
培訓講師：路云
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上海銷售執(zhí)行力培訓
課程目標：
正確認知銷售經理的角色,職責,權限
打開溝通渠道，更加頻繁、有效地與同事開展關于工作成效和發(fā)展的對話
了解運用溝通技巧與各層面建立共識的能力
掌握激勵，授權，培訓及績效的有效技巧,幫助達成團隊的成功
了解片區(qū)市場營銷策略,方法,戰(zhàn)術的實戰(zhàn)知識與技巧
利潤增長,銷售增長,士氣增高了解片區(qū)市場營銷策略,方法,戰(zhàn)術的實戰(zhàn)知識與技巧
激勵和提高渠道成員的銷售業(yè)績。更好地利用公司資源產生*效果
掌握渠道沖突的解決方法-如何維護與渠道成員的長期良好的伙伴關系
更高的員工滿意度,較低的人員流動,更高客戶滿意度
了解客戶服務是達成業(yè)績的必要措施和方法,全員服務管理是客戶服務的良好保障系統(tǒng).
學會分析客戶的關鍵成功因素和他的客戶
客戶服務與企業(yè)戰(zhàn)略的關系
客戶滿意的標準與服務技巧，客戶服務人員的管理技巧
課程大綱
第一部銷售人員管理篇
單元一銷售執(zhí)行力
銷售經理的角色與職責
從專家轉變成管家的角色轉換
如何成為上司的得力助手
區(qū)域經理的職能和角色
銷售經理的十八般武藝
銷售經理的教練技巧
單元二銷售領導力
銷售人員的業(yè)務結果取決與對SMS的把握程度
銷售人員的四個成長階段-L1,-L2,-L3,-L4
四種管理不同下屬的策略技巧及區(qū)別
情景銷售管理中的督導過度和督導不足
*管理的三項技能
情景銷售管理中的督導過度和督導不足
單元三高績效團隊管理
個人成功的期望
獲得更加成功的方法---團隊成功
如何處理整個銷售團隊內部的人際關系
區(qū)域銷售團隊改造與升級
改造一個“老化”的團隊
正確處理與高層，總部及下級的互動關系
單元四指導與培訓管理技巧
成人學習方法
現(xiàn)場指導的有效方法
四階段培訓過程
將學習體現(xiàn)效果的四個訣竅
銷售培訓的七個領域
教導新銷售人員的技巧
第二部業(yè)務管理篇
單元五銷售目標管理與區(qū)域市場運作
銷售目標的設定與分配
銷售目標的執(zhí)行與跟蹤
正確認識區(qū)域市場與銷售預測
啟動部署區(qū)域市場的方略
經銷商的選擇與合作
終端系統(tǒng)的跟進,建立堅強的終端壁壘/鋪貨管理
渠道矛盾與沖突管理與有效解決
制定有效的渠道和終端策略
銷售例會現(xiàn)場診斷與解決問題
如何快速完成銷售目標
單元六銷售增長策略
銷售增長四大策略各行業(yè)成功關鍵因素分析
利潤模型分析法，銷售渠道分析法
產品售價機會分析，產品成本機會分析，銷量機會分析
區(qū)域市場份額爭奪策略，區(qū)域市場擴張戰(zhàn)法
經銷商管理/用數(shù)據庫“導航”，建立經銷商預警機制/健全的合同管理
市場運作的管理/巡視與溝通,/輔導經銷商,/后服務管理
單元七應收帳款管理方法
賒銷的必要性和風險
應收帳款無法收回的原因
應收帳款周轉次數(shù)帳齡分析
信用額度和信用期限邊際效應分析法降低應收帳款的方法
單元八銷售績效管理
銷售管理中的困惑銷售審計的目的銷售業(yè)績分析的主要步驟與方法
如何面對績效考核的問題
銷售績效指標及評估方法,技巧
如何改善表現(xiàn)不佳
第三部客戶管理篇
單元九競爭時代客戶服務新認識
客戶服務的重要性
服務競爭主導市場競爭
客戶服務循環(huán)圖與期望模型、
客戶服務的六大要素與技巧
客戶服務滿意度與忠誠度
有效處理客戶投訴與抱怨
單元十客戶服務關系與管理
客戶服務與企業(yè)戰(zhàn)略的關系
客戶服務經理面臨的挑戰(zhàn)
客戶服務人員的管理
通過客戶關系獲得競爭優(yōu)勢
客戶服務四大策略
CRM客戶關系管理和實際運用的問題
上海銷售執(zhí)行力培訓
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