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解決問(wèn)題思維公開(kāi)課

 

企業(yè)痛點(diǎn)

職業(yè)人存在的價(jià)值和意義就是為組織解決問(wèn)題，每個(gè)組織都有其獨(dú)特的問(wèn)題，而且問(wèn)題始終存在，也層出不窮。我們并不期待一步到位殺死所有問(wèn)題，這并不現(xiàn)實(shí)。我們要培養(yǎng)與問(wèn)題共存的能力。讓問(wèn)題不再是問(wèn)題

本課程提供的流程化思考，一共包含分析和解決問(wèn)題的六個(gè)步驟：另辟蹊徑、抽絲剝繭、追根問(wèn)底、推陳出新、當(dāng)機(jī)立斷、未雨綢繆。這六個(gè)步驟均是基于客觀(guān)的事實(shí)進(jìn)行的，也就是必須根據(jù)客觀(guān)的內(nèi)容，關(guān)注時(shí)間、空間、人物、發(fā)展的趨勢(shì)進(jìn)行的結(jié)構(gòu)化思考。

這樣的思考語(yǔ)言通俗易懂同時(shí)又可以個(gè)性化演變，所以我們建議管理者掌握、傳播這種思維中的“普通話(huà)”，降低企業(yè)內(nèi)部溝通成本。同時(shí)，管理者如果掌握了這樣的思維語(yǔ)言，也能夠從容應(yīng)對(duì)變化莫測(cè)的形勢(shì)，勇于面對(duì)新問(wèn)題，善于應(yīng)對(duì)多問(wèn)題，妥善解決突發(fā)問(wèn)題

 

適用對(duì)象

團(tuán)隊(duì)管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)專(zhuān)家、具體工作執(zhí)行者等

 

課程大綱  

一、 另辟蹊徑——轉(zhuǎn)換思路，以我為主

1、問(wèn)題困擾：什么是習(xí)得性無(wú)助

2、問(wèn)題分類(lèi)：自愈型問(wèn)題、努力型問(wèn)題、無(wú)奈型問(wèn)題、求助型問(wèn)題

3、應(yīng)對(duì)策略：針對(duì)不同問(wèn)題的不同策略

4、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：面對(duì)問(wèn)題時(shí)不同的思維呈現(xiàn)

5、困境局限：經(jīng)驗(yàn)思維的困境和理性思維的局限性

6、解決難題：復(fù)合型思維的流程和信息

7、案例呈現(xiàn)：松下電器浴霸事業(yè)部業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

8、構(gòu)建模型：復(fù)合型思維思維的5大步驟及20個(gè)流程

 

二、 抽絲剝繭——明確問(wèn)題，確立思路

1、案例準(zhǔn)備：每人寫(xiě)出1個(gè)確定想解決的工作問(wèn)題

2、思考困惑：現(xiàn)狀和目標(biāo)分別是什么？

3、問(wèn)題確定：現(xiàn)狀到目標(biāo)的距離就是問(wèn)題

4、分門(mén)別類(lèi)：?jiǎn)栴}一共三種，原因、方案、風(fēng)險(xiǎn)

5、化整為零：復(fù)雜問(wèn)題的分解

6、案例研討：你是哪種管理思維？

7、問(wèn)題排序：影響性、緊急性與發(fā)展趨勢(shì)

8、解決策略：分析原因、選擇決策&控制風(fēng)險(xiǎn)

實(shí)戰(zhàn)演練：整理每個(gè)人的問(wèn)題，排序并找到策略起點(diǎn)

 

三、 追根問(wèn)底——原因分析，制定方案

1、案例思考：日常對(duì)一件事你是如何找原因的？

2、原因盾牌：找原因的方法

3、描述問(wèn)題：客觀(guān)性呈現(xiàn)4W1H&5W2H&6W3H

4、學(xué)會(huì)提問(wèn)：基于對(duì)客觀(guān)現(xiàn)狀的提問(wèn)，保證原因的客觀(guān)

5、確定對(duì)象：通過(guò)對(duì)比找到問(wèn)題的線(xiàn)索

6、反向檢驗(yàn)：進(jìn)行線(xiàn)索的檢驗(yàn)得到原因

實(shí)戰(zhàn)演練：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的進(jìn)行原因分析

 

四、 推陳出新——逐步改變，方案優(yōu)化

1、游戲互動(dòng)：21點(diǎn)撲克游戲

2、轉(zhuǎn)變觀(guān)念：變革創(chuàng)新的四大困局，你無(wú)能為力的原因

3、要素提?。簻?zhǔn)備五大現(xiàn)實(shí)要素

4、創(chuàng)新核心：創(chuàng)新即改變，創(chuàng)新即優(yōu)化

5、舉一反三：微調(diào)優(yōu)化產(chǎn)生新要素和新組合

實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題創(chuàng)新方案提出

 

五、 當(dāng)機(jī)立斷——方案羅列，優(yōu)中擇優(yōu)

1、問(wèn)題困擾：不會(huì)決策是因?yàn)闆](méi)有建立清晰的選擇標(biāo)準(zhǔn)

2、決策本質(zhì)：決策的實(shí)質(zhì)是選擇

3、建立標(biāo)準(zhǔn)：關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)和加分標(biāo)準(zhǔn)

4、案例研討：如何選人的全過(guò)程

5、決策進(jìn)階：完全客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)下的選擇

6、決策升華：非是即否如何選擇

實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場(chǎng)就創(chuàng)新出的方案進(jìn)行有效決策

 

六、 未雨綢繆——掌握未來(lái)，勝券在手

1、游戲互動(dòng)：如何贏(yíng)在起點(diǎn)，降低目標(biāo)彈性

2、目標(biāo)思維：餅狀思維和柱狀思維

3、計(jì)劃管理：達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵步驟是什么？

4、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)有哪些

5、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：提前預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的補(bǔ)救

6、案例研討：如何做計(jì)劃管理

7、目標(biāo)升華：?jiǎn)栴}意識(shí)到機(jī)會(huì)意識(shí)的轉(zhuǎn)換

實(shí)戰(zhàn)演練：為上一步驟作出的選擇指定切實(shí)可行的計(jì)劃

 

講師簡(jiǎn)介

吳建民

資歷背景

1、深圳市政府梧桐大講堂受聘講師

2、武漢市政府創(chuàng)業(yè)中心受聘講師

3、內(nèi)蒙古自治區(qū)共青團(tuán)委青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

 

授課經(jīng)驗(yàn)

華能集團(tuán)公司、中國(guó)國(guó)電集團(tuán)公司、上海電力學(xué)院、南方電網(wǎng)廣州供電局、南方電網(wǎng)茂名供電局、南方電網(wǎng)惠州供電局、廣東省稅局、清遠(yuǎn)稅局、潮州稅局、惠州稅局、深圳稅局、中交四航局、廣東電力設(shè)計(jì)研究院、中建三局、廣州證券、招商證券、深圳建行、中信總行、青島中信、河北中信、深圳農(nóng)行等

 

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