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團(tuán)隊(duì)績效改進(jìn)課程

【課程背景】
績效管理是人力資源管理的重要組成部分,也是企業(yè)管理的重要組成部分。系統(tǒng)、科學(xué)的績效管理制度能為企業(yè)把握工作適應(yīng)性、正確配置員工，設(shè)計合理的激勵報酬體系，對員工能力進(jìn)行開發(fā)和開展教育培訓(xùn)提供可靠的依據(jù)，并對實(shí)現(xiàn)員工個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的統(tǒng)一發(fā)揮重要作用。本門課程旨在通過全面介紹績效管理的相關(guān)內(nèi)容，使學(xué)習(xí)者理解績效管理對于組織人力資源管理的重要意義，掌握績效考評的相關(guān)理論和方法。主要內(nèi)容包括績效管理的價值、績效管理的基礎(chǔ)、績效管理流程、績效考評的常用方法及績效管理實(shí)務(wù)中的常見問題等等。

【課程收益】
理解績效、績效考評和績效管理的概念及績效考評與績效管理的聯(lián)系與區(qū)別；認(rèn)識績效管理的理論基礎(chǔ)
理解績效目標(biāo)的重要性，明確其來源與設(shè)置；理解績效計劃的內(nèi)涵，掌握績效計劃的制定
理解實(shí)施與監(jiān)控的要點(diǎn)、績效信息的內(nèi)容；掌握績效信息的收集方法、績效溝通和績效輔導(dǎo)的要點(diǎn)
了解評價者的選擇原則及不同評價者的特點(diǎn)；掌握績效評價方法的劃分標(biāo)準(zhǔn)及績效評價實(shí)施的要點(diǎn)
理解績效反饋的意義和有效反饋的原則，掌握績效面談的實(shí)施
掌握常用績效評價方法的原理、優(yōu)缺點(diǎn)及應(yīng)用條件

【課程對象】中層管理者、HR、業(yè)務(wù)骨干

【課程大綱】
一、常見績效問題分析 
1、績效管理就是績效評估，通過打分評級作為衡量手段
2、績效評估只有階段性（季度/年度）才做
3、績效評估是人力資源部門的職責(zé)
4、上級對下級的評價是很客觀的
5、績效評估一張績效評估表就解決了
案例+視頻

二、績效循環(huán) 
1、績效評估的難點(diǎn)
2、傳統(tǒng)考核與績效評估的區(qū)別
3、為什么要做績效評估
4、業(yè)務(wù)管理者在評估中的角色與作用
5、建立績效循環(huán)
-建立績效標(biāo)準(zhǔn)
-績效觀察
-績效評估
-績效面談
-績效輔導(dǎo)

三、績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
1、績效標(biāo)準(zhǔn)是什么？
2、誰來制定績效標(biāo)準(zhǔn)
3、業(yè)務(wù)管理者如何為下屬制定績效標(biāo)準(zhǔn)

四、績效觀察
1、績效觀察中的問題
2、績效觀察的步驟
3、績效觀察的方法

五、績效評估（評分）
1、評分中的誤區(qū)
2、對績效評估表的解讀
3、績效評估表的使用
4、評估（評分）中常見問題
5、如何消除評分誤差

六、績效面談
1、常見問題討論
2、面談準(zhǔn)備
3、績效面談五步法
4、反面反饋技術(shù)

七、總結(jié)回顧

團(tuán)隊(duì)績效改進(jìn)課程