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團(tuán)隊溝通力課程

【課程背景】
在組織中，溝通一直是熱門話題，因為幾乎所有組織課題都離不開溝通，例如建立學(xué)習(xí)型組織、團(tuán)隊文化塑造、組織變革、跨部門項目管理等等，甚至包括個體自我成長。隨著當(dāng)下社會發(fā)展節(jié)奏越來越快，知識技能更新迭代更加頻繁，組織內(nèi)部責(zé)權(quán)利的價值鏈更加密集，所以需要將溝通的藝術(shù)性、技巧性持續(xù)深入的在組織內(nèi)部傳播、扎根，將其形成刻板技能隨組織成長。

【課程對象】中、基層員工

【課程大綱】
一、組織溝通障礙
1、溝通的迷思
案例：辦公室對下、橫向、對上溝通
2、常見組織內(nèi)溝通場景、影響、結(jié)果
小組討論+案例分享
二、為什么會出現(xiàn)溝而不通
1、溝通的本質(zhì)
2、溝通不暢的十大原因
3、基于人格特質(zhì)的內(nèi)在需求分析
-力量型人格特質(zhì)的內(nèi)在需求及溝通方式
-完美型人格特質(zhì)的內(nèi)在需求及溝通方式
-和平型人格特質(zhì)的內(nèi)在需求及溝通方式
-活潑型人格特質(zhì)的內(nèi)在需求及溝通方式
案例：唐僧團(tuán)隊、袁紹＆田豐、林彪
三、溝通三要素
1、表達(dá)
2、傾聽
3、反饋
四、如何向下溝通
1、常見溝通障礙
2、下達(dá)命令
3、聽取匯報
4、商討問題
5、推銷建議
五、如何橫向溝通
1、橫向溝通的困惑
2、橫向溝通的三種方式
3、如何積極地溝通
六、如何向上溝通
1、接受指示
2、匯報
3、商討
4、表達(dá)不同意見/拒絕
七、溝通自我反思
八、課程總結(jié)與答疑

團(tuán)隊溝通力課程