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QC工具的課程

課程說明：
QC是能為企業(yè)賺錢的有效工具。在豐田的發(fā)展瓶頸期，QC成果的收入占其總利潤的67%，QC工具幫助豐田、東芝等日本企業(yè)渡過了難關，實現(xiàn)了浴火重生的鳳凰涅磐。中國引進QC已30多年，但能系統(tǒng)地按照QC程序去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的企業(yè)卻極少，其根源在于企業(yè)沒有接收過系統(tǒng)的培訓。本課程是運用教練技術的手法，通過一天的時間，讓學員們在接收知識、練習互動與小組競賽中，系統(tǒng)地掌握QC七大工具，回到崗位上能有效地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

課程大綱：
第1章產品價值鏈與質量管理
1.產品價值鏈與質量管理
2.什么是變異
3.為什么會產生變異

第2章什么是QC
1.QC小組的定義
2.QC管理體系的內容有哪些？
案例：為什么QC被譽為企業(yè)的VC？
3.心得：為什么要用QC來解決問題
4.QC與作業(yè)班組的區(qū)別
5.QC小組的組建原則
6.QC小組的活動程序
7.QC小組活動程序
8.如何進行QC小組的選題
9.QC活動的意義
10.QC活動與馬斯洛的需求理論的關系？
QC活動的基本步驟
新舊七大QC工具的應用效果
11.領導的態(tài)度對QC進展的作用
12.推行QC活動可能遇到的6個阻礙

第3章QC小組活動的進行
1.QC小組的類型及其活動目的、組建形式、課題特點、適用場所
2.練習：如何選取QC小組組名
3.選擇QC課題的方向
例：一汽馬自達綜合部是如何選定“降低復印紙消耗”課題的？
4.確認問題的5W2H
案例：李云龍為什么能帶出攻必克的優(yōu)秀團隊？
5.實施對策
6.檢查效果
7.制定鞏固措施
8.總結及今后打算
9.如何制定QC活動的對策
特效工具：頭腦風暴

第4章QC七大手法的練習
1.發(fā)現(xiàn)問題的檢查表
檢查表分類
練習：畫缺陷項檢查表
2.確認問題發(fā)展趨勢的管制圖
管制圖的作業(yè)方式
3.現(xiàn)狀分析的散布圖
散布圖示例
視頻案例：如何用散布圖統(tǒng)計傳染病范圍與時間？
4.查找重要少數的柏拉圖
練習：畫出缺陷項百分比
練習：畫出柏拉圖
5.原因查找的魚骨圖
反面教材：號稱推行QC多年的員工為什么畫不出正確的魚骨圖？
魚骨圖示例
魚骨圖與對策圖的相互作用是什么？
練習：畫魚骨圖與系統(tǒng)圖
6.原因描述的層別法
層別法示例
7.質量管理驗證的直方圖
直方圖示例
練習：按要求畫出直方圖
八種不同類型的直方圖

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