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職業(yè)化*課程

課程收獲
梳理職業(yè)化心態(tài)，明確個人在團隊中存在的價值以及錢以外的工作動力
了解職場形象要求，學習基本職場禮儀
明確工作目標與成長目標
了解時間管理的重要性，掌握時間管理技巧
建立溝通意識，掌握溝通技巧
樹立PDCA觀念，成為善于合作、自我管理、受人歡迎的管隊合作職業(yè)者。

參加對象：企業(yè)全員

課程內(nèi)容
頓悟——什么是職業(yè)化？ 
一、真正的保障是什么？——職業(yè)競爭力
就業(yè)保障VS職業(yè)保障
保障的來源——成為職業(yè)化的職業(yè)者
職業(yè)化所需要的管理
觀念（思維）管理
態(tài)度（情緒）管理
行為（結果）管理
不做職場“植物人”——做愛崗敬業(yè)的新時代員工
找到錢以外的工作動力
如何確立工作遠景：個人遠景和公司遠景的結合
態(tài)度比技能更重要
創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作
積極心態(tài)：熱忱地工作
游戲心態(tài)：快樂地工作

二、職業(yè)化能力的提升——時間管理
擁有正確目標制定科學計劃
正確目標的三大種類
做出科學的計劃
優(yōu)先管理策略
時間的四個象限
四象限文化
如何投資二象限
改變傳統(tǒng)的思維觀念
時間管理的80/20法則
“西瓜”與“芝麻”
善待高回報的工作
效率與效益的區(qū)別
做突發(fā)干擾時間的主人
電話干擾、不速之客、突發(fā)會議等

三、職業(yè)化塑造——商務溝通
商務溝通的定義
溝通的定義
溝通是什么
影響溝通的三大因素
商務溝通的四大技巧
尊重的技巧
恰當提問的技巧
異地而處傾聽的技巧
準確表達的技巧
客戶及自我性格分析
權力型人員特點與溝通技巧
表達型人員特點與溝通技巧
*型人員特點與溝通技巧
實干型人員特點與溝通技巧

四、高效執(zhí)行修煉
精準問題分析
準確的描述問題
-說明問題的主要特征
-用“4W1H”描述問題
-問題解決后的目標狀態(tài)
全面的分析問題
-問題將產(chǎn)生哪些影響
-問題的緊急與重要程度
-是否屬于常規(guī)化的問題
分析問題產(chǎn)生的原因
-問題現(xiàn)象與根本原因
-特性要因分析法
-5WHY分析法
高效計劃執(zhí)行
獲得認可與支持
-培養(yǎng)領導對自己的信任感
-了解參與者的角色與態(tài)度
-捍衛(wèi)自己的方案
詳細的實施計劃
-描述計劃的目標
-分解任務目標
-制定計劃進程時間表
-研究潛在問題
-確定稽查系統(tǒng)

五、團隊合作修煉
團隊的價值
形成團隊文化——發(fā)現(xiàn)團隊力量
-團隊與群體
-團隊構成要素
建立雙贏思維——團隊合作的基礎
-角色與期望
-建立信任
-合作意識
沖突解決與團隊決策
制造和諧——建設性的團隊沖突
-解決沖突的風格
-處理沖突的方法
達成共識——高質(zhì)量的團隊決策
-無效行為
-決策方式
-決策技巧

職業(yè)化*課程