《輔導與激勵》
講師：張燁 瀏覽次數(shù)：9
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：張燁
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
輔導與激勵課程
【課程目標】
本課程將幫助中基層管理者了解輔導及激勵員工的意義，全面理解其教練的核心角色，掌握常用輔導與激勵方法，提升員工崗位勝任力，激發(fā)下屬主動工作，提升團隊滿意度和敬業(yè)度，助力高績效團隊打造。
【課程收益】
了解培養(yǎng)和輔導員工的重要意義，全面理解管理者的教練角色及價值；
知曉員工準備度構(gòu)成兩大關(guān)鍵要素：能力與意愿，明晰關(guān)鍵人員準備度差距及輔導需求；
了解員工是如何成長的，掌握知識、技能、經(jīng)驗的差異化輔導流程、方法及工具；
了解員工為什么努力工作，掌握動機及信心的激勵方法與技巧。
【課程對象】
本課程適用于企業(yè)帶團隊的中基層管理者
【課程大綱】
第一單元：培養(yǎng)員工的意義
1、為什么要培養(yǎng)下屬——管理者的核心角色是教練
1) 人是組織最重要的資產(chǎn)，也是最重要的產(chǎn)品
2) 管理者用人，領(lǐng)導者培養(yǎng)人
3) 用人來做事，再通過事來培養(yǎng)人
借假修真、借事修人、借人修己
第二單元：因人而異的培養(yǎng)
1、案例分析：新人小張——能力不行不僅僅需要的是輔導
2、員工績效準備度構(gòu)成
1) 能力：知識、技能、經(jīng)驗
2) 意愿：動機、承諾、信心
3) 練習：關(guān)鍵人員績效準備度分析
3、不同績效準備度員工的輔導策略
4、不同績效準備度員工的激勵策略
第三單元：輔導內(nèi)容與形式
1、工作忙，沒時間輔導下屬怎么辦
高效輔導下屬的三種形式
2、輔導內(nèi)容規(guī)劃方法
1) 案例分享：某大廠新人入職大禮包
2) 員工輔導計劃規(guī)劃八大原則
3) 員工輔導內(nèi)容規(guī)劃的三個關(guān)鍵
① 干啥學啥：基于工作場景規(guī)劃學習內(nèi)容
② 以考促學：自學+答疑+考試
③ 學習閉環(huán)：做前學、做中學、做后學
3、案例分析：任務未按時完成
第四單元：輔導方法與技巧
1、輔導五步法——為什么好心輔導，對方卻不領(lǐng)情
2、五種常用輔導工具及應用場景比較
3、16字箴言
1) 輔導流程與操作要領(lǐng)
2) 16字箴言操作要點
3) 16字箴言輔導中的兩個關(guān)鍵
① 給經(jīng)驗還要給方法——為什么員工學了之后，不會舉一反三
② 給方法還要給工具——為什么明明說了，員工還是會做錯
4) 案例分析：文件修改
4、引導式復盤
1) 視頻案例：生氣的老張
2) 什么引導式復盤
3) 引導式復盤的五大特點
4) 引導式復盤與16字箴言的區(qū)別
5) AARTDTM復盤五步法（獨創(chuàng)）
6) 引導式復盤常用三種提問方式
7) 引導式復盤原則——不要過快支招
8) 案例分享：審核未通過
9) 案例分析：任務延期完成
5、正反饋（表揚）
1) 正反饋的目的與原則
2) 正反饋工具及案例：SAIL等
3) 練習： SAIL贊美法
6、建設(shè)性反饋（批評）
1) 案例分析：看不懂的方案
2) 建設(shè)性反饋的目的與原則
3) 建設(shè)性反饋工具及案例：BEST等
4) 批評后如何恢復關(guān)系
5) 練習：將批評修改成建設(shè)性反饋
7、持續(xù)性績效反饋
1) CFR的構(gòu)成與作用
2) CFR溝通原則
3) CFR溝通流程
8、案例分享：某能力輔導全流程
學習閉環(huán)+五種輔導工具的組合使用
9、員工輔導常用管理工具
10、輔導中的常見錯誤與誤區(qū)
第五單元：激勵方法與技巧
1、人為什么努力工作
激勵理論模型：四力模型、蓋洛普Q12
2、常用激勵方法
1) 視頻案例分析：小組PK賽
2) 12種常用激勵行為——識別管理與領(lǐng)導的區(qū)別
3) 動機激發(fā)方法
① 案例分析：員工缺少工作熱情
② 原因一 缺少目標
a、 設(shè)定目標的GROW模型
b、 使用GROW模型幫助員工制定職業(yè)規(guī)劃
c、 案例：說服想離職員工
③ 原因二 缺少回報
a、如何讓員工有動力：講WHY三原則
4) 信心激發(fā)方法：
① 視頻案例：幫助員工建立信心
② 幫助員工建立信心的關(guān)鍵點
3、常見激勵錯誤與誤區(qū)
課程重點回顧與答疑
輔導與激勵課程
轉(zhuǎn)載：http://wxzxw.cn/gkk_detail/316773.html
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- 張燁
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