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PDCA思維培訓

【課程背景】
本課程將幫助學員掌握PDCA任務管理循環(huán)，全面理解任務管理閉環(huán)及問題管理閉環(huán)的重要性。
PDCA是全面質量管理所遵循的科學循環(huán)，通過“計劃-實施-檢查-改進”四個關鍵環(huán)節(jié)，確保執(zhí)行前目標與計劃明確、執(zhí)行中計劃與行動一致、執(zhí)行后績效持續(xù)改進，保證任務的高質量交付，打造高績效團隊。 

【課程收益】
了解PDCA循環(huán)四階段，理解通過PDCA進行任務管理的重要意義與價值；
P-正確理解任務需求，掌握目標設定格式及MSMART原則，明確計劃制定十要素  及關鍵點；
D-掌握過程監(jiān)督與異常識別的方法與工具，提前發(fā)現(xiàn)問題，防范嚴重風險發(fā)生；
C-掌握進度檢查與反饋的方法與工具，定期反饋、及時反饋，主動整合資源推動問題解決；
D-掌握AARTD?復盤五步法，主動發(fā)現(xiàn)及解決問題，優(yōu)化未來行動，持續(xù)改進績效。

【課程對象】
本課程適用于企業(yè)基層員工

【課程大綱】
第一單元：PDCA的價值
1、案例：績效不佳的小張
2、執(zhí)行力不佳常見原因
1) 目標不清，缺少規(guī)劃
2) 忽視細節(jié)，引發(fā)風險
3) 遇到問題，畏難放棄
4) 省略復盤，錯誤重見
3、PDCA任務管理法介紹
4、PDCA任務管理法的價值
5、PDCA任務管理法的四大特征

第二單元：目標的制定
1、目標是什么
2、目標的本質——*：目標是配置企業(yè)資源的手段
3、目標的作用與價值——PDCA始終圍繞工作目標展開
4、目標的三個層次——如何更好理解上級需求
5、目標設定的MSMART原則
6、目標設定格式與構成五要素
7、案例分析：目標錯在哪
8、目標制定常見錯誤
9、演練：目標設定

第三單元：計劃的制定
1、案例分析：計劃預估不足——凡事預則立不預則廢
2、計劃制定原則
3、計劃制定十要素
4、計劃檢查的QQCTR模型
5、任務分解流程與關鍵點
6、計劃制定常用工具
1) 工作計劃表
2) 日清單
3) 甘特圖
7、高效時間管理的兩大原則
8、計劃制定常見錯誤
9、練習：制定工作計劃

第四單元：過程的監(jiān)督
1、過程監(jiān)督重點內容
2、過程監(jiān)督常用工具
3、過程監(jiān)督常見錯誤

第五單元：檢查與反饋
1、討論：為什么要主動反饋
2、進度檢查重點
3、反饋形式與頻率

第六單元：復盤與改進
1、復盤的價值
2、復盤與總結的四大區(qū)別
3、AARTD?復盤五步法
1) 第一步 回顧目標——我們打算做什么
① 回顧目標的重要性
a、案例：無法量化的目標
b、*的問題常來自目標
c、目標制定常見錯誤與誤區(qū)
② 明確差距是復盤的出發(fā)點
2) 第二步 還原過程——實際發(fā)生了什么？
① 案例：發(fā)貨延遲
② 還原過程的重要性——真相永遠在現(xiàn)場
③ 還原過程工具：5W3H分析法
④ 還原現(xiàn)場的三三原則
⑤ 練習：還原現(xiàn)場
3) 第三步 分析差距——產生差距的原因是什么？
① 案例：問題原因與根本原因的區(qū)別
② 深挖根因的目的——問題的冰山模型
③ 深挖根因的價值：問題=改進機會
④ 根因分析方法：
a、工具：梳理問題樹
b、工具：二八原則
c、工具：5WHY分析法
d、技巧：問題的優(yōu)先級判定原則
4) 第四步 總結規(guī)律——我們從中學到什么
① 總結不好的也總結好的
② 討論：總結不出來成功經(jīng)驗怎么辦
③ 提煉成功經(jīng)驗的兩種方法
5) 第五步 優(yōu)化行動——接下來我們該做什么？
① 問題的四種類型
② 問題管理閉環(huán)的四個層次
③ Todo制定與跟進常見誤區(qū)
4、工具：AARTD?復盤模板及填寫要點
5、AARTD?復盤的五個關鍵點
6、演練：使用AARTD?復盤近期重點工作
課程重點回顧與答疑

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