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銷(xiāo)售項(xiàng)目管理運(yùn)作培訓(xùn)

課程背景
對(duì)于大多數(shù)to b企業(yè)來(lái)說(shuō)，公司的80%收入來(lái)自于銷(xiāo)售項(xiàng)目的運(yùn)作，銷(xiāo)售項(xiàng)目的成功管理是所有公司正常運(yùn)作的基礎(chǔ)，銷(xiāo)售項(xiàng)目管理包括從線索發(fā)現(xiàn)，線索管理到形成合同，以及最后風(fēng)險(xiǎn)管理，競(jìng)爭(zhēng)管理的全過(guò)程，銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作的效率是業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的保證。
大部分to b企業(yè)面臨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差、不能滿(mǎn)足客戶(hù)深層需求導(dǎo)致交付問(wèn)題、無(wú)法適應(yīng)新業(yè)務(wù)市場(chǎng)等銷(xiāo)售困局，在重大項(xiàng)目的運(yùn)作上，缺乏前期分析與策劃。在銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作上H公司經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，形成了一套科學(xué)有效的打法，這套打法對(duì)于銷(xiāo)售項(xiàng)目的管理有很強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義，幫助企業(yè)看清銷(xiāo)售項(xiàng)目管理的全貌，做好銷(xiāo)售項(xiàng)目的精細(xì)化管理。

常見(jiàn)銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作的問(wèn)題
1、銷(xiāo)售項(xiàng)目缺少前期分析與策劃，項(xiàng)目整體策略沒(méi)落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)
2、銷(xiāo)售項(xiàng)目資源錯(cuò)配，資源浪費(fèi)
3、缺乏全流程的項(xiàng)目管理，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有形成合力
4、做項(xiàng)目跟著感覺(jué)走，缺乏系統(tǒng)分析和項(xiàng)目運(yùn)作的策略思維
5、售前，售中，交付各自為政，不能形成統(tǒng)一銷(xiāo)售語(yǔ)言

課程收益
1、形成團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一的銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作打法
2、培養(yǎng)項(xiàng)目型銷(xiāo)售的分析，研判能力
3、增強(qiáng)項(xiàng)目型銷(xiāo)售的控單，競(jìng)爭(zhēng)能力
4、提升項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管控能力
5、掌握關(guān)鍵銷(xiāo)售項(xiàng)目管理工具

課程大綱/Outline
一、銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作中的痛點(diǎn)
1、標(biāo)桿企業(yè)是如何做項(xiàng)目運(yùn)作的？
2、難追蹤：銷(xiāo)售項(xiàng)目進(jìn)度無(wú)法追蹤，銷(xiāo)售管理形同虛設(shè)
3、難協(xié)調(diào)：售前售后信息不拉通，工作協(xié)調(diào)困難
4、難管理：銷(xiāo)售項(xiàng)目管理沒(méi)有方法，憑個(gè)人感覺(jué)做項(xiàng)目
5、轉(zhuǎn)化低：線索轉(zhuǎn)化率低，丟單是常態(tài)
6、效率低：銷(xiāo)售管理費(fèi)用高，產(chǎn)出低
7、流失高：沒(méi)有明確的職責(zé)體系，人員流失高

二、銷(xiāo)售項(xiàng)目的基本概念
1、什么是項(xiàng)目？
2、銷(xiāo)售項(xiàng)目的屬性
3、思考：銷(xiāo)售項(xiàng)目的成功需要哪些要素
4、營(yíng)銷(xiāo)6要素-理解銷(xiāo)售項(xiàng)目的成功要素

三、管理項(xiàng)目線索
1、需求和痛點(diǎn)都可以成為線索
2、什么是痛點(diǎn)？痛點(diǎn)的定義
3、如何識(shí)別痛點(diǎn)
4、如何引導(dǎo)痛點(diǎn)
5、買(mǎi)方的關(guān)注點(diǎn)如何變化
6、對(duì)需求理解的維度
7、識(shí)別關(guān)鍵角色的需求
8、客戶(hù)需求實(shí)現(xiàn)過(guò)程vs銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的分類(lèi)
9、關(guān)注客戶(hù)需求背后的痛點(diǎn)
10、決策鏈背后的業(yè)務(wù)關(guān)系
11、需求和痛點(diǎn)的發(fā)掘，如何與客戶(hù)的業(yè)務(wù)流銜接起來(lái)

四、管理機(jī)會(huì)點(diǎn)
1、立項(xiàng)
2、確定項(xiàng)目級(jí)別
3、作戰(zhàn)陣型確認(rèn)
4、項(xiàng)目組任命
5、項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)
6、SWOT分析
7、項(xiàng)目分析會(huì)
8、項(xiàng)目周報(bào)
9、客戶(hù)分析模板
10、客戶(hù)組織結(jié)構(gòu)，分析項(xiàng)目生存環(huán)境
11、分析客戶(hù)決策模式
12、客戶(hù)決策中心的5個(gè)角色
13、分析衡量銷(xiāo)售強(qiáng)度
14、以客戶(hù)為中心的競(jìng)爭(zhēng)分析
15、工具：競(jìng)爭(zhēng)分析評(píng)估
16、客觀、量化的銷(xiāo)售強(qiáng)度檢查
17、項(xiàng)目策略制定
18、常用項(xiàng)目計(jì)劃制定方法：5W2H
19、常用目標(biāo)制定方法--SMART原則

五、制定和提交方案
1、項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)
1)投標(biāo)策略制定
2)投標(biāo)策略制定 –綜合方案策略，識(shí)別客戶(hù)需求、把握關(guān)鍵訴求
3)綜合方案策略--制定“項(xiàng)目化”的綜合方案
4)如何投標(biāo)差異化
5)差異化賣(mài)點(diǎn)
6)差異化報(bào)價(jià)
7)差異化方案
2、如何呈現(xiàn)價(jià)值
1)與客戶(hù)對(duì)話的行為框架1：開(kāi)始拜訪
2)與客戶(hù)對(duì)話的行為框架2：讓買(mǎi)方承認(rèn)痛苦
3)痛苦表：情景流暢度提示器
4)與客戶(hù)對(duì)話的行為框架3：發(fā)展客戶(hù)需求/購(gòu)買(mǎi)構(gòu)想
5)如何引導(dǎo)客戶(hù)——9構(gòu)想處理模型
6)用價(jià)值強(qiáng)化客戶(hù)的構(gòu)想
7)價(jià)值呈現(xiàn)工具
8)價(jià)值呈現(xiàn)策略
9)價(jià)值呈現(xiàn)方法
10)引導(dǎo)客戶(hù)重構(gòu)思想：站在客戶(hù)角度思考問(wèn)題

六、談判和生成合同
1、談判中的人格分析
2、談判中如何進(jìn)攻
3、談判中如何防守
4、談判策略5步走
5、談判的需求VS價(jià)值
6、銷(xiāo)售合同交底會(huì)
7、銷(xiāo)售項(xiàng)目總結(jié)

七、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與管控
1、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及分類(lèi)管理
2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要來(lái)源
3、ATB/ATC決策聚焦風(fēng)險(xiǎn)，旨在平衡風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)
4、評(píng)審可包括專(zhuān)業(yè)評(píng)審和綜合評(píng)審，確保風(fēng)險(xiǎn)完整評(píng)估
5、建立健全決策機(jī)制

八、銷(xiāo)售管理
1、訂貨管理
1)目標(biāo)管理
2)規(guī)模管理
3)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度管理
2、項(xiàng)目管理
1)單項(xiàng)目管理
2)重大項(xiàng)目管理
3)銷(xiāo)售項(xiàng)目群管理
3、客戶(hù)關(guān)系管理
1)MCR&MCS管理
2)組織客戶(hù)關(guān)系OR管理
3)關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系KR管理
4)普遍客戶(hù)關(guān)系ER管理
5)客戶(hù)滿(mǎn)意度管理MCS
4、競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目管理
1)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)的原則
2)競(jìng)爭(zhēng)模型
3)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)分析的基本方法
4)對(duì)方優(yōu)勢(shì)如何競(jìng)爭(zhēng)
5)己方優(yōu)勢(shì)如何競(jìng)爭(zhēng)
6)勢(shì)均力敵怎么競(jìng)爭(zhēng)
7)非正常競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)

九、課程總結(jié)

講師介紹/Lecturer
張老師
13年華為經(jīng)歷
原華為某系統(tǒng)部集團(tuán)服務(wù)解決方案部部長(zhǎng)
原華為某地區(qū)部服務(wù)解決方案部部長(zhǎng)
某系統(tǒng)部埃及子網(wǎng)副部長(zhǎng)
原華為某地區(qū)服務(wù)投標(biāo)商務(wù)部部長(zhǎng)
張老師在華為期間多次獲得杰出個(gè)人、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、總裁嘉獎(jiǎng)令等獎(jiǎng)項(xiàng)，具備豐富的一線業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，大型項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、具備強(qiáng)大的客戶(hù)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)解讀等能力。長(zhǎng)期的一線經(jīng)歷讓其具備豐富的TO B項(xiàng)目運(yùn)作、合同談判經(jīng)驗(yàn)，能根據(jù)不同類(lèi)型客戶(hù)發(fā)掘新的機(jī)會(huì)點(diǎn)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要快速調(diào)整產(chǎn)品方案和拓展方向。
多年海外職業(yè)經(jīng)歷，讓其對(duì)不同文化有較強(qiáng)的兼容性和適應(yīng)性。具備完善的外籍團(tuán)隊(duì)管理合作經(jīng)驗(yàn)，跨文化管理經(jīng)驗(yàn)，能快速推動(dòng)人力資源完成本地化運(yùn)作，在海外期間負(fù)責(zé)部門(mén)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略沙盤(pán)勾畫(huà)，業(yè)務(wù)策略制定，以支撐海外公司5年遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃。同時(shí)極強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和前瞻意識(shí)，能有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并推動(dòng)解決。  
在華為期間歷經(jīng)多次組織變革、對(duì)企業(yè)管理從粗放到精細(xì)有深刻理解，期間對(duì)接過(guò)埃森哲、IBM等咨詢(xún)公司，曾負(fù)責(zé)華為L(zhǎng)TC流程變革在埃及代表處的落地。在業(yè)務(wù)領(lǐng)域也成績(jī)卓越，其任職代表處期間，兩年時(shí)間，服務(wù)銷(xiāo)售額從零達(dá)到8700萬(wàn)美金。任職Etisalat系統(tǒng)部期間，簽訂1、2億美金戰(zhàn)略項(xiàng)目。

銷(xiāo)售項(xiàng)目管理運(yùn)作培訓(xùn)