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壓力與情緒管理課程大綱

課程背景：
企業(yè)的效益與員工效能息息相關，員工的效能并不僅僅取決于他們的工作能力和技能，更重要的是他們的心理狀態(tài)和情緒壓力管理能力。在當今快節(jié)奏、高壓力的商業(yè)環(huán)境中，員工面對工作和生活中的諸多事項，如果員工面臨過度的情緒壓力，他們的工作表現(xiàn)、決策能力、創(chuàng)新思維和團隊協(xié)作等都會受到負面影響。
這門課程正是為了解決這一問題而設計的。它旨在幫助員工認識和管理自己的情緒，提高應對壓力的能力，從而更好地應對工作中的挑戰(zhàn)。同時課程從基本的情壓訓練出發(fā)，擴展到“自我關系、人際關系、事物關系”三個板塊，提升具體場景的情緒管理能力。通過課程中的學習和訓練，提高心理健康水平和工作效能，提高企業(yè)的整體績效和競爭力。

課程收益：
● 正確看待情緒，與情緒化敵為友
● 理解情緒的產生機制，找到管理情緒的關鍵點
● 能識別自己的情緒，并通過合理的方式表達情緒
● 掌握調節(jié)情緒的方法，提升情緒管理能力
● 掌握壓力的應對步驟，能自主調試壓力
● 能運用自我探索工具平衡自己的需求
● 能運用共情等方法更好處理工作生活中的人際關系
● 找到更持續(xù)的行動力，積極行動

課程對象：初中級管理層、骨干員工

課程大綱
導入：情緒與我們
互動討論：繪制生命線
1、情緒不能消除，需要看見 
2、情緒不能控制，需要引導
3、情緒不能用腦，需要用心

第一篇：基礎篇--情壓管理基礎方法
第一講：重新認識情緒
討論：世界變化VS人的進化
一、情緒從哪來？
1、生理：腦架構和軀體意識
2、環(huán)境：外部世界的刺激
3、認知：對事件的認識和解讀
二、情緒的基本分類
1、初級情緒：喜、怒、哀、怕
2、次級情緒：內疚、厭惡、嫉妒、羞恥
三、情緒的特性
1、動態(tài)穩(wěn)定
2、復雜多樣
3、流動擴散
四、情緒的基本作用
1、自我保護
2、社會交往
3、決策制定
4、推動行動

第二講：和情緒做朋友
視頻：頭腦特工隊
一、情緒管理的目標
1、不是求開心，是能平和看待各種情緒
2、不是要避坑，是要激發(fā)前進的勇氣
3、不是一定要，是看到更多可能性
二、情緒的接納 
1、接納情緒是必修課
1）緩和情緒   2）提升掌控感   3）促進交流
2、接納情緒的通用步驟
1）允許 
2）正常化   
3）具體化
4）自我安撫
工具：情緒接納書寫表
三、情緒的調節(jié)（情緒ABC）
1、認知循環(huán)
1）外部事件--認知加工--情緒感受--引發(fā)行為
2、回避誘發(fā)事件
1）改變環(huán)境  2）轉變注意力  3）轉變方案   
3、調節(jié)認知
1）認知挑戰(zhàn)  2）認知培育   3）去災難化
4、情緒降溫
1）社會化支持  2）合理輸出  3）轉變視角
5、肢體影響
1）調整身體狀態(tài)   2）增加身體刺激   3）增加體能儲備
工具：認知調整書寫表
四、情緒的表達
1、情緒表達的難點
1）文化環(huán)境的習慣
2）自我保護過強
2、情緒表達的正確打開方式
1）澄清情緒與需求
2）明確雙方的界限
3）用“我”表達
4）事實-感受-期待

第三講：化壓力為動力
案例：差點成為*
一、面對壓力
1、壓力應對的兩個極端
1）爆發(fā)   2）消沉
2、壓力應對的核心理念
1）增強掌控感   2）指向未來
二、應對壓力的認知技巧
1、具體的事實性描述
2、識別自動化思考
3、提出挑戰(zhàn)
4、聚焦合理想法
三、應對壓力的行為技巧
1、明確態(tài)度
2、定義問題
3、羅列方案
4、結果預期
5、執(zhí)行評估
工具：壓力分解表

第二篇：進階篇--情壓的*課題是“關系”
第四講：處理好自我關系——理解自己
互動講解：通過自畫像做自我探索
一、我是誰？
1、沒有真正意義上的獨立
2、一句話讀懂你的行為模式
二、我從哪來？
1、概念化自我
2、經驗性自我
3、觀察性自我
三、我要去哪？
1、意義的走向
2、價值與價值觀
3、平衡自我價值輪
工具：價值平衡輪

第五講：處理好人際關系——擁抱他人
一、對方眼中的你——期望管理
1、期待不明：探尋共同期待
2、期待過高：拒絕-理解-找替代
3、期待過低：確認和推動
二、你眼中的對方——行為責任管理
1、把選擇權交回給對方：不直接給方案
2、把決定權交回給對方：不直接做就決定
三、對方眼中的自己——自我認知管理
1、謹防認知塌陷
2、學會自我負責
四、你眼中的自己——自我角色管理
1、讓對方感受到你的關心
2、區(qū)分人和問題
3、邀請對方參與決策
五、共情三招——雙方情緒管理
1、讓對方感受到你的關心
2、區(qū)分人和問題
3、邀請對方參與決策
工具：人際應對矩陣

第六講：處理好事物關系——積極行動
一、行動前的暫停鍵
1、行為比原因更重要
1）最小化行為方案
2）通過信任建立自信
3）給予時間
2、不改變的好處
1）有時候問題變成了解決方案
2）改變或許意味著對現(xiàn)在的不認同
3、用不變促動改變
1）再大的勝利也是小勝利的疊加
2）不放過任何一個小的勝利
3）不要在勝利面前停下來
二、讓行動更輕松
1、“部分責任”心態(tài)
1）從抱怨到自我負責
2）適當寬容也是一種責任
2、“實驗者”心態(tài)
1）有失敗的準備
2）思考更有效的方法
3）重數(shù)據而非重感受
4）足夠安全可控
3、促成行動
1）從FARE到DARE
工具：DARE分析表

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