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營銷獲客的課程

關(guān)鍵詞：微信營銷、社群營銷、短視頻、直播、“線上+線下”一體化營銷

【培訓(xùn)對象】
信用卡營銷人員&客戶經(jīng)理&新媒體營銷團(tuán)隊(duì)成員

【授課形式】
行動(dòng)學(xué)習(xí)——理論授課、分組討論、案例教學(xué)、現(xiàn)場任務(wù)等

【課程大綱】
一、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行自身及信用卡客戶的特征變化
1.金融服務(wù)無處不在，就是不在銀行網(wǎng)點(diǎn)
2.信用卡營銷升維之戰(zhàn)：無場景、不營銷
3.“人人玩手機(jī)時(shí)代”用戶的9大典型特征
4.從“流量池”到“時(shí)長池”，你憑什么能占領(lǐng)用戶心智？
5.過去的“位置流量”思維VS現(xiàn)在的“用戶流量”思維
6.拿起敵人的*，武裝自己，線上搶流量
7.“短視頻+直播”賦能信用卡場景化打造與流量獲取
8.從CRM到社群，銀行進(jìn)入私域流量時(shí)代
9.“引進(jìn)來+走出去+請進(jìn)來”構(gòu)建私域流量轉(zhuǎn)化閉環(huán)
10.“銀政企農(nóng)”圈層共建，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)深度融合，進(jìn)一步提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化

二、微信端私域流量信用卡營銷的矩陣打法
1. 微信端私域流量的6駕馬車
個(gè)人號
公眾號
社群
小程序
視頻號
企業(yè)微信
2. 私域流量池流量閉環(huán)轉(zhuǎn)化圖譜
個(gè)人號IP打造的5件套
個(gè)人號+社群+公眾號+小程序+視頻號的矩陣搭建
視頻號在2021年銀行新媒體營銷中的重要地位
社群運(yùn)營的現(xiàn)狀解析
存量社群激活三板斧
新社群運(yùn)營的方法和流程
3. 信用卡主力客群的“線上+線下”活動(dòng)策劃攻略
女性客群
親子客群（背后的年輕客群）
白領(lǐng)客群
學(xué)生客群
商貿(mào)結(jié)算客群
外出務(wù)工客群
4. 信用卡營銷線上工具匯總
海報(bào)
鏈接
二維碼
短視頻
文案
H5超鏈接
信用卡營銷線上+線下一體化活動(dòng)策劃實(shí)操：
根據(jù)我行現(xiàn)有產(chǎn)品、手機(jī)銀行APP存量客戶及現(xiàn)有活動(dòng)，針對某一特定客群，利用線上新媒體工具，策劃一場信用卡線上+線下一體化營銷活動(dòng)
結(jié)果產(chǎn)出：形成作品+學(xué)員自評+學(xué)員互評+老師點(diǎn)評+擇優(yōu)選用

三、信用卡引流獲客短視頻的拍攝及運(yùn)營
1. 信用卡適用的兩大短視頻平臺
抖音
視頻號
2. 短視頻賬號的8大運(yùn)營流程
3. 信用卡短視頻選題切入點(diǎn)
探店打卡類
知識分享類
公益宣傳類
4. 用鏡頭講故事
腳本策劃
拍攝剪輯
5. 信用卡短視頻創(chuàng)作的實(shí)用工具匯總
短視頻素材獲取12大平臺
4大短視頻文案素材平臺
拍攝器材匯總
4大短視頻剪輯傻瓜神器
短視頻剪輯常見的16個(gè)技巧實(shí)操
信用卡合作商戶探店類短視頻創(chuàng)作實(shí)操
以小組為團(tuán)隊(duì)，根據(jù)確立的短視頻選題、腳本和所學(xué)拍攝剪輯技巧，進(jìn)行分工拍攝和剪輯，形成最終作品。
結(jié)果產(chǎn)出：形成作品+學(xué)員自評+學(xué)員互評+老師點(diǎn)評+擇優(yōu)選用

四、信用卡營銷直播帶貨的創(chuàng)新打法
1. 直播風(fēng)口上，共同借勢
直播帶貨是獲取下沉市場流量的*選擇
直播帶貨是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電視購物
2. 抓住本質(zhì)，跑通新媒體營銷之路
短視頻、直播、社交電商、社群、微信、朋友圈營銷、自媒體到底怎么玩？
一個(gè)模型看懂新媒體營銷通路
公域流量-私域流量-營銷轉(zhuǎn)化路徑
3. 金融行業(yè)直播帶貨的“不行”與“行”
各大平臺對金融行業(yè)直播帶貨的約束
銀行人在直播帶貨領(lǐng)域該如何“曲線救國”？
信用卡營銷直播可以做到哪一步？
手機(jī)銀行可以通過直播拉新促活嗎？
4. 直播帶貨的十大密碼
定位要清晰
產(chǎn)品有爆款
平臺要匹配
主播是核心
引流是關(guān)鍵
氛圍要熱烈
政策要誘人
主播會(huì)促單
流程要簡單
服務(wù)能跟上
5. 重點(diǎn)案例：
某城商行與周邊商圈合作直播帶貨，有效植入信用卡營銷
某城商行以“鄉(xiāng)村振興”為切入點(diǎn)，下沉三農(nóng)場景實(shí)現(xiàn)信用卡轉(zhuǎn)化
某國有行以產(chǎn)品為導(dǎo)向，搭建特定場景開展直播活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)約辦卡

五、不打無準(zhǔn)備之仗——直播前需要做什么？
1.   平臺選擇
抖音
視頻號
小程序
自有平臺
2. 人員配置
主播
副播
直播間助理
商務(wù)洽談
選品和賣點(diǎn)提煉
腳本創(chuàng)作與環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
小號提問配合
客服人員（中控臺：公告、優(yōu)惠券；客服：活動(dòng)確認(rèn)）硬指標(biāo)任務(wù)
技術(shù)服務(wù)
機(jī)動(dòng)部隊(duì)
3. 合作選品
異業(yè)聯(lián)盟商家的選擇
選品的3大分類
4. 直播目標(biāo)
帶貨目標(biāo)
植入目標(biāo)
影響力目標(biāo)
5. 引流宣傳
直播間5大公域流量來源
直播間4大私域流量來源
6. 腳本策劃
直播主題
直播時(shí)間
直播節(jié)奏
直播分工
環(huán)節(jié)設(shè)置
① 開場預(yù)熱
② 直播互動(dòng)
③ 產(chǎn)品講解
④ 產(chǎn)品測評
⑤ 抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)
⑥ 促單成交
⑦ 總結(jié)預(yù)告
單品腳本
① 產(chǎn)品賣點(diǎn)打造：零售產(chǎn)品包裝組合設(shè)計(jì)、賣點(diǎn)提煉與營銷技巧
② 視覺化表達(dá)
③ 品牌介紹、信任背書
④ 引導(dǎo)轉(zhuǎn)化
7. 設(shè)備檢查
聲音
影像
網(wǎng)速
環(huán)境
8. 媒體對接
傳統(tǒng)媒體（當(dāng)?shù)仉娨暸_、電臺、報(bào)刊等）
新媒體（自身公眾號、官網(wǎng)、APP和當(dāng)?shù)卮骎）

六、打仗親兄弟——直播中的銜接與技巧
1.    主播的角色定位和人設(shè)
主播人設(shè)及IP態(tài)度：你有你的風(fēng)格
主播的角色定位：專業(yè)的某某顧問
2. 主播的關(guān)鍵能力訓(xùn)練——網(wǎng)紅表達(dá)技巧
網(wǎng)紅的能力要求
四有“線上精氣神”鏡頭感訓(xùn)練
直播話術(shù)訓(xùn)練
① 直播開場的20段話術(shù)
② 直播活動(dòng)介紹4大環(huán)節(jié)話術(shù)
③ 直播產(chǎn)品介紹話術(shù)
④ 直播促單話術(shù)
⑤ 應(yīng)對直播間尷尬的4大方法
營造直播間氣氛
如何增加直播間熱度？
① 內(nèi)容提醒
② 工具提醒
粉絲互動(dòng)的3大目的
① 增強(qiáng)用戶對商品的了解
② 增強(qiáng)主播信任感
③ 增加粉絲直播間停留時(shí)長
粉絲互動(dòng)的5大方法
① 引導(dǎo)用戶關(guān)注
② 引導(dǎo)用戶評論
③ 設(shè)計(jì)互動(dòng)話題
④ 活躍直播氛圍
⑤ 下單引導(dǎo)
產(chǎn)品講解與促成下單
① 產(chǎn)品類/活動(dòng)銷講策劃方法
② 鏡頭前展示產(chǎn)品的技巧
③ 促進(jìn)成交的話術(shù)技巧
④ 李佳琪、薇婭、辛巴帶貨直播技巧
直播間劇情表演
① 粉絲直播間砍價(jià)
② 制造庫存緊張氛圍
③ 現(xiàn)場練習(xí)商家補(bǔ)庫存、砍價(jià)等
④ 行長/品牌方/農(nóng)戶/店長/村長等聯(lián)合講解
模擬直播間
以小組為單位，搭建商圈+信用卡等場景，組成臨時(shí)直播團(tuán)隊(duì)，密切分工配合，模擬直播前、直播中和直播后全鏈路流程。
   結(jié)果產(chǎn)出：形成方案+全程模擬+學(xué)員自評+老師點(diǎn)評+篩選優(yōu)秀人才

營銷獲客的課程