課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 銷售經(jīng)理· 高層管理者· 中層領導
培訓講師：林廣闊
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
輿情管控處置培訓
【課程背景】
在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡媒體影響力大，傳播便捷，已成為不同利益群體表達訴求的重要平臺與載體。在這個平臺上，公眾深度搜索欲望強烈，關(guān)注問題廣泛，參與社會事件監(jiān)督熱情高，信息的正向效應或負向效應容易放大，極易引發(fā)成公共熱點事件。而很多企業(yè)在網(wǎng)絡輿情工作上監(jiān)測滯后，品牌口碑、產(chǎn)品市場反饋、消費者行為態(tài)度、行業(yè)信息、競爭情報等不能及時準確全面掌握，輿情管理不足，造成輿情危機處置困難重重，往往導致企業(yè)形象破壞、品牌價值受損、市場決策失誤等負面影響。企業(yè)通過建立常態(tài)化輿情監(jiān)測機制，可實現(xiàn)對自我相關(guān)信息的實時把控，第一時間察覺敏感信息，獲得處理先機，有效防范負面風險的侵襲。通過輿情管理，可幫助企業(yè)獲悉商業(yè)環(huán)境。監(jiān)測相關(guān)行業(yè)動態(tài)、政策法規(guī)、技術(shù)革新等方面，企業(yè)可以了解當前行業(yè)發(fā)展趨勢，以及時調(diào)整戰(zhàn)略、提高自身競爭力。
【課程收益】
掌握網(wǎng)絡輿情的等級分類和關(guān)注重點
掌握網(wǎng)絡輿情傳播的渠道變化與特點
掌握網(wǎng)絡輿情的等級評判與應對措施
掌握企業(yè)內(nèi)部的輿情管理機制和策略
【課程對象】
企事業(yè)單位宣傳主管領導、公關(guān)經(jīng)理、人資經(jīng)理、銷售經(jīng)理、企業(yè)輿情處置人員、企業(yè)公關(guān)人員等。
【課程大綱】
一、輿情類別與等級劃分
1、按涉事主體分類
2、按社會類別分類
3、按地緣空間分類
4、按發(fā)生領域分類
5、按事件評價分類
6、按傳播情況分類
7、按事件影響分類
二、輿情傳播渠道變化及特點
1、媒體類型
2、傳播渠道權(quán)重變化
3、網(wǎng)絡輿情傳播特征
4、重點關(guān)注網(wǎng)絡平臺
5、輿情傳播的兩面性
三、輿情管控案例
1、麗人麗妝公司市值崩潰案例
2、京東收購德邦物流案例
3、蔚來汽車墜樓案例
4、理想汽車遭受網(wǎng)黑案例
四、輿情等級評判與應對
1、如何發(fā)現(xiàn)識別輿情信息
2、如何充分研判輿情信息
3、如何全面應對輿情信息
五、輿情管理策略
1、輿情管理總體策略
2、輿情管控組一般架構(gòu)
3、輿情管控組主要職責
4、輿情管控處理基本原則
5、輿情信息報告基本流程
6、輿情處置保密義務與責任追究
輿情管控處置培訓
轉(zhuǎn)載：http://wxzxw.cn/gkk_detail/319234.html
