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全面質量管理公開課

課程概述
本課程時長為2天。
質量是企業(yè)的生命，只有重視質量的企業(yè)才能永遠立于不敗之地！企業(yè)生產管理者如何通過方針、目標以及質量文化來調動公司全員，把握影響質量的全過程，進行全公司范圍內的質量管理，并在此基礎上持續(xù)開展質量改進，使公司質量績效邁向卓越。
本課程將講授一種被業(yè)界廣為認可的品質管理的運作機制TQM，詳細闡述質量意識，團隊建設、運作流程，同時也把解決問題的工具與結構化的步驟進行有機的整合，從而構架完整的TQM方案。通過課堂上大量的有針對性的練習，學員能夠在最短的時間內迅速掌握TQM的精義，能極大地改善質量問題分析與解決的能力，并在實踐中及時有效地解決企業(yè)面臨問題，培訓效果立竿見影。

課程收益
了解什么是TQM，如何實施TQM；
質量意識的重要性，質量問題的真正含義；
質量問題的三個階段：事前策劃、事中控制、事后改進。
培訓對象
質量、生產、采購供應鏈等各部門經理及相關主管

培訓大綱
一、質量意識
質量意識的概念——質量與我們的關系；
質量意識，是一個企業(yè)從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解；
質量定義的變遷；
零缺陷的真正含義
質量管理的發(fā)展歷程；
我國企業(yè)質量管理的現狀；
我國企業(yè)質量管理當務之急。
案例分享與練習

二、全面質量管理
1、TQM的含義；
2、TQM的好處；
3、TQM的發(fā)展及內容
4、案例分享與練習
三、如何實施全面質量管理
1、TQM實施步驟
2、質量管理核心:質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進
3、案例分享與練習

四、質量成本分析
1、質量成本的作用及意義；
2、質量成本的由來；
3、質量成本的計算與分析；
4、質量成本與質量管理的關系；
5、案例分享與練習。
五、全面質量管理常用工具
1、產品質量先期策劃APQP、潛在失效模式及后果分析FMEA、測量系統(tǒng)分析MSA、統(tǒng)計過程控制SPC、生產件批準PPAP
2、實驗設計DOE、質量功能展開QFD
3、QC新老七種工具
4、8D問題分析與解決方法
5、案例分享及練習

培訓證書
學員成功完成本課程后，可獲SGS頒發(fā)的培訓證書。

全面質量管理公開課