DISC客戶分析
組織溝通管理
投訴技能晉階
客戶服務(wù)話術(shù)
語音語調(diào)訓(xùn)練
投訴處理版權(quán)課【課程背景】企業(yè)的發(fā)展中,不可避免的會持續(xù)發(fā)生各種各樣的客戶投訴事件,客戶投訴的處理不當(dāng),不僅僅會影響到企業(yè)的市場口碑,更甚者會直接影響到企業(yè)的發(fā)展與生死存亡,造成重大輿論事件和危機(jī)事件
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