流程設(shè)計(jì)中有一個(gè)六字黃金法則，叫三化兩可一低。
哪三化呢？簡(jiǎn)單化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，什么是簡(jiǎn)單化呢？傻瓜流程一看就懂，一用就會(huì)簡(jiǎn)單，可操作可執(zhí)行，這叫簡(jiǎn)單化。什么叫專業(yè)化呢？好的流程一定是基于一個(gè)特定的場(chǎng)景，然后分析眾多的*實(shí)踐，提煉出每一個(gè)環(huán)節(jié)和步驟，并配上操作細(xì)節(jié)，這叫專業(yè)化。專業(yè)化還意味著要能夠預(yù)防絕大多數(shù)常見(jiàn)的問(wèn)題和易犯的錯(cuò)誤，或者是為解決這些提供足夠便捷的助力，這叫專業(yè)化。什么叫標(biāo)準(zhǔn)化呢？所有人遵照一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來(lái)執(zhí)行，只有標(biāo)準(zhǔn)的才是可復(fù)制的，特殊流程不是要杜絕，那是例外管理的范疇，而流程必須是標(biāo)準(zhǔn)化的，以上是三化。
還有兩可，可衡量，可沉淀。什么叫可衡量呢？管理上有一條真理，你要什么就考核什么，你考核什么就衡量什么，只有可衡量的才是可管理的，不可衡量的一定不可管理。什么是可沉淀呢？流程本身是組織的資產(chǎn)，數(shù)據(jù)更是可沉淀，就是要沉淀流程中每個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行數(shù)據(jù)，這既是組織的資產(chǎn)，又是流程下一次再優(yōu)化的依據(jù)，以上是兩可。
還有一低，貫徹執(zhí)行成本低，什么意思呢？光有流程，有法可依是不夠的。更重要的是貫徹執(zhí)行流程的成本要足夠低。這通常有兩種解決方法，第一種是通過(guò)制度和文化建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn)，第二種是把流程中的每個(gè)環(huán)節(jié)固化在軟件設(shè)計(jì)中，通過(guò)數(shù)字化的方式去執(zhí)行。以上就是流程設(shè)計(jì)的六字黃金法則，三化兩可一低，你學(xué)會(huì)了嗎？
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