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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

從一滴油到公司存亡,問(wèn)題追本溯源的重要性

發(fā)布時(shí)間:2023-07-13 11:39:04
 
講師:閻金岱 瀏覽次數(shù):2581
 想象一下,你來(lái)到一家工廠,地上有一滴油,你的第一反應(yīng)是不是趕緊去擦掉它。但事實(shí)上,一滴油就能決定你的處事態(tài)度以及你的人生高度。但是你知道嗎?在豐田公司的工廠,他們的處理方式完全不同,他們會(huì)停下來(lái)思考,為什么會(huì)有一滴油。在這里他們抬頭一看,原

想象一下,你來(lái)到一家工廠,地上有一滴油,你的第一反應(yīng)是不是趕緊去擦掉它。但事實(shí)上,一滴油就能決定你的處事態(tài)度以及你的人生高度。但是你知道嗎?在豐田公司的工廠,他們的處理方式完全不同,他們會(huì)停下來(lái)思考,為什么會(huì)有一滴油。在這里他們抬頭一看,原來(lái)是這個(gè)螺絲滴下來(lái)的油,那么他們的解決方式是什么呢?他們會(huì)緊緊擰緊這個(gè)螺絲。但是豐田公司的員工們不會(huì)止步于此,他們會(huì)繼續(xù)思考,為什么只有這個(gè)螺絲滴油,其他旁邊的螺絲都沒(méi)有滴油呢?于是他們擰下這個(gè)螺絲,一看,原來(lái)是墊圈老化了。那么一般的做法是不是只需要更換這個(gè)墊圈就解決了呢?這并不是最優(yōu)的答案,因?yàn)榧词垢鼡Q了墊圈,問(wèn)題可能依然存在。于是,他們繼續(xù)思考,為什么只有這個(gè)墊圈漏油,其他的螺絲也是一起擰上去的,但是卻沒(méi)有漏油。

他們將旁邊的幾個(gè)螺絲全部擰下來(lái)進(jìn)行比對(duì),結(jié)果發(fā)現(xiàn)這幾個(gè)墊圈原來(lái)不是同一家廠家生產(chǎn)的。于是他們將這個(gè)信息反饋給采購(gòu)部門(mén),下一次出現(xiàn)漏油的幾率就大大降低了。這個(gè)故事告訴我們,解決問(wèn)題最差的方法就是只看到問(wèn)題就解決問(wèn)題,其實(shí)很多管理者都會(huì)犯這個(gè)錯(cuò)誤。所以真正有效的解決方案是什么?是你通過(guò)不斷的追問(wèn),為什么直到找到問(wèn)題的本質(zhì),尋找相應(yīng)的解決辦法,這才是解決問(wèn)題的本質(zhì)。我們常說(shuō),一個(gè)人可以在思想上碾壓另一個(gè)人,就是因?yàn)樗谒伎紗?wèn)題時(shí)的深度更深。所以下次當(dāng)你遇到問(wèn)題時(shí),千萬(wàn)不要僅僅滿足于解決表面問(wèn)題,那只是在原地打轉(zhuǎn)。只有當(dāng)你能夠問(wèn)到5個(gè)為什么才能夠看清問(wèn)題的本質(zhì),然后找到最有效的解決方案。



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閻金岱
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