讓你的經(jīng)理和你的管理者大家一起對標(biāo)一下你在你的管理過程中是不是一個救火隊(duì)員呢？什么意思呢？就是你的店里會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些各種各樣的問題。有的問題是新發(fā)生的，有的問題是老問題，一直沒有得到持續(xù)的解決。各位如果你做一個負(fù)責(zé)任的管理者，記住了敢于向你的問題去挑戰(zhàn)，掀開傷疤看問題。如果這個問題沒有解決，掩蓋住了，下個問題還沒有解決，掩蓋住了。最后這些問題越來越大，因?yàn)槟銢]有去根治它，這個問題就會越來越大。所以管理無大事兒，那怎么去解決這個問題呢？就是通流程，你記住哪里有問題，哪里根本就沒有標(biāo)準(zhǔn)，沒有流程，員工只關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者檢查的問題。
比如說員工搞衛(wèi)生，那你查到哪他就搞到哪兒，你不查的地方他可能不搞，那怎么辦呢？那我們從衛(wèi)生，我們要制定一個衛(wèi)生計劃，衛(wèi)生什么標(biāo)準(zhǔn)，每周什么標(biāo)準(zhǔn)，每天什么標(biāo)準(zhǔn)，上午什么標(biāo)準(zhǔn)，下午什么標(biāo)準(zhǔn)。按那標(biāo)準(zhǔn)去打掃衛(wèi)生，為什么很多參與人老是在這些小事上反復(fù)的犯呢？就是因?yàn)槟銖膩頉]有認(rèn)真去解決這些問題。所以你記住了各位哪里有問題，哪里就缺流程。缺流程的地方你就認(rèn)真去研究如何把這個流程量化，讓這個問題再也不會發(fā)生。我們新問題可以出現(xiàn)，如果老問題持續(xù)出現(xiàn)，那就是你的管理問題了。
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