銷(xiāo)售怎么做，才能讓客戶感覺(jué)你這個(gè)人很靠譜，方法其實(shí)很簡(jiǎn)單，三招，如果能做到，就能讓對(duì)方對(duì)你非常認(rèn)同。
第一，摳細(xì)節(jié)。當(dāng)客戶表達(dá)訴求以后，千萬(wàn)不要馬上做保證，說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，哪怕真的有百分之百的把握，也要盡量摳細(xì)節(jié)。舉個(gè)例子，可以短暫思考之后：張總，我再給您明確一下，您剛才說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題是什么？這個(gè)環(huán)節(jié)是體現(xiàn)認(rèn)真負(fù)責(zé)的絕好機(jī)會(huì)，任何一個(gè)客戶，都會(huì)因?yàn)檫@個(gè)動(dòng)作而感受到真誠(chéng)靠譜。
第二，態(tài)度反差。對(duì)待專(zhuān)業(yè)以外的話題，要保持輕松幽默，甚至可以開(kāi)一個(gè)玩笑，活躍氛圍，但是一旦涉及到專(zhuān)業(yè)以內(nèi)的話題，就要立刻變得嚴(yán)謹(jǐn)重視，這是一種巨大的反差，這種反差會(huì)讓客戶*程度上認(rèn)可你的專(zhuān)業(yè)精神，讓客戶信任比什么都重要。
第三，閉環(huán)思維。就是客戶交代給你的任何事情，都要給到對(duì)方反饋，這種反饋不僅僅只是結(jié)果上的反饋，在任何的進(jìn)展過(guò)程當(dāng)中，也要及時(shí)給出反饋。例如：周二上午十點(diǎn)，我會(huì)跟我們公司的設(shè)計(jì)師溝通您的方案，或者我已經(jīng)把您的要求跟我們公司領(lǐng)導(dǎo)做過(guò)匯報(bào)了，目前還在等待回復(fù)當(dāng)中。就是這種細(xì)節(jié)，當(dāng)跟對(duì)方主動(dòng)去溝通的時(shí)候，就能讓對(duì)方看出來(lái)，你特別靠譜，其實(shí)在成交當(dāng)中，核心就是真誠(chéng)利他。
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