在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中，經(jīng)常面臨著關(guān)于人力資源培訓(xùn)的各種問(wèn)題。尤其在中小企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展階段，培訓(xùn)工作往往因?yàn)橘Y金、管理和員工等各方面原因而受到忽視，這嚴(yán)重影響了其帶來(lái)的價(jià)值體現(xiàn)。
對(duì)于處于發(fā)展階段的中小企業(yè)，其特性主要表現(xiàn)為業(yè)務(wù)快速拓展而管理體系尚不健全。這樣的企業(yè)，對(duì)人才的需求尤為迫切，招聘工作自然成為焦點(diǎn)。為了達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，績(jī)效考核工作也顯得尤為重要。培訓(xùn)工作在企業(yè)中往往不易受到重視，其價(jià)值體現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)的過(guò)程。
一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求分析
企業(yè)的基本需求是對(duì)員工的適崗和穩(wěn)定。對(duì)于中小企業(yè)而言，由于處在發(fā)展期，尋找適崗人才和留住核心人才都存在一定的困難。企業(yè)內(nèi)不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望呈現(xiàn)出差異性。
企業(yè)所有者階層，如老板和股東，更看重員工的專業(yè)能力提升、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)的改善，以及通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)營(yíng)造積極、和諧的企業(yè)文化，以留住優(yōu)質(zhì)人才。而管理階層則更關(guān)注團(tuán)隊(duì)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力，期望通過(guò)培訓(xùn)提升員工的工作熟練度和效率。對(duì)于基層員工來(lái)說(shuō)，他們渴望學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，希望能掌握更多技能和知識(shí)，以提升自己的職業(yè)發(fā)展空間。
要全面滿足這些需求，需要一個(gè)龐大而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。但實(shí)際上，企業(yè)的培訓(xùn)需求往往由具有“話事權(quán)”的某一階層來(lái)主導(dǎo)。在這個(gè)企業(yè)中，通常是老板的觀點(diǎn)決定了培訓(xùn)的走向和內(nèi)容。老板的態(tài)度和認(rèn)知在決定基層員工和管理階層的培訓(xùn)需求滿足程度上起著關(guān)鍵作用。
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容分類
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可以根據(jù)其性質(zhì)和目的進(jìn)行分類。第一類和第二類培訓(xùn)內(nèi)容主要關(guān)于崗位職責(zé)、工作流程和企業(yè)規(guī)章制度等，目的是使員工能夠勝任崗位要求并順利開(kāi)展工作，同時(shí)促進(jìn)員工的行為表現(xiàn)與企業(yè)文化相符合。第三類和第四類培訓(xùn)內(nèi)容則更側(cè)重于提升員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)發(fā)展路徑上所需的專業(yè)技能。
對(duì)于所有者階層來(lái)說(shuō)，他們更看重第一類和第二類培訓(xùn)內(nèi)容的效果，認(rèn)為這是員工勝任工作和企業(yè)培訓(xùn)工作有效的體現(xiàn)。而管理階層則更關(guān)注第二類和第三類培訓(xùn)內(nèi)容，希望通過(guò)這些培訓(xùn)來(lái)優(yōu)化員工綜合素質(zhì)和調(diào)整員工心態(tài)。對(duì)于基層員工來(lái)說(shuō)，他們期望通過(guò)第一類和第四類培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)提升自己的技能和知識(shí)水平，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇
在選擇培訓(xùn)形式時(shí)，中小企業(yè)需要考慮兩個(gè)重要資源：經(jīng)費(fèi)和師資。由于資金和人力支持有限，因此需要根據(jù)實(shí)際情況實(shí)事求是地開(kāi)展工作。對(duì)于不同內(nèi)容的培訓(xùn)，可以選擇不同的培訓(xùn)形式。如講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、購(gòu)買(mǎi)光盤(pán)觀看和組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等。外請(qǐng)老師進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)或派遣員工參加公開(kāi)課也是解決某些專業(yè)技能問(wèn)題的有效方式。對(duì)于抽象和枯燥的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)人員需要在培訓(xùn)形式上多下功夫，創(chuàng)造性的培訓(xùn)形式可以更好地激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣和參與度。
中小企業(yè)的培訓(xùn)工作雖然面臨各種困難和挑戰(zhàn)，但卻是企業(yè)發(fā)展和員工成長(zhǎng)的重要途徑。通過(guò)了解企業(yè)的真實(shí)需求、分類培訓(xùn)內(nèi)容和選擇合適的培訓(xùn)形式，可以更好地開(kāi)展培訓(xùn)工作，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和員工的職業(yè)發(fā)展。團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)的策劃階段，企業(yè)需要清晰地把握培訓(xùn)的目的和需求來(lái)源。據(jù)此，針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟，以幫助員工提升職業(yè)技能和素養(yǎng)。管理層成員主持的情景討論能鞏固管理者在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面的認(rèn)同。小組競(jìng)賽可加速員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成，尤其是團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)、謙和友愛(ài)等素質(zhì)。拓展訓(xùn)練因老板的參與常產(chǎn)生超出預(yù)期的效果。當(dāng)團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)達(dá)到高境界時(shí)，它不僅是技能和知識(shí)的融合，更是思想與現(xiàn)實(shí)、人生際遇的碰撞和體驗(yàn)。在此情境下，導(dǎo)入的任何培訓(xùn)內(nèi)容都會(huì)留下深刻印象。
對(duì)于員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能知識(shí)，屬于更高階的培訓(xùn)內(nèi)容。這類培訓(xùn)在中小企業(yè)中尤其缺乏師資和費(fèi)用。一種解決方案是鼓勵(lì)企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?。這類人群的工作通常已接近飽和，再抽出時(shí)間進(jìn)行非緊急工作會(huì)有難度。并且，這類培訓(xùn)未必能得到所有者階層和管理層的全力支持。為此，應(yīng)設(shè)定清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)及配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工通過(guò)自學(xué)提高。
那么，培訓(xùn)人員的角色是什么呢？他們應(yīng)促進(jìn)各方為員工設(shè)置明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，鼓勵(lì)員工上級(jí)關(guān)注員工成長(zhǎng)。只有員工有追求，才會(huì)有工作激情；想發(fā)展，必然會(huì)努力做好本職工作。培訓(xùn)人員還需通過(guò)各種形式塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，如推行培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)、員工成長(zhǎng)溝通等，鼓勵(lì)員工自學(xué)。
關(guān)于培訓(xùn)安排，需解決其與工作時(shí)間沖突的問(wèn)題?？煽紤]靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，結(jié)合員工的非繁忙工作時(shí)間或下班后時(shí)間。只要培訓(xùn)內(nèi)容得當(dāng)、形式靈活，在任何時(shí)間都能得到上級(jí)和員工支持。
中小企業(yè)常以講授式培訓(xùn)為主，這種方式簡(jiǎn)單但效果有時(shí)不佳。員工可能缺乏參與積極性。應(yīng)探索更多樣的培訓(xùn)方法，吸引員工參與。培訓(xùn)內(nèi)容與崗位職責(zé)和績(jī)效目標(biāo)相結(jié)合，才能真正幫助員工達(dá)到績(jī)效目標(biāo)，勝任崗位。
管理的五大職能包括計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)新。其中，計(jì)劃是確定目標(biāo)并設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需的行動(dòng)；組織是根據(jù)工作要求與人員特點(diǎn)設(shè)計(jì)崗位并協(xié)調(diào)運(yùn)作；領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)行為、增強(qiáng)理解和激勵(lì)員工共同努力；控制是確保實(shí)踐符合計(jì)劃；而創(chuàng)新則是與其他職能相結(jié)合體現(xiàn)其價(jià)值。
我們需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行一次全面的培訓(xùn)需求調(diào)研。這次調(diào)研是為了深入了解企業(yè)管理者對(duì)培訓(xùn)的需求以及企業(yè)員工對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的認(rèn)知程度。通過(guò)這樣的調(diào)研，我們可以有針對(duì)性地制定出滿足企業(yè)需求的培訓(xùn)計(jì)劃。
在培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，我們要確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行并持續(xù)豐富教學(xué)方式和手段。對(duì)于培訓(xùn)的效果，我們需要保證是實(shí)實(shí)在在的。那么怎樣才能達(dá)到這樣的效果呢？
要評(píng)估培訓(xùn)的成效，一種直接且透明的方式就是通過(guò)考試測(cè)評(píng)。通過(guò)考試來(lái)檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況，從而評(píng)價(jià)此次培訓(xùn)的效果。
要完成一場(chǎng)完整的培訓(xùn)計(jì)劃并付諸實(shí)施，除了制定計(jì)劃外，還需要技術(shù)的支持和協(xié)助?，F(xiàn)在許多企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都提供這樣的服務(wù)。如果企業(yè)的人力資源有限，我們可以考慮通過(guò)合作的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)。我們還可以參考百度經(jīng)驗(yàn)中的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)鏈接，汲取更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)來(lái)優(yōu)化我們的培訓(xùn)計(jì)劃。在這個(gè)過(guò)程中，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善我們的培訓(xùn)體系，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。通過(guò)這樣的努力，我們不僅可以提升員工的專業(yè)素質(zhì)，也能為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。
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