一個(gè)國(guó)家的公共事務(wù)很多，屬于公共管理范圍內(nèi)的管理活動(dòng)也很多，公共管理從學(xué)科意義上的內(nèi)容包括管理，行政管理，城市管理，公共政策，發(fā)展管理，教育經(jīng)濟(jì)管理以及勞動(dòng)社會(huì)保障等方向。由此可見，教育在一個(gè)國(guó)家的公共事務(wù)中占有十分重要的地位，教育管理是公共管理的一部分。
很多公共管理所特有的屬性在教育管理過(guò)程中也得到了充分的體現(xiàn)。教育管理除了把服務(wù)于公共利益放在第一位以外，還必須依法管理，依法行政；教育管理雖然也要講效率，但更重要的是效率必須服從于社會(huì)效益。
二、教育管理與企業(yè)管理的異同：
相同點(diǎn)：1、都受到社會(huì)歷史條件的制約；2、管理的對(duì)象是相同的，即管人，管財(cái)，管物，管事，管時(shí)間，管空間，管信息；3、都表現(xiàn)為一個(gè)過(guò)程，并有其專門的職能——計(jì)劃，執(zhí)行，檢查，總結(jié)；4、管理的方式也是隨著時(shí)代的變化而變化。
不同點(diǎn)：1、教育是培養(yǎng)人的事業(yè)，教育領(lǐng)域中很多東西難以定論；企業(yè)管理目標(biāo)明確，是對(duì)企業(yè)中人和事的管理。2、對(duì)教育管理工作成效的評(píng)價(jià)，比企業(yè)管理工作的評(píng)價(jià)要復(fù)雜得多。3、教育涉及千家萬(wàn)戶，即涉及面比企業(yè)管理要廣，更容易成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。
三、公共管理和企業(yè)管理的異同：
3. 同一職系中，職位的繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任輕重大小及任職條件相似的集合被稱為（）。
A. 職級(jí)
B. 職位類型
C. 工作崗位
D. 職業(yè)分類
4. 在工作設(shè)計(jì)中，工作擴(kuò)大化指的是（）。
A. 工作內(nèi)容的縱向拓展，增加工作深度
B. 工作內(nèi)容的專業(yè)化細(xì)分
C. 延長(zhǎng)工作時(shí)間以提高效率
D. 工作內(nèi)容的橫向擴(kuò)展，增加工作廣度
5. 在人員需求預(yù)測(cè)方法中，專家評(píng)估法是一種定性預(yù)測(cè)技術(shù)，也被稱為（）。
A. 經(jīng)驗(yàn)判斷法
B. 專家咨詢法
C. 趨勢(shì)預(yù)測(cè)法
D. 綜合評(píng)估法
1. 職業(yè)品質(zhì)與職業(yè)行為相關(guān)的知識(shí)稱為（）
A. 職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德 - 正確答案
B. 職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能
C. 工作說(shuō)明書和勞動(dòng)合同
D. 職位說(shuō)明書和職責(zé)范圍
2. 描述某項(xiàng)工作所需的知識(shí)、技能、能力及其他特征的目錄清單是（）
A. 工作說(shuō)明書 - 正確答案
B. 勞動(dòng)合同
C. 職位說(shuō)明書
D. 工作規(guī)范
3. 我國(guó)現(xiàn)階段采取的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度是（）
B. 社會(huì)統(tǒng)籌和個(gè)人賬戶相結(jié)合的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度 - 正確答案
A、C、D選項(xiàng)均不是我國(guó)現(xiàn)行的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。
4. 人力資源成本的計(jì)量方法中，將實(shí)際發(fā)生的支出和利益犧牲計(jì)入的是（）
A. 歷史成本法 - 正確答案
B. 重置成本法
C. 機(jī)會(huì)成本法
D. 實(shí)支成本法
二、多項(xiàng)選擇題
31. 人力資源的取得成本可細(xì)分為：A．招聘成本 B．選拔成本 C．錄用成本 D．空職成本 E．安置成本 - 全部正確
32. 通過(guò)工作分析，在組織層面上對(duì)工作進(jìn)行縱向劃分形成：A．職組 B．職系 C．職級(jí) D．職等 E．職位 - 全部正確
33. 針對(duì)誤差的不同來(lái)源，常用的信度衡量方法包括：A．復(fù)本信度 B．重測(cè)信度 D．評(píng)分者信度 E．被測(cè)者信度 - B項(xiàng)不是直接來(lái)源誤差的信度衡量方法，其他四項(xiàng)正確。
三、簡(jiǎn)答題
（略，原題未給出具體題目，因此無(wú)法回答）
四、論述題
42. 績(jī)效考核中可能存在的問(wèn)題包括：考核標(biāo)準(zhǔn)不清晰、考核方法不科學(xué)、考核過(guò)程不公正、考核結(jié)果不反饋等。解決的方法包括：建立明確的考核標(biāo)準(zhǔn)、采用科學(xué)的考核方法、保證考核過(guò)程的公正性、及時(shí)給予員工考核結(jié)果反饋等。（此答案僅供參考，具體論述需結(jié)合實(shí)際情況展開）
五、案例分析題
43. 案例分析：摩托羅拉的員工培訓(xùn)系統(tǒng)
1. 培訓(xùn)需求分析的方法包括問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法、觀察法和檔案資料分析法等。在摩托羅拉公司的案例中，客戶代表部通過(guò)與各事業(yè)部的人力資源組織緊密合作，分析組織現(xiàn)狀與組織目標(biāo)之間的差距，判斷培訓(xùn)需求，這屬于訪談法和觀察法的結(jié)合。
2. 摩托羅拉公司采用的培訓(xùn)需求方法主要是基于實(shí)際需求的分析法。他們通過(guò)分析組織現(xiàn)狀與組織目標(biāo)之間的差距，確定哪些差距可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決，并制定出相關(guān)的培訓(xùn)方案。他們還采用了專門的課程設(shè)計(jì)模型來(lái)設(shè)計(jì)課程或項(xiàng)目，并通過(guò)對(duì)培訓(xùn)效果的四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估，確保培訓(xùn)的有效實(shí)施。這種方法的實(shí)施，使得摩托羅拉公司的員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng)不斷完善，為各事業(yè)部的業(yè)務(wù)及培訓(xùn)發(fā)展提供了有力支持。【關(guān)于摩托羅拉公司培訓(xùn)效果評(píng)估的詳細(xì)指標(biāo)及操作流程】
3. 摩托羅拉公司的培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)與操作流程
摩托羅拉公司對(duì)于培訓(xùn)效果的評(píng)估有一套完善的指標(biāo)體系，其具體操作流程也備受業(yè)界關(guān)注。
責(zé)任編輯：賈建永
特別提示：由于企業(yè)培訓(xùn)的持續(xù)發(fā)展與調(diào)整，本文所提供的信息僅供參考，具體以摩托羅拉公司官方公布的信息為準(zhǔn)。
在企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域，摩托羅拉公司有著明確的等級(jí)劃分，包括初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)培訓(xùn)。不同等級(jí)的培訓(xùn)課程內(nèi)容和目標(biāo)也有所不同。
初級(jí)企業(yè)管理培訓(xùn)課程概覽：
1. 《員工職業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃》有助于員工明確自身發(fā)展路徑。
2. 《積極心態(tài)建設(shè)》和《員工壓力管理》助力員工心理健康建設(shè)。
3. 《員工組織紀(jì)律訓(xùn)練》強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)紀(jì)律性。
4. 《5S管理知識(shí)培訓(xùn)》提升企業(yè)基礎(chǔ)管理效率。
其余課程如《員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《溝通技巧與員工關(guān)系管理》等，均旨在提升初級(jí)員工的業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)同效率。
中高級(jí)干部領(lǐng)導(dǎo)力提升課程列表：
1. 《建立學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)》和《基層人員的督導(dǎo)管理》強(qiáng)化基層管理效能。
2. 《部門經(jīng)理的八項(xiàng)修煉》和《中高層人員卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》專為中高層干部設(shè)計(jì)，提升領(lǐng)導(dǎo)力。
3. 《企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等課程則著眼于企業(yè)高層的管理與領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)。
企業(yè)管理培訓(xùn)班與機(jī)構(gòu)課程內(nèi)容
除了摩托羅拉公司自身的培訓(xùn)體系外，市面上的企業(yè)管理培訓(xùn)班和機(jī)構(gòu)也提供了豐富的課程內(nèi)容，如初階的《工作分析與企業(yè)目標(biāo)管理》、中階的《E-HR:電子化人力資源》和高階的《新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源管理》等，幫助企業(yè)根據(jù)自身需求選擇合適的培訓(xùn)課程。
人力資源經(jīng)理職業(yè)培訓(xùn)課程詳解：
人力資源經(jīng)理需要掌握的戰(zhàn)略化人力資源管理概論、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)與部門設(shè)計(jì)等課程，都是為了提升其專業(yè)能力和企業(yè)人力資源管理水平。還包括《基于戰(zhàn)略的員工培訓(xùn)規(guī)劃》、《薪酬設(shè)計(jì)與福利管理》等實(shí)用課程。
還有針對(duì)IT從業(yè)人員的素質(zhì)規(guī)劃、工作分析、績(jī)效管理等課程，為IT企業(yè)的人力資源管理提供專業(yè)支持。
注意事項(xiàng)：所有課程內(nèi)容與安排均以權(quán)威部門公布的正式信息為準(zhǔn)，請(qǐng)考生以官方信息為準(zhǔn)，切勿輕信非官方信息。
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