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一、峰會(huì)概況

洲際酒店集團(tuán)2023年大中華區(qū)領(lǐng)導(dǎo)力峰會(huì)于上海國(guó)家會(huì)展中心圓滿落幕。這一盛會(huì)匯聚了來(lái)自全國(guó)200多個(gè)城市、涵蓋11個(gè)酒店品牌的一千余位酒店總經(jīng)理及支持中心員工。在洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)首席執(zhí)行官周卓瓴（Jolyon Bulley）先生以及大中華區(qū)董事總經(jīng)理愛默爾（Daniel Aylmer）先生等領(lǐng)導(dǎo)層的帶領(lǐng)下，大家齊聚一堂意義非凡。

這是洲際酒店集團(tuán)在大中華區(qū)的一次重要集會(huì)，入華48年、深耕內(nèi)地市場(chǎng)39載后，這樣的峰會(huì)是對(duì)過往發(fā)展的總結(jié)以及對(duì)未來(lái)發(fā)展方向的探索。中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于洲際酒店集團(tuán)來(lái)說(shuō)是極為重要的，它是全球第二大市場(chǎng)且增速最快，是集團(tuán)重要的增長(zhǎng)引擎，蘊(yùn)含著巨大的市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力。

二、峰會(huì)主題探討

1. 鞏固領(lǐng)導(dǎo)地位與提高業(yè)主回報(bào) 在當(dāng)前的后疫情時(shí)代背景和市場(chǎng)環(huán)境中，鞏固和加強(qiáng)洲際酒店集團(tuán)在業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)地位是重要議題。這需要從多方面入手，例如提升酒店的服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化管理流程等。提高業(yè)主回報(bào)也是關(guān)鍵，集團(tuán)需要通過有效的營(yíng)銷策略、成本控制等方式，確保業(yè)主在投資洲際酒店時(shí)能夠獲得可觀的收益。這不僅關(guān)系到業(yè)主的利益，也關(guān)系到集團(tuán)未來(lái)的發(fā)展布局，只有業(yè)主得到良好的回報(bào)，才會(huì)有更多的資源投入到酒店的建設(shè)和發(fā)展中。
2. 可持續(xù)性長(zhǎng)期增長(zhǎng) 可持續(xù)性的長(zhǎng)期增長(zhǎng)是洲際酒店集團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。在環(huán)境方面，酒店可以采取節(jié)能減排措施，如采用環(huán)保材料進(jìn)行裝修、優(yōu)化酒店設(shè)備的能源利用效率等。在社會(huì)層面，積極履行社會(huì)責(zé)任，如參與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的公益活動(dòng)、為當(dāng)?shù)靥峁┚蜆I(yè)機(jī)會(huì)等。在經(jīng)濟(jì)方面，不斷探索新的業(yè)務(wù)模式，如拓展會(huì)議旅游、休閑度假等多元化業(yè)務(wù)，以適應(yīng)市場(chǎng)的不斷變化，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的增長(zhǎng)。
3. 秉持待客之道 “以善為本，以誠(chéng)待客”是洲際酒店集團(tuán)秉持的理念。在實(shí)際操作中，這意味著酒店員工要以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一位賓客，關(guān)注賓客的需求并及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從賓客預(yù)訂房間開始，到入住期間的各種服務(wù)體驗(yàn)，再到離店后的回訪，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要體現(xiàn)出這種待客之道。這有助于提升賓客的滿意度和忠誠(chéng)度，從而吸引更多的客源。

三、嘉賓演講與觀點(diǎn)分享

1. 洲際酒店集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn) 周卓瓴先生表示對(duì)中國(guó)市場(chǎng)充滿堅(jiān)定的信心，希望通過峰會(huì)匯聚大中華區(qū)的優(yōu)秀人才，深入挖掘集團(tuán)在業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)方面的巨大潛力，革故鼎新，穩(wěn)步前行迎接大文旅黃金時(shí)代的到來(lái)。愛默爾先生強(qiáng)調(diào)了集團(tuán)始終堅(jiān)守“在中國(guó)，為中國(guó)”的戰(zhàn)略初心，緊跟國(guó)家戰(zhàn)略和區(qū)域發(fā)展政策，力求與中國(guó)酒店業(yè)共謀高質(zhì)量發(fā)展。這些觀點(diǎn)體現(xiàn)了洲際酒店集團(tuán)高層對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視以及在大中華區(qū)發(fā)展的決心。
2. 各界嘉賓演講亮點(diǎn) 峰會(huì)上有眾多嘉賓的精彩演講，如IMF總裁格奧爾基耶娃、樓繼偉、Erik Solheim、杜祥琬院士、尤瓦爾·赫拉利、吳紅波、曹德旺、港交所史美倫等。雖然目前沒有詳細(xì)資料表明他們演講的具體內(nèi)容，但可以推測(cè)他們從各自的專業(yè)領(lǐng)域出發(fā)，為洲際酒店集團(tuán)在大中華區(qū)的發(fā)展提供了不同視角的思考。例如，從經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等多方面給予啟發(fā)，有助于洲際酒店集團(tuán)更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定合理的發(fā)展戰(zhàn)略。

四、相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作與展示

1. 與石基集團(tuán)的合作 石基集團(tuán)的Enterprise Platform正在洲際酒店集團(tuán)旗下酒店陸續(xù)落地，為其提供業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)，以滿足酒店管理集團(tuán)企業(yè)級(jí)管理與集中管控需求。在2023年中國(guó)酒店業(yè)全面復(fù)蘇且數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程持續(xù)向前的背景下，石基集團(tuán)憑借自身對(duì)行業(yè)的深度洞察和多年積累的成功經(jīng)驗(yàn)，為洲際酒店集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供助力。這種合作有助于洲際酒店集團(tuán)提升管理效率，更好地適應(yīng)市場(chǎng)的數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)。
2. TCL智能電視展示 TCL聚焦酒店入住場(chǎng)景，憑借在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、工程服務(wù)等方面的綜合能力，為酒店管集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決問題，為住客創(chuàng)造高品質(zhì)旅居體驗(yàn)。在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，TCL展示了3個(gè)系列的酒店客房專供智能電視產(chǎn)品，其中高端系列A981智能電視備受關(guān)注。這體現(xiàn)了洲際酒店集團(tuán)在追求高品質(zhì)服務(wù)的過程中，與相關(guān)科技企業(yè)的合作，通過引入先進(jìn)的智能設(shè)備，提升酒店的競(jìng)爭(zhēng)力和賓客的居住體驗(yàn)。

五、峰會(huì)對(duì)大中華區(qū)酒店業(yè)的意義與展望

1. 意義 此次峰會(huì)對(duì)大中華區(qū)酒店業(yè)有著積極的意義。首先，它為洲際酒店集團(tuán)內(nèi)部的交流提供了平臺(tái)，讓不同地區(qū)、不同品牌的員工能夠分享經(jīng)驗(yàn)、共同探討問題。其次，它展示了洲際酒店集團(tuán)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)整個(gè)大中華區(qū)酒店業(yè)起到了一定的引領(lǐng)作用。再者，通過與相關(guān)企業(yè)的合作展示，推動(dòng)了酒店業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，如酒店業(yè)與科技產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化融合。
2. 展望 展望未來(lái)，洲際酒店集團(tuán)在大中華區(qū)將繼續(xù)秉持其發(fā)展理念，不斷探索創(chuàng)新。在市場(chǎng)不斷變化的情況下，可能會(huì)進(jìn)一步加大在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的投入，提升酒店的智能化水平。同時(shí)，隨著中國(guó)旅游市場(chǎng)的持續(xù)復(fù)蘇和發(fā)展，洲際酒店集團(tuán)有望在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，如開拓更多新興旅游目的地的酒店項(xiàng)目。并且，集團(tuán)可能會(huì)更加注重人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，以適應(yīng)不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求，繼續(xù)在大中華區(qū)酒店業(yè)發(fā)揮重要的影響力。