一、導(dǎo)入期
產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從試制成功投入市場(chǎng)開始,直到最后被淘汰退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的全部時(shí)間。
產(chǎn)品生命周期的概念說(shuō)明:
(1)產(chǎn)品的生命是有限的。
(2)產(chǎn)品的銷售歷史可分成數(shù)個(gè)階段,營(yíng)銷商在每個(gè)階段均將面臨不同的挑戰(zhàn)。
(3)在不同的產(chǎn)品生命周期階段,產(chǎn)品的利潤(rùn)有上升的時(shí)候,也有滑落的時(shí)候。
(4)產(chǎn)品在其生命周期的不同階段,需要有不同的營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、制造、采購(gòu)與人力資源策略。
在導(dǎo)入期,由于新產(chǎn)品剛剛投放市場(chǎng),企業(yè)存在兩方面的困難。一方面,消費(fèi)者與經(jīng)銷商對(duì)新產(chǎn)品不了解、不信任,存有戒備心理。另一方面,新產(chǎn)品生產(chǎn)無(wú)論是所使用的設(shè)備、工藝,還是工人操作技術(shù)的熟練程度與規(guī)范,都還未定型,存在著許多問(wèn)題。
導(dǎo)入期的定價(jià),一般采用高價(jià)策略、低價(jià)策略或采用滿意定價(jià)。采用分期付款、特價(jià)優(yōu)待、贈(zèng)送樣品、價(jià)格折扣等營(yíng)銷手段。
具體策略有:
(1)利用現(xiàn)有產(chǎn)品提攜支持。
(2)利用特殊手段誘使試用。免費(fèi)供給一段時(shí)間;特價(jià)優(yōu)惠或免費(fèi)示范或試用;免費(fèi)傳授使用、維修技術(shù)等。
(3)利用特殊手段誘使中間商經(jīng)銷。如果取寄售或其他手段,減少中間商進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn);給中間商*經(jīng)銷權(quán);提供廣告津貼;派人員協(xié)助推銷或?yàn)槠溆?xùn)練推銷人員等。
(4)利用其他促銷手段。如進(jìn)行大規(guī)模的廣告宣傳及其他刺激購(gòu)買的方法,設(shè)法使相關(guān)團(tuán)體中某些頭面人物使用其產(chǎn)品,并加以宣傳。
二、增長(zhǎng)期
《企業(yè)自動(dòng)運(yùn)行系統(tǒng)》認(rèn)為,進(jìn)入增長(zhǎng)期以后,老顧客重復(fù)購(gòu)買,并且?guī)?lái)了新的顧客,銷售量激增,企業(yè)利潤(rùn)迅速增長(zhǎng),在這一階段利潤(rùn)達(dá)到*。隨著銷售量的增大,產(chǎn)品成本逐步降低,新的競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)投入競(jìng)爭(zhēng)。
在產(chǎn)品增長(zhǎng)期,企業(yè)的營(yíng)銷策略的核心是盡可能延長(zhǎng)產(chǎn)品的增長(zhǎng)期。具體說(shuō)來(lái),可以采取以下營(yíng)銷策略。
(1)狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,完善質(zhì)量保證體系,并以良好的包裝裝潢與完善的服務(wù)與之配合,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)*產(chǎn)品。
(2)進(jìn)一步擴(kuò)大銷售網(wǎng)點(diǎn),滲透市場(chǎng)和開拓市場(chǎng),適應(yīng)廣大顧客的需要,增加銷售量。
(3)加強(qiáng)廣告宣傳,并從介紹產(chǎn)品轉(zhuǎn)向樹立產(chǎn)品形象,進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品知名度,爭(zhēng)創(chuàng)*,加強(qiáng)銷售服務(wù)。
在這一階段,企業(yè)面臨著“高市場(chǎng)占有率”或“高利潤(rùn)率”的選擇。一般來(lái)說(shuō),實(shí)施市場(chǎng)擴(kuò)張策略會(huì)減少眼前利潤(rùn),但加強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)能力,有利于維持和擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率
三、成熟期
產(chǎn)品進(jìn)入成熟期的標(biāo)志是產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)達(dá)到某一點(diǎn)后逐漸放慢銷售增長(zhǎng)速度。成熟期一般比前幾個(gè)階段的時(shí)間長(zhǎng),同時(shí),成熟期也向營(yíng)銷機(jī)構(gòu)提出了挑戰(zhàn)。
1、成熟期的3個(gè)階段
(1)成長(zhǎng)中的成熟。此時(shí),由于分銷飽和造成銷售增長(zhǎng)率開始下降。雖然仍有部分潛在購(gòu)買者繼續(xù)進(jìn)入市場(chǎng),但已沒有新的分銷渠道可開辟了。
(2)穩(wěn)定中的成熟。由于市場(chǎng)已經(jīng)飽和,使銷售趨于穩(wěn)定。大多數(shù)消費(fèi)者已試用過(guò)該產(chǎn)品,未來(lái)的銷售將受人口增長(zhǎng)率和平均需求所支配。
(3)衰退中的成熟。此時(shí)由于購(gòu)買者開始轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品或替代品,銷售的*水平開始下降。競(jìng)爭(zhēng)者都在想方設(shè)法(如減價(jià)、廣告等)打開銷路,以擺脫閑境,有些較弱的競(jìng)爭(zhēng)者開始退出市場(chǎng)。該行業(yè)由一些地位牢固的競(jìng)爭(zhēng)者占據(jù)。
2.成熟期的策略
這一時(shí)期,一些較弱的中小企業(yè)開始被淘汰,行業(yè)內(nèi)最終只剩下善于防守的企業(yè)。企業(yè)可以通過(guò)調(diào)整市場(chǎng)、調(diào)整產(chǎn)品和調(diào)整營(yíng)銷組合的策略,使成熟期延長(zhǎng),或使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)。
(1)調(diào)整市場(chǎng)。不是要改變產(chǎn)品本身,而是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途或改變推銷方式等,以使產(chǎn)品銷售得以擴(kuò)大。
(2)調(diào)整產(chǎn)品。以產(chǎn)品自身的改變來(lái)滿足顧客的不同需要,吸引有不同需求的顧客。整體產(chǎn)品概念的任何一層次的改進(jìn)都可視為產(chǎn)品再推出。
(3)調(diào)整營(yíng)銷組合。即通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷4個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素加以綜合改革,刺激銷售址的回升。
五、衰退期
市場(chǎng)呈現(xiàn)出如下特點(diǎn):產(chǎn)品銷售量由緩慢下降變?yōu)檠杆傧陆担M(fèi)者的興趣已完全轉(zhuǎn)移;價(jià)格已下降到*水平;多數(shù)企業(yè)無(wú)利可圖,被迫退出市場(chǎng);留在市場(chǎng)上的企業(yè)逐漸減少產(chǎn)品附帶服務(wù),削減促銷預(yù)算。
企業(yè)在處理衰退期產(chǎn)品時(shí),主要面臨著三大決策任務(wù):
1.確定衰退期產(chǎn)品
確認(rèn)產(chǎn)品是否進(jìn)入衰退階段,要認(rèn)真地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)査,注意可能存在的一些假象,正確判斷產(chǎn)品是否進(jìn)入衰退期。
2.確定衰退期產(chǎn)品的策略
(1)連續(xù)策略。連續(xù)沿用過(guò)去同樣的市場(chǎng)、渠道、價(jià)格和促銷活動(dòng),把銷售維持在一個(gè)低水平上,使產(chǎn)品自行衰退。
(2)集中策略。將資源集中于最有利的細(xì)分市場(chǎng)和渠道中,縮短經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)線,在最有利的市場(chǎng)上獲得盡可能多的利潤(rùn)。
(3)榨取策略。大幅度地降低營(yíng)銷費(fèi)用,以增加眼前利潤(rùn)。其實(shí)這樣做也加速了產(chǎn)品的衰退進(jìn)程。
3.放棄決策
(1)必須決定是把產(chǎn)品出售還是轉(zhuǎn)讓給別人或者完全拋棄。
(2)必須決定是迅速還是緩慢地放棄該產(chǎn)品。
(3)必須決定為從前的顧客保留多少零部件的庫(kù)存和維修服務(wù)。
(4)必須決定是否做廣告以通知顧客。
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